מאמרים אחרונים

שתף בפייסבוק שיתוף בפייסבוק
RSS - מאמריםמאמרים
RSS - פורומיםפורומים
דווח למנהל דיווח למנהל
קישור לעמוד זה קישור לעמוד זה
עוד בקבוצת HT



שירות אלקטרה זהירות !


עמוד 1 מתוך 2
עבור לעמוד  1  |  2  |  הבא 
   פורומים > כללי > ייבוא, תמחור ושירות
מחבר הודעה
shay820
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Aug 02, 2005

מיקום: אבן יהודה
הבעות תודה: 58
מספר הודעות: 1937

 #1  נשלח: ה' 18/07/2019 10:11
שירות אלקטרה זהירות !

היי חברים

קניתי מכונת כביסה משולבת מייבש (חברת אלקטרה) שנה אחריות יצרן ושנתיים נוספות בעלות 199 שקלים !
את האחריות מבצעים באמצעות המתקין .
(https://www.payngo.co.il/appliances/laundry-and-dryers/washing-machines/washing-machine/251689.html)
הזמנתי טכנאי להתקנה ,והמתנתי כמו לקוח ממושמע כמה ימים .
הטכנאי הגיע וטען שהוא בכלל מתקין של מוצרי יוקרה בשם Miele .ושלחו אותו במקרה (פה נדלקה לי נורה אדומה )
הסתכל על המוצר ואמר שזה מוצר ניסיוני ,שלא משווק באופן מלא ולא ניתן לבצע אחריות לשנתיים ב199 שקלים .
האפשרות היחידה זה לעשות אחריות ל 6 שנים מלאות במחיר של 1300 שקלים ,הוסיף ואמר שאם אני לא עושה את זה עכשיו ,לא תהיה אפשרות לבצע כל אחריות כזו או אחרת בהמשך!
כמובן שלא נתן שום הסבר כזה או אחר לגביי המכונה ,רק חזר וטען שהמוצר בעייתי והחלפת כרטיס כזה או אחר עולה מאות שקלים.
למחרת בבוקר התקשרו מהחברה וביצעו הרחבת אחריות ב199 שקלים לשנתיים נוספות !

_________________
בפוליטיקה, כמו במתמטיקה, כוחו של האחד נובע ממספר האפסים שמאחוריו
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
PayneBack3
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Feb 01, 2011
הבעות תודה: 30
מספר הודעות: 307

 #2  נשלח: ה' 18/07/2019 10:28

חייב להתייחס למתקינים כאל סוכני מכירות, הלחצים שהם מפעילים על הלקוחות בתור "האיש הטכני" זו ממש הטעיה, פשוט זוועה.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
shay820
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Aug 02, 2005

מיקום: אבן יהודה
הבעות תודה: 58
מספר הודעות: 1937

 #3  נשלח: ה' 18/07/2019 10:37

אני מתלבט כיצד לפעול בנושא
מעניין אותי כמה לקוחות נופלים לפח הזה

_________________
בפוליטיקה, כמו במתמטיקה, כוחו של האחד נובע ממספר האפסים שמאחוריו
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
Kingstone
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Jun 13, 2010
הבעות תודה: 2
מספר הודעות: 30

 #4  נשלח: ה' 18/07/2019 17:08

המתקין שהיה אצלך הוא מתקין של פלרום (קבלן השירות של אלקטרה) , היום בחברות הללו גם טכנאים וגם מתקינים נמדדים קודם כל במכירות , מתקינים בדגש מירבי על מכירות וההגעה שלהם לבית הלקוח היא לשם מכירות בכל דרך וכמה שיותר.
תציץ במודעות דרושים למשרות הללו ותבין כבר לבד....
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
shay820
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Aug 02, 2005

מיקום: אבן יהודה
הבעות תודה: 58
מספר הודעות: 1937

 #5  נשלח: ה' 18/07/2019 17:48

למה זה צריך לעניין אותי, חברת פלרום? קניתי מאלקטרה
_________________
בפוליטיקה, כמו במתמטיקה, כוחו של האחד נובע ממספר האפסים שמאחוריו
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
jtk
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר

הצטרף בתאריך:
  Dec 30, 2012
הבעות תודה: 442
מספר הודעות: 4272

 #6  נשלח: ה' 18/07/2019 23:19

מה, הוא לא הציע לך גם פיסת צינור עם מגנט ב-200 ש"ח, ועגלה להזזת המכונה ב-500 ש"ח?
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
shay820
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Aug 02, 2005

מיקום: אבן יהודה
הבעות תודה: 58
מספר הודעות: 1937

 #7  נשלח: ה' 18/07/2019 23:24

הציע עגלה ומגן מתח. ביחד עם האחריות זה עלה לי יותר מהמכונה
_________________
בפוליטיקה, כמו במתמטיקה, כוחו של האחד נובע ממספר האפסים שמאחוריו
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
mrraz111
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד

הצטרף בתאריך:
  Mar 19, 2012
הבעות תודה: 39
מספר הודעות: 789

 #8  נשלח: ו' 19/07/2019 7:27

אני הזמנתי מייבש כביסה של בוש שהיתה לו אופציית הרחבת אחריות לחמש שנים ב-199
הטכנאי אמר למה לך להרחיב זה ממילא לא מתקלקל
אמרתי לו שאני לא מספיק עשיר בשביל לא להרחיב
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
mrzo
חבר פעיל
חבר פעיל

