היום טכנאי בזק היה אמור להגיע בין 8:00-10:00 על מנת להתקין תשתית אינטרנט בדירה.
עקב נפילת מערכת המחשוב בבזק הטכנאי לא הגיע - רק בשעה 12:00 הצלחתי לתפוס את המוקד של בזק.
הנציג אמר שכרגע אין מה לעשות עד שהמערכת תעלה.
בשעה 13:30 הגיע הטכנאי.
האם אני זכאי לפיצוי בגין איחור הטכנאי?
הלך לי חצי יום עבודה
חוק "הטכנאי" - האם אני זכאי לקבל פיצוי
- Trip
- חבר פעיל במיוחד
- הודעות: 952
- הצטרף: פברואר 2008
- מיקום: ארה"ב
- נתן תודות: 27 פעמים
- קיבל תודות: 91 פעמים
לא יודע אם זה כזה "לא" נחרץ.
כל טכנאי יכול להגיד שהיה כוח עליון ובגלל זה הוא לא הגיע. השאלה אם זה באמת קרה ואם בזק יוכיחו דבר כזה. וזה שהמערכת נפלה לא בהכרח אומר שזה משהו שלא יכלו לצפות מראש או להערך אליו וכו', זאת אומרת - זה לא בהכרח כוח עליון.
נסה לחפור בחוק וברשת ולהבין האם מקרה כזה של כשל מערכות אכן עונה להגדרה של כוח עליון. בהנחה שלא, אתה זכאי לפיצוי המרבי של 650 ש"ח (אם אני לא טועה) כי האיחור הוא מעל 4 שעות מהרגע שקבעו איתך שזה 8:00 בבוקר.
כל טכנאי יכול להגיד שהיה כוח עליון ובגלל זה הוא לא הגיע. השאלה אם זה באמת קרה ואם בזק יוכיחו דבר כזה. וזה שהמערכת נפלה לא בהכרח אומר שזה משהו שלא יכלו לצפות מראש או להערך אליו וכו', זאת אומרת - זה לא בהכרח כוח עליון.
נסה לחפור בחוק וברשת ולהבין האם מקרה כזה של כשל מערכות אכן עונה להגדרה של כוח עליון. בהנחה שלא, אתה זכאי לפיצוי המרבי של 650 ש"ח (אם אני לא טועה) כי האיחור הוא מעל 4 שעות מהרגע שקבעו איתך שזה 8:00 בבוקר.
למיטב זכרוני חוק הטכנאים מדבר על תקלות ולא על התקנות לכן אינך אמור להיות זכאי לפיצוי.
רוצה למכור מוצר באיביי? בדוק מה יהיו העמלות והרווח שלך מהמכירה.
https://play.google.com/store/apps/deta ... calculator
https://play.google.com/store/apps/deta ... calculator
לא פניתי לשום גורם. כשלא הגיע הטכנאי התקשרתי, ונאמר לי שעקב תקלה במערכת לא זומן טכנאי. הנציגה ביררה קצת ואמרה שאין לה אפשרות להקפיץ טכנאי ושזה ידחה ליום אחר. שאלתי אם היא יודעת איזה פיצוי מגיע לי על פי חוק, היא שמה אותי בהמתנה לכמה דקות ובישרה לי שאקבל את מלוא הפיצוי. מיד בסיום השיחה קיבלתי מייל שמודיע על סכום הפיצוי שמגיע לי.
- miko79
- חבר ותיק
- הודעות: 1117
- הצטרף: יולי 2009
- שם מלא: עומר
- מיקום: אשקלון
- נתן תודות: 127 פעמים
- קיבל תודות: 21 פעמים
300 ש"ח לפי חוק
טכנאי=מתקין
לפי החוק הוא היה צריך להגיע עד השעה 13:00.
הם לא ניסו ליצור איתך קשר
מגיע לך 300 ש"ח לפי חוק.
תפנה ליס ותבקש, תתקל בסירוב תפנה לפניות הציבור של יס ובמקביל תשלח מייל למועצה לכבלים ולווין.
לפי החוק הוא היה צריך להגיע עד השעה 13:00.
הם לא ניסו ליצור איתך קשר
מגיע לך 300 ש"ח לפי חוק.
תפנה ליס ותבקש, תתקל בסירוב תפנה לפניות הציבור של יס ובמקביל תשלח מייל למועצה לכבלים ולווין.
עם כל הכבוד, נפילת מערכת זה לא כח עליון, גם לא הפסקת חשמל וגם לא תקלה בשרת הדואר ששולח את סידורי העבודה שלהם.
לא אמור לעניין אותך איך בזק עושים את סידורי העבודה שלהם ואיך נפילת מערכת משפיע על סידור העבודה. מצידך שיעבדו עם דף ועט, או ידאגו לתת את הסידור יום לפני או כל דבר אחר. הטכנאי איחר, אתה הפסדת עבודה, יש חוק ולכן הם צריכים לפצות אותך על כך. זהו.
לא אמור לעניין אותך איך בזק עושים את סידורי העבודה שלהם ואיך נפילת מערכת משפיע על סידור העבודה. מצידך שיעבדו עם דף ועט, או ידאגו לתת את הסידור יום לפני או כל דבר אחר. הטכנאי איחר, אתה הפסדת עבודה, יש חוק ולכן הם צריכים לפצות אותך על כך. זהו.
·כבר קיבלתי מהוט החזר של 600 ש"ח על טכנאי שלא הגיע להתקנה (ביטלתי לגמרי את בזק יום לפני ההתקנה), בסופו של דבר בגלל השטות הזאת נתקעתי בלי אינטרנט לכמעט שבועיים, אחרי הרבה שיחות טלפון ואיומים על תביעה קיבלתי את ההחזר.averaraz כתב:למיטב זכרוני חוק הטכנאים מדבר על תקלות ולא על התקנות לכן אינך אמור להיות זכאי לפיצוי....