i-Parcel - הזמנות מאמזון מתעכבות
- raanan_beker
-
- חבר שרק התחיל
- הודעות: 44
- הצטרף: ספטמבר 2013
- נתן תודות: 0
- קיבל תודות: 4 פעמים
- raanan_beker
-
- חבר שרק התחיל
- הודעות: 44
- הצטרף: ספטמבר 2013
- נתן תודות: 0
- קיבל תודות: 4 פעמים
- oris74 (פותח השרשור)
- חבר במועדון HT
- הודעות: 9144
- הצטרף: נובמבר 2010
- שם מלא: אורי
- מיקום: אשקלון
- נתן תודות: 1102 פעמים
- קיבל תודות: 916 פעמים
הזמנתי שני זוגות נעליים באמזון שנשלחו דרך I -parcel והיו צריכים להגיע עד ה- 16 לחודש.
i-parcel נתנו לי מספר מעקב מקומי שאין לגביו שום מידע בדואר שליחים.
אמזון אמרו לי שהחבילות מתעכבות במכס, זה מוזר כי ערך החבילה הוא הרבה מתחת ל- 75$.
ניסיתי לפנות לדואר שליחים באמצעות הטלפון והאתר שלהם. את הטלפון ניתקו לי ובמייל עדיין לא הגיעה תשובה.
מישהו מכיר דרך נוספת לברר בארץ מה קורה עם החבילה?
i-parcel נתנו לי מספר מעקב מקומי שאין לגביו שום מידע בדואר שליחים.
אמזון אמרו לי שהחבילות מתעכבות במכס, זה מוזר כי ערך החבילה הוא הרבה מתחת ל- 75$.
ניסיתי לפנות לדואר שליחים באמצעות הטלפון והאתר שלהם. את הטלפון ניתקו לי ובמייל עדיין לא הגיעה תשובה.
מישהו מכיר דרך נוספת לברר בארץ מה קורה עם החבילה?
הצלחתי להשיג אותם סוף סוף בטלפון ,החבילה נמצאת במיון שלהם ותגיע אלי בימים הקרובים.
שאלתי את פקידת הדואר למה אין מידע על מספר המעקב באתר שלהם , היא אמרה שהיא לא יודעת ...ומתשובתה הבנתי שהיא גם לא תעשה שום דבר כדי שזה ישתנה.
דוגמה לראש קטן של פקידי הדואר שבפעולה פשוטה יכולים לשפר את השירות ולעזור לאלפי לקוחות מודאגים.
שאלתי את פקידת הדואר למה אין מידע על מספר המעקב באתר שלהם , היא אמרה שהיא לא יודעת ...ומתשובתה הבנתי שהיא גם לא תעשה שום דבר כדי שזה ישתנה.
דוגמה לראש קטן של פקידי הדואר שבפעולה פשוטה יכולים לשפר את השירות ולעזור לאלפי לקוחות מודאגים.
עשיתי אצלם 2 הזמנות ב-30.12.16.
הראשונה הגיעה ביום שני והשנייה רק היום. עבור IPARCEL זה איחור די רציני אבל אני מבין שזה עדיין בגלל עומסים במכס.
מלבד העובדה שהתעכבה המון במכס כנראה, הדואר הזה פשוט עושה עבודה גרועה.
אצלנו סניף השרון אחראי לחלוקה, ולפעמים הדואר מעביר לנתניה והם צריכים להעביר לשרון ולא תמיד זה עובד להם.
הנה תמונה של המעקב בדואר ישראל (לקרוא מלמטה למעלה):
הראשונה הגיעה ביום שני והשנייה רק היום. עבור IPARCEL זה איחור די רציני אבל אני מבין שזה עדיין בגלל עומסים במכס.
מלבד העובדה שהתעכבה המון במכס כנראה, הדואר הזה פשוט עושה עבודה גרועה.
אצלנו סניף השרון אחראי לחלוקה, ולפעמים הדואר מעביר לנתניה והם צריכים להעביר לשרון ולא תמיד זה עובד להם.
הנה תמונה של המעקב בדואר ישראל (לקרוא מלמטה למעלה):