בעיה מעצבנת מאוד בממיר yes hd

שידורים דיגיטליים - yes, HOT, yesMax, HDTV, DTT, DVB-T, עידן+, לויין וסלולרי
ben_shap2 (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 88
הצטרף: אוגוסט 2007
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 1 פעם

בעיה מעצבנת מאוד בממיר yes hd

נושא שלא נקרא #1 

שלום,

בימים האחרונים הממיר שלי בקושי מגיב לשלט.
ניסיתי שלט אחר - גם אליו בקושי מגיב.
הכוונה היא ממש מגיב לאחת מכל המון לחיצות ואז מגיב כמה רצוף וחוזר לא להגיב.

בהתחלה להוציא ולהכניס לחשמל עבד לחצי שעה...עכשיו גם זה רק כמה דקות.

ניסיתי עם שלט אחר - אותה בעיה.
ניסיתי את אותם שלטים בדיוק על ממירים אחרים בבית - אין בעיה בכלל.

יס לא ממש עוזרים (בלשון המעטה) ולטענתם לא שולחים טכנאי על דבר כזה ושאחליף שלט.
זאת, כשברור לחלוטין שהבעיה היא בממיר לא בשלט וחבל לי על הזמן והכסף...

הבנתי שהיתה בעיה דומה עם גירסא מאוד ישנה של המקס hd...

קרה למישהו גם? מישהו יודע איך מסדרים זאת?

זה התחיל ממש השבוע

smallville4r
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2056
הצטרף: אוקטובר 2007
נתן תודות: 85 פעמים
קיבל תודות: 116 פעמים

נושא שלא נקרא #2 

תיכנס להגדרות -> הגדרת שלט. (אתה יכול לעשות את זה גם בכפתורים שבחזית הממיר אם השלט לא עושה זאת). תסתכל שהפרוטוקול שנבחר הוא NEC. אם הוא לא - תבחר NEC, ותבצע את הפעולה הבאה בשלט:

לחץ והחזק את כפתור yes (זה שבין כפתור ה- TV וה- AMP), חכה להבהוב כפול של הנורה (תמשיך להחזיק את הכפתור) ותלחץ 2215 וחכה להבהוב כפול נוסף של הנורה ושחרר את כפתור yes. (ההגדרה הזו מתאימה לשלט השחור של yes של ממירי ה- HD).

ben_shap2 (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 88
הצטרף: אוגוסט 2007
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 1 פעם

תודה, אבל לצערי הבעיה נמשכת

נושא שלא נקרא #3 

smallville4r כתב:תיכנס להגדרות -> הגדרת שלט. (אתה יכול לעשות את זה גם בכפתורים שבחזית הממיר אם השלט לא עושה זאת). תסתכל שהפרוטוקול שנבחר הוא NEC. אם הוא לא - תבחר NEC, ותבצע את הפעולה הבאה בשלט:

לחץ והחזק את כפתור yes (זה שבין כפתור ה- TV וה- AMP), חכה להבהוב כפול של הנורה (תמשיך להחזיק את הכפתור) ותלחץ 2215 וחכה להבהוב כפול נוסף של הנורה ושחרר את כפתור yes. (ההגדרה הזו מתאימה לשלט השחור של yes של ממירי ה- HD).
...
תודה, אבל לצערי הבעיה נמשכת

elor-bj
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 149
הצטרף: מאי 2011
נתן תודות: 33 פעמים
קיבל תודות: 11 פעמים

נושא שלא נקרא #4 

תזמין טכנאי להחלפה של הממיר... במידה ולא שולחים תבקש להתנתק... פשוט יעבירו אותך לקשרי לקוחות שלהם תסבירמ לה את המצב והיא תעיף אליך טכנאי...

ben_shap2 (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 88
הצטרף: אוגוסט 2007
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 1 פעם

נושא שלא נקרא #5 

elor-bj כתב:תזמין טכנאי להחלפה של הממיר... במידה ולא שולחים תבקש להתנתק... פשוט יעבירו אותך לקשרי לקוחות שלהם תסבירמ לה את המצב והיא תעיף אליך טכנאי...
...
אני שוקל להתנתק בלי לתת להם בכלל הזדמנות נוספת.
נמאס מהשירות המזלזל הזה.

