הדואר עובר למרכז מיון חדש לחבילות מחו"ל: החבילה תגיע לסניף הלקוח תוך 48שעות
- Huber
- חבר במועדון HT
- הודעות: 70331
- הצטרף: מאי 2005
- שם מלא: ערן
- נתן תודות: 518 פעמים
- קיבל תודות: 4198 פעמים
- Itay_Pollak
- חבר במועדון ה-15K
- הודעות: 19136
- הצטרף: אוקטובר 2005
- שם מלא: איתי פולק
- מיקום: הולנד
- נתן תודות: 825 פעמים
- קיבל תודות: 878 פעמים
- Itay_Pollak
- חבר במועדון ה-15K
- הודעות: 19136
- הצטרף: אוקטובר 2005
- שם מלא: איתי פולק
- מיקום: הולנד
- נתן תודות: 825 פעמים
- קיבל תודות: 878 פעמים
- ziv_r
- עורך ראשי HTmag
- הודעות: 44362
- הצטרף: ינואר 2005
- נתן תודות: 2084 פעמים
- קיבל תודות: 4725 פעמים
- jacko-il
- חבר שלא מהעולם הזה
- הודעות: 8340
- הצטרף: אפריל 2007
- נתן תודות: 783 פעמים
- קיבל תודות: 1182 פעמים
- yaron78 (פותח השרשור)
-
- חבר פעיל מאוד
- הודעות: 312
- הצטרף: אפריל 2013
- נתן תודות: 28 פעמים
- קיבל תודות: 68 פעמים
מנכ"ל הדואר טוען שעד תחילת החודש הבא, מרכז מיון החבילות במודיעין יתגבר על קשיי התפעול בהם הוא מתמודד היום, ואז הדואר יתחיל לעמוד בהבטחתו לכך שהזמן מרגע הגעת מטוס המטען ארצה ועד להגעת החבילה ללקוח יהיה תוך 48 שעות:
http://www.calcalist.co.il/conference/a ... 11,00.html
http://www.calcalist.co.il/conference/a ... 11,00.html
- Huber
- חבר במועדון HT
- הודעות: 70331
- הצטרף: מאי 2005
- שם מלא: ערן
- נתן תודות: 518 פעמים
- קיבל תודות: 4198 פעמים
- Huber
- חבר במועדון HT
- הודעות: 70331
- הצטרף: מאי 2005
- שם מלא: ערן
- נתן תודות: 518 פעמים
- קיבל תודות: 4198 פעמים
- OhadG
- חבר ותיק
- הודעות: 1201
- הצטרף: יולי 2006
- מיקום: רמת גן
- נתן תודות: 189 פעמים
- קיבל תודות: 123 פעמים
לא יודע אם זה קשור למרכז המיון החדש, אבל דואר שליחים בת״א והמרכז איבד את זה לגמרי.
2 הזמנות שונות.
בראשונה נאלצתי לנצל קשרים ברשות הדואר כדי לקבל חבילה ששכבה אצלהם שבועיים וחצי, אחרי שטלפוניים יומיים לא הספיקו להם כדי להצליח ולשלוח את החבילה אל הכתובת שלי (גם חלון של 6 שעות מ-:009 בבוקר ועד 15:00 לא הספיק להם).
גם פניה למחלקת תלונות שלהם לא הועילה עד שלא הופעלו קשרים.
השניה הגיעה אליהם בתחילת שבוע שעבר, אבל עדיין לא ממש בא להם לשלוח, ליצור קשר, או לענות לטלפון (כבר חצי שעה בהמתנה).
חבורת רשלנים!
2 הזמנות שונות.
בראשונה נאלצתי לנצל קשרים ברשות הדואר כדי לקבל חבילה ששכבה אצלהם שבועיים וחצי, אחרי שטלפוניים יומיים לא הספיקו להם כדי להצליח ולשלוח את החבילה אל הכתובת שלי (גם חלון של 6 שעות מ-:009 בבוקר ועד 15:00 לא הספיק להם).
גם פניה למחלקת תלונות שלהם לא הועילה עד שלא הופעלו קשרים.
השניה הגיעה אליהם בתחילת שבוע שעבר, אבל עדיין לא ממש בא להם לשלוח, ליצור קשר, או לענות לטלפון (כבר חצי שעה בהמתנה).
חבורת רשלנים!
המצב שם מזעזע, ותמיד היה כזה. פשוט היו לי כמה נפילות של מזל "טוב".
כמה פעמים מראש הלכתי לשם באופן יזום כי זה בלתי נסבל. או הימים שאני מתקשר, מחכה בתור מנגיד מטלפן 10 ואז הם אומרים לי שהם רק "לוקחים הודעות" וחוזרים אלי למחרת...
מקרה ישן - הייתה לי שם חבילה שהם לא מצאו במשך שבוע, ורק אחרי שבאתי בעצמי הם הועילו בטובם לחפש ומצאו אותה תוך 5 דקות.
בשבוע האחרון חיכיתי לחבילה מ-ushops שלוש פעמים(!) תיאמו איתי והבריזו לגמרי (חיכיתי 3 שעות ופשוט לא באו). כמובן שביום שזה מגיע למוקד הם באים ב-12 בצהריים בלי להודיע ומשאירים פתק... לא רק זה גם כשכבר מגיע SMS לתאם דרך האתר (1/5 חבילות) האתר ממש לא עובד.