הצטרף בתאריך:
  May 27, 2012
הבעות תודה: 3
מספר הודעות: 85

 #9  נשלח: ו' 19/07/2019 14:29

תבטל את העיסקה ותיקנה מכונה של חברה אחרת שלא אלקטרה מייבאת
כו כן תצטט את דבריו של המתקין שהמכונה נסיונית ויש לה הרבה תקלות
בנוסף באתר של אלקטרה גם תציין את דברי המתקין
אני מציע לכולם להקליט את המתקין והכוונה כל מתקין לא משנה של איזה חברה או מוצר
בברכה
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
Kingstone
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Jun 13, 2010
הבעות תודה: 2
מספר הודעות: 30

 #10  נשלח: ו' 19/07/2019 15:04

shay820
·
מאותה סיבה שמתלוננים כאן שהשירות של אלקטרוניקס פרו גרוע(על כך אין עוררין) ולא של מיניליין למשל...
כל ההתנהלות שלך בעניין האחריות ושירות לקוחות יהיה מול פל - רום ולא מול אלקטרה.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
SubTech
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Mar 29, 2019
הבעות תודה: 2
מספר הודעות: 7

 #11  נשלח: ו' 19/07/2019 15:56

לצערי מקרים דומים קרו לי עם יבואנים אחרים של מותגים מכובדים וידועים.
במקרה אחד, הטכנאי לא הסכים לכבד את האפשרות להרחבת אחריות ל- 3 שנים בתמורה ל- 199 ש"ח וניסה למכור אחריות מורחבת ל- 5 שנים (או יותר) תמורת סכום גבוה משמעותית. לא עזר גם כשהראיתי לטכנאי את תקנון המבצע שציין מפורשות שאת הרחבת האחריות יש לבצע במועד ההתקנה.
במקרה אחר (מותג ידוע אחר), מהרגע שהטכנאי הגיע הוא לא הפסיק לומר שמדובר במוצר טוב "כשהוא עובד" וכמה המוצר "רגיש" וכיוצ"ב. לפחות לטכנאי הזה היתה את ההגינות למכור את ההרחבה במסגרת "המבצע" כשסירבתי להרחבת אחריות יקרה יותר.
אציין כי רכשתי מוצרים מהסדרות הגבוהות של המותגים שעלותם אלפי ש"ח לכל מוצר.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
shay820
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Aug 02, 2005

מיקום: אבן יהודה
הבעות תודה: 58
מספר הודעות: 1937

 #12  נשלח: ו' 19/07/2019 19:30

לצערך או לא, הטעייה ושקרים זה עבירה פלילית. מעניין אותי כמה אנשים מבוגרים, או חסרי הבנה נפלו בפח הזה.
_________________
בפוליטיקה, כמו במתמטיקה, כוחו של האחד נובע ממספר האפסים שמאחוריו
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
ben-home
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Dec 10, 2009
הבעות תודה: 20
מספר הודעות: 137

 #13  נשלח: ו' 19/07/2019 20:51

SubTech
·"במקרה אחד, הטכנאי לא הסכים לכבד את האפשרות להרחבת אחריות ל- 3 שנים בתמורה ל- 199 ש"ח וניסה למכור אחריות מורחבת ל- 5 שנים..."

כי את האחריות ה"זולה" (199 ש'ח לעוד שנתיים) הוא לא מוכר. יש להתקשר לנותן השרות. (לא תמיד זה כך, אבל כך היה עם מייבשל של בוש שנקנה לאחרונה. הטכנאי עצמו הבהיר כיצד לקבל את ההצעה הזולה כשרציתי אותה. לעומת זאת במוצר של קקג שנרכש עכשיו הטכנאי *כן* מכר את האופציה הזולה).
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
qsub00
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד

הצטרף בתאריך:
  May 25, 2013
הבעות תודה: 43
מספר הודעות: 557

 #14  נשלח: שבת 20/07/2019 11:42

ולמה אתם לא מבררים את כל הדברים האלו לפני הרכישה?!
אני מברר עם המוכר והיבואן ונותן השרות, מקליט את כולם (כולל דואל/SMS אם יש), ומוכן לבוא המתקין...
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
shay820
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Aug 02, 2005

מיקום: אבן יהודה
הבעות תודה: 58
מספר הודעות: 1937

 #15  נשלח: שבת 20/07/2019 11:45

התקשרתי לבצע ביטוח משלים, לפני הגעת הטכנאי.
נאמר לי שהביטוח מתבצע באמצעות הטכנאי.
רק ממחיש את רצון החברה

_________________
בפוליטיקה, כמו במתמטיקה, כוחו של האחד נובע ממספר האפסים שמאחוריו
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
כל הזמנים הם שעון קיץ - ישראל (GMT+3) הצג הודעות קודמות:    
פורומים > ייבוא, תמחור ושירות עבור לעמוד  1  |  2  |  הבא 


  
    שם משתמש:
נתוני כניסה לכל אתרי HT:

  סיסמא:
 

  


 | 

קפוץ אל: 
לא ניתן לשלוח הודעות בפורום זה
לא ניתן להגיב להודעות בפורום זה
לא ניתן לערוך את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן למחוק את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן להצביע לסקרים בפורום זה
לא ניתן לצרף קבצים בפורום זה
לא ניתן להוריד קבצים בפורום זה

תקנון / תנאי השימוש באתר צור קשר / contact us כל הזכויות שמורות לקבוצת ht