תוסיף לזה את העובדה ששנה שלמה מחלקים ממירי מקס HD למי שיש לו "יום הולדת" ביס
וללקוח של 12 שנה שכל חטאו היה שהתחבר בדצמבר ולא כמה חודשים לאחר מכן או לפני כן, פתאום כשמגיע דצמבר, מציעים "מתנות" אחרות לגמרי כמו 100 ש"ח ל VOD (שמכסים חודשיים של הממיר שהם הציעו חינם כמעט 9חודשים)

זלזול. סתם מגעיל. וגם אי שוויון מעצבן

שרון_yes
עובד כבלים/לויין
עובד כבלים/לויין
הודעות: 10
הצטרף: אפריל 2012
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

נושא שלא נקרא #6 

היי ben_shap2

קראתי את ההודעה שלך ואני רוצה לבדוק את הדברים לעומק וכמובן גם לטפל .
אני אשמח אם תפנה אלי למייל עם פרטי בעל המנוי כדי שאוכל לטפל בנושא בהקדם.
המייל שלי הוא [email protected]
המשך יום נעים!

שרון
רכזת שירות לקוחות רשתות חברתיות
yes- חוויה קולנועית גדולה מהחיים

ben_shap2 (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 88
הצטרף: אוגוסט 2007
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 1 פעם

נושא שלא נקרא #7 

שרון_yes כתב:היי ben_shap2

קראתי את ההודעה שלך ואני רוצה לבדוק את הדברים לעומק וכמובן גם לטפל .
אני אשמח אם תפנה אלי למייל עם פרטי בעל המנוי כדי שאוכל לטפל בנושא בהקדם.
המייל שלי הוא [email protected]
המשך יום נעים!

שרון
רכזת שירות לקוחות רשתות חברתיות
yes- חוויה קולנועית גדולה מהחיים
...
מסתבר שיש לך עבודה כל כך קלה, שאפילו את שמי לא טרחת להקליד בתשובתך במייל, בנוסף ל"העתק-הדבק" שעשית לתשובה מוכנה מראש שלא עוזרת ולא כולה לעזור בדבר.

Itsik_G
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1178
הצטרף: יולי 2005
מיקום: מרכז הארץ
נתן תודות: 38 פעמים
קיבל תודות: 81 פעמים

נושא שלא נקרא #8 

כשלא עונים לכם אתם מקטרים, כשכן עונים לכם אתם ממשיכים לקטר?

ben_shap2 (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 88
הצטרף: אוגוסט 2007
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 1 פעם

נושא שלא נקרא #9 

Itsik_G כתב:כשלא עונים לכם אתם מקטרים, כשכן עונים לכם אתם ממשיכים לקטר?
...
אם תקרא את התשובה במייל תבין שזה לא נקרא לענות.
משהו בסגנון:

לא מצאנו תיעוד במערכת לכך שדיווחת על תקלה...
בכל מקרה המשך הטיפול יהיה מול הצינורות ה"קלאסיים" בחברה, לכשיהיה לי זמן להתקשר אליהם.

uh99
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3783
הצטרף: אוגוסט 2010
נתן תודות: 1147 פעמים
קיבל תודות: 187 פעמים

נושא שלא נקרא #10 

עובר משהו לא טוב בלשון המעטה על חברת יס (n)

denis29
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2742
הצטרף: ינואר 2007
מיקום: ישראל, נתניה
נתן תודות: 6 פעמים
קיבל תודות: 48 פעמים