- ביום השלישי לסאגה - אחרי שניסיתי להתקשר אליהם בוקר שלם ללא מענה (פשוט תוך כדי למידה למבחן הטלפון היה בתקליט שלהם קבוע, כמו טראנס).
- התקשרתי ל-ushops* באמת התחננתי שיעשו משהו כי דואר שליחים פשוט לא רצו להביא לי את החבילה (שרשומה אצלהם במעקב והכל כמו שצריך), - בצהריים התקשרו אלי ישירות והציעו לי באותו היום שליח (לחלון של שעתיים).
מסקנה - פשוט לא מעניין אותם (הכנס כאן כל שם תואר מגוון, בעיקר כאלה שמתחילים עם "על") להוציא חבילות, אם חבילה מגיעה אלי זה נס.
* אגב אחרי מלחמת משיכות מול ushops גם זיכו אותי על עלות חלק מהמשלוח.
אגב @OhadG אם אתה לא מגיע לתקליט שאומר לך באיזה מקום אתה בתור (וגם אז זה לא בסלע) אין לך מה לחכות הם לא נמצאים ליד הטלפון בכלל. כשהייתי שם פעם אחרונה אמרו לי שעדיף להתקשר ל- 03-6170602 לא ששמתי לב שזה יותר טוב, זה פשוט מגוון את החוויה (זה מגיע ישר למענה של תיאום חבילות).
כמה פעמים מראש הלכתי לשם באופן יזום כי זה בלתי נסבל. או הימים שאני מתקשר, מחכה בתור מנגיד מטלפן 10 ואז הם אומרים לי שהם רק "לוקחים הודעות" וחוזרים אלי למחרת...
מקרה ישן - הייתה לי שם חבילה שהם לא מצאו במשך שבוע, ורק אחרי שבאתי בעצמי הם הועילו בטובם לחפש ומצאו אותה תוך 5 דקות.
בשבוע האחרון חיכיתי לחבילה מ-ushops שלוש פעמים(!) תיאמו איתי והבריזו לגמרי (חיכיתי 3 שעות ופשוט לא באו). כמובן שביום שזה מגיע למוקד הם באים ב-12 בצהריים בלי להודיע ומשאירים פתק... לא רק זה גם כשכבר מגיע SMS לתאם דרך האתר (1/5 חבילות) האתר ממש לא עובד.
- ביום השלישי לסאגה - אחרי שניסיתי להתקשר אליהם בוקר שלם ללא מענה (פשוט תוך כדי למידה למבחן הטלפון היה בתקליט שלהם קבוע, כמו טראנס).
- התקשרתי ל-ushops* באמת התחננתי שיעשו משהו כי דואר שליחים פשוט לא רצו להביא לי את החבילה (שרשומה אצלהם במעקב והכל כמו שצריך), - בצהריים התקשרו אלי ישירות והציעו לי באותו היום שליח (לחלון של שעתיים).
מסקנה - פשוט לא מעניין אותם (הכנס כאן כל שם תואר מגוון, בעיקר כאלה שמתחילים עם "על") להוציא חבילות, אם חבילה מגיעה אלי זה נס.
* אגב אחרי מלחמת משיכות מול ushops גם זיכו אותי על עלות חלק מהמשלוח.
אגב @OhadG אם אתה לא מגיע לתקליט שאומר לך באיזה מקום אתה בתור (וגם אז זה לא בסלע) אין לך מה לחכות הם לא נמצאים ליד הטלפון בכלל. כשהייתי שם פעם אחרונה אמרו לי שעדיף להתקשר ל- 03-6170602 לא ששמתי לב שזה יותר טוב, זה פשוט מגוון את החוויה (זה מגיע ישר למענה של תיאום חבילות).
- OhadG
- חבר ותיק
- הודעות: 1201
- הצטרף: יולי 2006
- מיקום: רמת גן
- נתן תודות: 189 פעמים
- קיבל תודות: 123 פעמים
תודה טל.
כבר הבנתי את העניין עם התקליט והמיקום (או חוסר מיקום שמוביל במקרה הטוב לשירות הודעות, ובמקרה הפחות טוב לניתוק שיחה אחרי 20-30 דקות).
מצידי עשיתי 2 דברים:
1. השתמשתי בקשרים שלי בדואר כדי לקבל את החבילות.
2. פניתי לאמזון עם מספר תלונות ובקשה שלא לעבוד עם שירות המשלוחים הזה.
תודה על הרצון לעזור
כבר הבנתי את העניין עם התקליט והמיקום (או חוסר מיקום שמוביל במקרה הטוב לשירות הודעות, ובמקרה הפחות טוב לניתוק שיחה אחרי 20-30 דקות).
מצידי עשיתי 2 דברים:
1. השתמשתי בקשרים שלי בדואר כדי לקבל את החבילות.
2. פניתי לאמזון עם מספר תלונות ובקשה שלא לעבוד עם שירות המשלוחים הזה.
תודה על הרצון לעזור