שירות מחפיר של טרקלין חשמל בעפולה.

amitbak · נשלח: ה' 10/05/2012 12:14

סיפור שהובא לידיעתי ולצערי רק השבוע.
בתאריך 21-12-11 רכשה סבתה של אשתי
מקרר lg ב***** סבתה של אשתי שהיא
ניצולת שואה בת קרוב ל90 לא ציפתה לשירות
כל כך גרוע,סכום המקרר שולם במלואו ביום ההזמנה
ועד להיום מקרר אין,וזה לאחר פניות רבות של בני
המשפחה וכל פעם נענו בתירוצים שונים ומשונים.
פניתי למשרד הראשי במייל,ובמקביל לאמון הציבור.
כשאני פניתי לחנות בעפולה הבנתי שאין עם מי
לדבר,פשוט רמה של שוק עם סוחרים בהתאם.
שימו לב כולם.

ron5054 · נשלח: ה' 10/05/2012 12:44

אני מניח שההזמנה שלה בכלל לא הועברה ליבואן.
במקרה כזה , ובהנחה שאין עם מי לדבר בחנות או בהנהלת הרשת. פשוט לתבוע בתביעות קטנות

DorM · נשלח: ה' 10/05/2012 13:55

איך הסכום שולם? במידה ובאשראי, האם ניתן לבטל דרך חברת האשראי?

miko79 · נשלח: ה' 10/05/2012 14:03

***** חשמל יחזרו אליך על 4

benny123 · נשלח: א' 13/05/2012 15:12

ממש מקומם... מדובר פה באישה קשישה וניצולת שואה... אם אתם לא תתערבו למענה מי היה מתערב?
לעלות את הסיפור לכל אמצעי המדיה העומדים לרשותך, מהרשת הזו אני מדיר את רגליי.. אם זה בוצע באשראי פנה לחברת האשראי ודרוש את הכסף בחזרה על כך שלא קיבלת את מה ששלמת בעבורו - במקביל פנה למועצה לצרכנות, לאמון הציבור, לזאפ ותעלה את זה בפייסבוק גם בפרופיל שלך וגם אצל כל החברים שלך. כמו כן תעלה לכאן את כל הסיפור ותדרוש תשובות בעניין: https://www.facebook.com/traklin?ref=ts

נ.ב. תתחיל להקליט את השיחות למוקד שלהם, דרוש לדבר עם מנהל המוקד/שירות
כמו כן במידה ולא תענה פנה בכתב דרך עו"ד לפני הגשת תביעה וזה רק כמוצא אחרון - יש לך פה חתיכת קייס.

amitbak · נשלח: ב' 14/05/2012 20:42

ביטלנו תעסקה אני מקווה שנקבל תכסף בחזרה.
שלחתי תלונה לאמון הציבור לפני כשבוע ולא
שמעתי מהם כלום,מישהו יודע כמה זמן
עד שהם פועלים?או שגם עליהם אי אפשר לסמוך?

ronensud · נשלח: ב' 14/05/2012 20:55

מתנצל מראש על הביקורת בהודעה שלי אבל לדעתי הילדים/ נכדים צריכים לקחת אחריות ולסייע בכל דבר הקשור בצרכנות לאנשים בגילאים כאלו כמובן טרום רכישות. כל התעסקות מול נותני שירות ובמיוחד בתחום התקשורת- סלולר/אינטרנט/טלויזיה- מועדת לפורענות.
האוכלוסיה הזו היא טרף קל (גם בגילאי 60 ו-70 קל יותר לרמות אותם מאשר את הצעירים יותר, בהכללה כמובן).
ההורים שלי יודעים שכל עסקה שהם עושים וכל טלפון של סלקום, הוט ושאר המנוולים ובה הצעה ל-"שדרוג" כלשהו נתקל בסירוב אגרסיבי והפניה אליי במידת הצורך.

מקווה שתתבעו את אמא שלהם.
בהצלחה.

MartinHSabag · נשלח: ג' 15/05/2012 6:11

הודעה הועברה לנציגי ***** ממליץ להבא במקרים כאלו ללחוץ על דווח ואולי נוכל לסייע.

Traklin · נשלח: ג' 15/05/2012 8:41

[quote="amitbak"]סיפור שהובא לידיעתי ולצערי רק השבוע.
בתאריך 21-12-11 רכשה סבתה של אשתי
מקרר lg ב***** סבתה של אשתי שהיא
ניצולת שואה בת קרוב ל90 לא ציפתה לשירות
כל כך גרוע,סכום המקרר שולם במלואו ביום ההזמנה
ועד להיום מקרר אין,וזה לאחר פניות רבות של בני
המשפחה וכל פעם נענו בתירוצים שונים ומשונים.
פניתי למשרד הראשי במייל,ובמקביל לאמון הציבור.
כשאני פניתי לחנות בעפולה הבנתי שאין עם מי
לדבר,פשוט רמה של שוק עם סוחרים בהתאם.
שימו לב כולם.[/quote]

שלום ובוקר טוב!
אני מאוד אשמח לבדוק מה קרה , אם תוכל לספק לי מספר הזמנה או מספר ת.ז אוכל לבדוק ולהחזיר תשובה מסודרת,לפי התאריך נראה כי המוצר נרכש במסגרת מבצע ארצי שהיה בזמנו.

אני כבר יכול לציין ולומר כי רשת ***** אינה מחפשת לנצל אוכלוסייה מבוגרת ותמימה,אשמח להחזיר תשובה-ממתין למספר הזמנה או ת.ז

amitbak · נשלח: ג' 05/06/2012 8:07

עדכון קצר למי שעקב
העסקה בוטלה כספנו הוחזר,אמון הציבור,למי שחושב לפנות אליהם
חבל על הזמן לא שווים כלום. ***** היו ונשארו אותו ה**.

שירות מחפיר של ***** חשמל בעפולה.