הדואר עובר למרכז מיון חדש לחבילות מחו"ל: החבילה תגיע לסניף הלקוח תוך 48שעות

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
Huber
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 70331
הצטרף: מאי 2005
שם מלא: ערן
נתן תודות: 518 פעמים
קיבל תודות: 4198 פעמים

נושא שלא נקרא #46 

yonyz - אהבתי את האופטימיות שלך, אבל אני רואה את זה אחרת - הקימו מרכז חדש, השקיעו כספים, ואחד האספקטים הכי בסיסיים בתפקוד שלו לא עובד כראוי. מדינת חלם.

Itay_Pollak
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-15K
חבר במועדון ה-15K
הודעות: 19136
הצטרף: אוקטובר 2005
שם מלא: איתי פולק
מיקום: הולנד
נתן תודות: 825 פעמים
קיבל תודות: 878 פעמים

נושא שלא נקרא #47 

yonyz כתב:שמח לשמוע שזו תקלה בציוד/תוכנה ולא שהמרכז כולו פשוט לא עומד בציפיות. זה אומר שבקרוב (אני מקווה) כן יהיה שיפור משמעותי בדואר...
...
·

מסכים עם החלק הראשון.

החלק השני הוא כבר מסקנה, שנצטרך לראות אם תעמוד במציאות.

eagle75
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 2794
הצטרף: אפריל 2008
נתן תודות: 179 פעמים
קיבל תודות: 116 פעמים

נושא שלא נקרא #48 

לא הבנתי.
הקימו מרכז חדש, קנו ציוד חדש ותוכנה חדשה לזיהוי תווית ולא בדקו שהכל עובד לפני שהתחילו להפנות עשרות מכולות למרכז???
כלומר, הציבור משמש כלקוחות האלפא שלהם במקום שיעשו בדיקות פנימיות לפני הפעלת המרכז.
אם זה היה בהייטק, מישהו ממזמן היה מפוטר.

Itay_Pollak
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-15K
חבר במועדון ה-15K
הודעות: 19136
הצטרף: אוקטובר 2005
שם מלא: איתי פולק
מיקום: הולנד
נתן תודות: 825 פעמים
קיבל תודות: 878 פעמים

נושא שלא נקרא #49 

לפעמים קל באימונים קשה בקרב.
לא שאני מנסה לגונן, אבל יכול להיות בהחלט שזה מה שעשו ולמשל המערכת לא עומדת בעומס ולכן לא ניתנת לשימוש.
השאלה המרכזית היא - כמה זמן ייקח להם לתקן

ziv_r
סמל אישי של משתמש
עורך ראשי HTmag
עורך ראשי HTmag
הודעות: 44362
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות: 2084 פעמים
קיבל תודות: 4725 פעמים

נושא שלא נקרא #50 

שודר אתמול:
[fb]hakolkalul10/videos/635539426570549[/fb]/

jacko-il
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8340
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 783 פעמים
קיבל תודות: 1182 פעמים

נושא שלא נקרא #51 

רק לי היה נראה הזוי שעלות הקמת המרכז החדש הזה היא רק 25 מליון שקל ?
מוזר, נשמע לי ממש מעט עבור מרכז החלוקה המודרני והעתידי של דואר ישראל שאמור להוות את אבן הבסיס של חלוקת הדואר במדינת ישראל לעתיד הקרוב. יש סופרמארקטים שעלות ההקמה שלהם באותו סדר הגודל..
אין צורך לצטט כדי להגיב. בשביל זה יש "הגב".

yaron78 (פותח השרשור)
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 312
הצטרף: אפריל 2013
נתן תודות: 28 פעמים
קיבל תודות: 68 פעמים

נושא שלא נקרא #52 

מנכ"ל הדואר טוען שעד תחילת החודש הבא, מרכז מיון החבילות במודיעין יתגבר על קשיי התפעול בהם הוא מתמודד היום, ואז הדואר יתחיל לעמוד בהבטחתו לכך שהזמן מרגע הגעת מטוס המטען ארצה ועד להגעת החבילה ללקוח יהיה תוך 48 שעות:
http://www.calcalist.co.il/conference/a ... 11,00.html

Huber
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 70331
הצטרף: מאי 2005
שם מלא: ערן
נתן תודות: 518 פעמים
קיבל תודות: 4198 פעמים

נושא שלא נקרא #53 

yaron78 כתב:מנכ"ל הדואר טוען ...
...
·

בלה, בלה, בלה.... הרבה חול ואין מה לאכול.

guyezra
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 34542
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות: 181 פעמים
קיבל תודות: 622 פעמים

נושא שלא נקרא #54 

יש לי חבילה במרכז במודיעין כבר 5 ימים...

osh78
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 1172
הצטרף: יוני 2007
נתן תודות: 235 פעמים
קיבל תודות: 183 פעמים

נושא שלא נקרא #55 

הגיעה היום חבילה מאיביי ללא מספר מעקב שנשלחה ב08.04... יש למה לצפות...

