אינטרנט של הוט לא זז באזור חולון

פורום רשתות, IT ומחשוב כללי - רשתות, ראוטרים, מחשבים ניידים, אביזרים וכו'.
gillow (פותח השרשור)
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 7
הצטרף: מאי 2016
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

אינטרנט של הוט לא זז באזור חולון

נושא שלא נקרא #1 

שלום אני כבר מספר שבועות מקבל האטה מטורפת באינטרנט על תשתית הוט 100MB

עברתי עשרות נציגים שכולם אמרו תחילה שהכל בסדר ורק לאחר ויכוח הודו שיש "בעיה אזורית" ושמטפלים בה.

הבעייה מופיעה והולכת (בעיקר בערבים).

אני כבר לא יודע מה לעשות.
יש לי תיעודי שיחות, צ'ט וצילומי מסך של בדיקת מהירות.

זיכו אותי על חצי חודש כי התעקשתי אבל הבעייה לא נפתרת. התשובה שלהם היא שי בעיה אזורית וכשיסיימו לטפל בה יזכו אותי.
ובינתיים? אני נתקע הרבה פעמים בלי אינטרנט.

למישהו יש רעיון?

miCkEy6772
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1015
הצטרף: אוקטובר 2014
נתן תודות: 72 פעמים
קיבל תודות: 60 פעמים

נושא שלא נקרא #2 

כן גם אצלי זה היה יותר מחודש וחצי הייתה בעיה.
גם לי הנציגים אמרו אמרו בהתחלה שהכל בסדר אצלם ואז אחרי שהתקשרתי אליהם כמה פעמים הם אמרו שיש בעיה אזורית ומטפלים בה רק שזה לקח יותר מחודש וחצי. (n)

gillow (פותח השרשור)
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 7
הצטרף: מאי 2016
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

נושא שלא נקרא #3 

ומשהו הסתדר אצלך?

miCkEy6772
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1015
הצטרף: אוקטובר 2014
נתן תודות: 72 פעמים
קיבל תודות: 60 פעמים

נושא שלא נקרא #4 

כיום אצלי הכל תקין.
אגב להתקשר אליהם זה לא יעזור לך מכוון שזה לא מעניין אותם והם לוקחים להם את הזמן אז מה שאתה צריך לעשות זה פשוט לחכות בסבלנות עד שיסדרו את התקלה. :pizza: (b)

gillow (פותח השרשור)
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 7
הצטרף: מאי 2016
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

אתה עובד בהוט?

נושא שלא נקרא #5 

איך אפשר להסכים למצב כזה.

ובכלל הבעיה מופיעה בעיקר בערב.

משהו מסריח פה, לא יתכן שיש בעיה אזורית רק בערב!

miCkEy6772
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1015
הצטרף: אוקטובר 2014
נתן תודות: 72 פעמים
קיבל תודות: 60 פעמים

נושא שלא נקרא #6 

לא, אני לא עובד הוט אני מנוי הוט. למה נשמעתי כזה?
כמובן שאני לא מסכים לזה אך לא ניתן לעשות כלום בנידון וחוץ מזה שרשום בתקנון שלה ושל כל חברת תקשורת אחרת שהם לא מבטיחות לנו שלא היו תקלות או שירות תקין שיעבוד רציף 24/7.
אם כך אז באמת יש פה משהו לכן תתקשר (הכוונה תחפור) אליהם עד שיסדרו את התקלה.
אצלי הבעיה הייתה בכל שעות היום ולא רק בערב.

Ilyan
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2541
הצטרף: מרץ 2007
נתן תודות: 133 פעמים
קיבל תודות: 155 פעמים

נושא שלא נקרא #7 

מכיוון שהבעייה נמשכת הרבה יותר מדי זמן, הייתי מתלבש על איזה נציג בתמיכה הטכנית ודורש לקבל סטטוס ו/או צפי טיפול ממישהו ממח' התשתיות/הנדסה שלהם. אם הוא מסרב תבקש לדבר עם מנהל.

tiger2013
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 216
הצטרף: מרץ 2013
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 5 פעמים

נושא שלא נקרא #8 

גם אצלי האינטרנט עובד כמו אצלך בשתית 100 מגה אזור ירושלים בימים האחרונים זה בלתי נסבל
הבעיה מתחילה ב 7-8 בערב עד 11 בלילה ואז חוזר ל 100 מגה

gillow (פותח השרשור)
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 7
הצטרף: מאי 2016
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

אני כמעט חודשיים ככה... אבל

נושא שלא נקרא #9 

לפני חודש וקצת התחלתי לתעד.
צילומי מסך של בדיקת מהירות
בדיקות פינג
צילום שיחות צ'ט
הקלטות עכם נציגים וכו'

כל פעם הם טענו שאין בעייה, ורק אחכ הודו שיש בעיה שהם קוראים לה "רעשים" בעיה אזורית.

קיצר, תלונה לאמון הציבור ונציגה מלווה את הטיפול באופן צמוד,
טוענים שטיפלו בבעייה. לא מוכנים לתת לי דוח מהי הבעיה וכיצד טיפלו בה. רק חוזרים על תיאור הבעיה "אינטרנט איטי", וואלה, את זה אני יודע. ספרו לי מה שאני לא יודע ואתם מסתירים.

קיצר, נראה מה בהמשך...

miCkEy6772
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1015
הצטרף: אוקטובר 2014
נתן תודות: 72 פעמים
קיבל תודות: 60 פעמים

נושא שלא נקרא #10 

כן ככה זה בהוט לא חדש.
אם אתה לקוח חדש אז תתרגל לזה.

orenbar
עובד כבלים/לויין
עובד כבלים/לויין
הודעות: 147
הצטרף: אפריל 2016
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 7 פעמים

נושא שלא נקרא #11 

אני לא מבין למה אתה מתלונן פה , מה אנחנו יכולים לעשות בפורום ? כלום ושום דבר.

בשביל מה אתה משלם כסף בשביל להתלונן פה ? מוזר מאד , תתקשר אלהם לא אלינו .


אם יש באמת בעייה אזורית ,היינו שומעים עלייה בתקשורת .

ובכלל מהירות כזאת נמוכה זה רק בעייה במחשב שלך ,אבל שוב לא אנחנו נותנים פתרון , יש צוות טכני , תתקשר אלהם .

Paradoxx
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 140
הצטרף: מרץ 2014
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 14 פעמים

נושא שלא נקרא #12 

הייתי באותו מצב לפני כמה שנים, חודשיים בלי אינטרנט בגלל בעיות עומסים והוט סחבו רגליים.
התנתקתי ועברתי לבזק, יותר מזה אין ממש מה לעשות עם הדואופול בארצנו.

uh99
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3783
הצטרף: אוגוסט 2010
נתן תודות: 1147 פעמים
קיבל תודות: 187 פעמים

אולי יש שביב של תקווה לשינוי לטובת הצרכנים

נושא שלא נקרא #13 

Paradoxx כתב:הייתי באותו מצב לפני כמה שנים, חודשיים בלי אינטרנט בגלל בעיות עומסים והוט סחבו רגליים.
התנתקתי ועברתי לבזק, יותר מזה אין ממש מה לעשות עם הדואופול בארצנו.
...
שינוי ארגוני במשרד התקשורת: יוקמו 3 חטיבות חדשות

http://www.globes.co.il/news/article.as ... ivzakimnet




שלח תגובה

חזור אל “רשתות, אינטרנט ו- Fiber”