נושא שלא נקרא #11 

מוזר מה שאתה רושם, כי אם גם ב NEC יש תקיעות ..כי ה YES HD חזק יותר בחומרה גם מטוטאל, או שאתה מדבר על YES HD הישן כמו טוטאל בלי דיסק?
" ... We can do nothing but to see the times go by in the path which God has chosen ... "

Grigglin
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 27
הצטרף: יוני 2012
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 0

נושא שלא נקרא #12 

בדיוק אותה בעיה הופיעה אצלי, ניסיתי להחליף סוללות, שלט ואת השיטה של smallville4r ושום דבר לא עוזר, ייתכן זה עדכון חדש לממיר שדפק את הקישוריות עם השלט, או שפשוט פגם בכל הממירים שעם הזמן האות עם השלט נדפק?

בכל מקרה בלתי אפשרי להשתמש ככה בממיר...

ben_shap2 (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 88
הצטרף: אוגוסט 2007
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 1 פעם

נושא שלא נקרא #13 

Grigglin כתב:בדיוק אותה בעיה הופיעה אצלי, ניסיתי להחליף סוללות, שלט ואת השיטה של smallville4r ושום דבר לא עוזר, ייתכן זה עדכון חדש לממיר שדפק את הקישוריות עם השלט, או שפשוט פגם בכל הממירים שעם הזמן האות עם השלט נדפק?

בכל מקרה בלתי אפשרי להשתמש ככה בממיר...
...
תשמע,
אצלי משום מקום הבעיה הפסיקה. מקווה שהיא לא תופיע שוב.

בכל מקרה את ההתנהלות של YES לאורה של הבעיה אני לא אשכח - וכעת כבר בבדיקות מול הוט ובוחן גם אופציות נוספות.

Grigglin
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 27
הצטרף: יוני 2012
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 0

נושא שלא נקרא #14 

ben_shap2 כתב:
Grigglin כתב:בדיוק אותה בעיה הופיעה אצלי, ניסיתי להחליף סוללות, שלט ואת השיטה של smallville4r ושום דבר לא עוזר, ייתכן זה עדכון חדש לממיר שדפק את הקישוריות עם השלט, או שפשוט פגם בכל הממירים שעם הזמן האות עם השלט נדפק?

בכל מקרה בלתי אפשרי להשתמש ככה בממיר...
...
תשמע,
אצלי משום מקום הבעיה הפסיקה. מקווה שהיא לא תופיע שוב.

בכל מקרה את ההתנהלות של YES לאורה של הבעיה אני לא אשכח - וכעת כבר בבדיקות מול הוט ובוחן גם אופציות נוספות.
...
גם אצלי משום מה, הזמנתי תכנאי בזמן הבעיה שיחליף ממיר אבל לעכשיו נראה שאני אבטל את זה אלא אם יש סיבה להחליף (ממיר Yes HD חדש יותר?)

mp3lll
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 20656
הצטרף: ספטמבר 2007
נתן תודות: 134 פעמים
קיבל תודות: 1006 פעמים

נושא שלא נקרא #15 

ben_shap2 כתב:
Itsik_G כתב:כשלא עונים לכם אתם מקטרים, כשכן עונים לכם אתם ממשיכים לקטר?
...
אם תקרא את התשובה במייל תבין שזה לא נקרא לענות.
משהו בסגנון:

לא מצאנו תיעוד במערכת לכך שדיווחת על תקלה...
בכל מקרה המשך הטיפול יהיה מול הצינורות ה"קלאסיים" בחברה, לכשיהיה לי זמן להתקשר אליהם.
...
מה אתה מצפה בדיוק? שהיא נחש שזה השם האמיתי שלך בפורום ותתחיל לחפש?
אתה רוצה לקבל שירות תשלח כפי שהיא ביקשה, זה פשוט, גם שמנסים לעזור לך אתה בוחר שלא.

שלח תגובה

חזור אל “לווין, כבלים, עידן+”