Huber
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 70331
הצטרף: מאי 2005
שם מלא: ערן
נתן תודות: 518 פעמים
קיבל תודות: 4198 פעמים

נושא שלא נקרא #56 

כמעט חודשיים וחצי. מדהים 8O

OhadG
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1201
הצטרף: יולי 2006
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 189 פעמים
קיבל תודות: 123 פעמים

נושא שלא נקרא #57 

לא יודע אם זה קשור למרכז המיון החדש, אבל דואר שליחים בת״א והמרכז איבד את זה לגמרי.
2 הזמנות שונות.
בראשונה נאלצתי לנצל קשרים ברשות הדואר כדי לקבל חבילה ששכבה אצלהם שבועיים וחצי, אחרי שטלפוניים יומיים לא הספיקו להם כדי להצליח ולשלוח את החבילה אל הכתובת שלי (גם חלון של 6 שעות מ-:009 בבוקר ועד 15:00 לא הספיק להם).
גם פניה למחלקת תלונות שלהם לא הועילה עד שלא הופעלו קשרים.

השניה הגיעה אליהם בתחילת שבוע שעבר, אבל עדיין לא ממש בא להם לשלוח, ליצור קשר, או לענות לטלפון (כבר חצי שעה בהמתנה).

חבורת רשלנים!
איזי טורס - EZ Tours - וילות ומלונות בוטיק באירופה
http://www.eztours.co.il


Ohad

talmarsh
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 460
הצטרף: אפריל 2009
נתן תודות: 122 פעמים
קיבל תודות: 28 פעמים

נושא שלא נקרא #58 

המצב שם מזעזע, ותמיד היה כזה. פשוט היו לי כמה נפילות של מזל "טוב".
כמה פעמים מראש הלכתי לשם באופן יזום כי זה בלתי נסבל. או הימים שאני מתקשר, מחכה בתור מנגיד מטלפן 10 ואז הם אומרים לי שהם רק "לוקחים הודעות" וחוזרים אלי למחרת...

מקרה ישן - הייתה לי שם חבילה שהם לא מצאו במשך שבוע, ורק אחרי שבאתי בעצמי הם הועילו בטובם לחפש ומצאו אותה תוך 5 דקות.

בשבוע האחרון חיכיתי לחבילה מ-ushops שלוש פעמים(!) תיאמו איתי והבריזו לגמרי (חיכיתי 3 שעות ופשוט לא באו). כמובן שביום שזה מגיע למוקד הם באים ב-12 בצהריים בלי להודיע ומשאירים פתק... לא רק זה גם כשכבר מגיע SMS לתאם דרך האתר (1/5 חבילות) האתר ממש לא עובד.
- ביום השלישי לסאגה - אחרי שניסיתי להתקשר אליהם בוקר שלם ללא מענה (פשוט תוך כדי למידה למבחן הטלפון היה בתקליט שלהם קבוע, כמו טראנס).
- התקשרתי ל-ushops* באמת התחננתי שיעשו משהו כי דואר שליחים פשוט לא רצו להביא לי את החבילה (שרשומה אצלהם במעקב והכל כמו שצריך), - בצהריים התקשרו אלי ישירות והציעו לי באותו היום שליח (לחלון של שעתיים).

מסקנה - פשוט לא מעניין אותם (הכנס כאן כל שם תואר מגוון, בעיקר כאלה שמתחילים עם "על") להוציא חבילות, אם חבילה מגיעה אלי זה נס.

* אגב אחרי מלחמת משיכות מול ushops גם זיכו אותי על עלות חלק מהמשלוח.


אגב @OhadG אם אתה לא מגיע לתקליט שאומר לך באיזה מקום אתה בתור (וגם אז זה לא בסלע) אין לך מה לחכות הם לא נמצאים ליד הטלפון בכלל. כשהייתי שם פעם אחרונה אמרו לי שעדיף להתקשר ל- 03-6170602 לא ששמתי לב שזה יותר טוב, זה פשוט מגוון את החוויה (זה מגיע ישר למענה של תיאום חבילות).

OhadG
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1201
הצטרף: יולי 2006
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 189 פעמים
קיבל תודות: 123 פעמים

נושא שלא נקרא #59 

תודה טל.
כבר הבנתי את העניין עם התקליט והמיקום (או חוסר מיקום שמוביל במקרה הטוב לשירות הודעות, ובמקרה הפחות טוב לניתוק שיחה אחרי 20-30 דקות).

מצידי עשיתי 2 דברים:
1. השתמשתי בקשרים שלי בדואר כדי לקבל את החבילות.
2. פניתי לאמזון עם מספר תלונות ובקשה שלא לעבוד עם שירות המשלוחים הזה.

תודה על הרצון לעזור (Y)
איזי טורס - EZ Tours - וילות ומלונות בוטיק באירופה
http://www.eztours.co.il


Ohad

a_yaron
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2005
הצטרף: דצמבר 2005
נתן תודות: 58 פעמים
קיבל תודות: 179 פעמים

נושא שלא נקרא #60 

חבילה שהגיעה מgeekbuying לטורקיה תוך שלושה או ארבעה ימים ועוד יומיים עד שעודכן שהגיעה למדינת היעד נעלמה ל22 ימים והיום סוף סוף הגיעה למודיעין !!!
פחות משבוע מסין לנתב"ג ו22 יום מנתב"ג למודיעין !
נראה מתי תגיע אלי.

ירון

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”