סלקום\נטויז'ן - כל השאלות כאן

פורום רשתות, IT ומחשוב כללי - רשתות, ראוטרים, מחשבים ניידים, אביזרים וכו'.
courz (פותח השרשור)
עובד טלפוניה/אינטרנט
עובד טלפוניה/אינטרנט
הודעות: 34
הצטרף: ינואר 2018
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 2 פעמים

סלקום\נטויז'ן - כל השאלות כאן

נושא שלא נקרא #1 

היי החלטתי בתור נציג תמיכה טכנית בסלקום\נטויזן לתת קצת מענה לכל מי שיש לו שאלות בנוגע לשירותים שלנו

אז קצת עלי:
קןודם כל אני לא כאן מטעם סלקום הגעתי לכאן באופן פרטי לתת תשובות מהידע האישי והניסיון שלי בעבודה
כדי לתרום לקהילה
אני עובד בתמיכה הטכנית כשנה עם ידע קודם בתחום המחשבים מערכות הפעלה האקינג תכנות בשפות ווב וכו
אהםםם זהו פחות או יותר בכללי..

uh99
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3783
הצטרף: אוגוסט 2010
נתן תודות: 1147 פעמים
קיבל תודות: 187 פעמים

Re: סלקום\נטויז'ן - כל השאלות כאן

נושא שלא נקרא #2 

courz כתב:היי החלטתי בתור נציג תמיכה טכנית בסלקום\נטויזן לתת קצת מענה לכל מי שיש לו שאלות בנוגע לשירותים שלנו

אז קצת עלי:
קןודם כל אני לא כאן מטעם סלקום הגעתי לכאן באופן פרטי לתת תשובות מהידע האישי והניסיון שלי בעבודה
כדי לתרום לקהילה
אני עובד בתמיכה הטכנית כשנה עם ידע קודם בתחום המחשבים מערכות הפעלה האקינג תכנות בשפות ווב וכו
אהםםם זהו פחות או יותר בכללי..
...
היי
מה ידוע על ניסוי מודם כבלים שקיים אצל סלקום

סוג הציוד: נתב כבלים אלחוטי
דגם: TG1652
מספר תיק אישור סוג: 7-10158-0-108675
שם היצרן: ARRIS
ארץ יצור: סין
בעל תיק אישור סוג: סלקום ישראל בע"מ

תודה

courz (פותח השרשור)
עובד טלפוניה/אינטרנט
עובד טלפוניה/אינטרנט
הודעות: 34
הצטרף: ינואר 2018
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 2 פעמים

Re: סלקום\נטויז'ן - כל השאלות כאן

נושא שלא נקרא #3 

@uh99
·
מודם ARRIS מוכר כציוד שהוט מספקת ללקוחות שלה כמודם בלבד כמו שכולם יודעים
סלקום ופרטנר למי שלא יודע בויכוח לגבי השוק הסיטונאי עם תשתית הוט שכרגע בלעדית להוט
לעומת תשתית של בזק שכרגע נמצאת בשוק סיטונאי עם כל ספק אינטרנט בשוק כולל אותנו

קישור לכתבה להסבר מפורט יותר: https://www.globes.co.il/news/article.a ... 1001215622

בקיצור סלקום מיבאת כרגע מחול מודמים של אריס כדי לבצע ניסויים בכדי להשתמש בעתיד בתשתית של הוט כחלק משוק סיטונאי עם
פרוטוקול TR69 לשליטה מרחוק בציוד (מה שהוט לא מוכנה אליו ומבצעת מניפולציות כאלה ואחרות כדי לשכנע את משרד התקשורת להישאר בלעדיים על התשתית מטעמי אבטחה)

עוד מידע לגבי הARRIS שסלקום מיבאת כאן: http://www.telecomnews.co.il/%D7%A1%D7% ... D7%A9.html

uh99
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3783
הצטרף: אוגוסט 2010
נתן תודות: 1147 פעמים
קיבל תודות: 187 פעמים

Re: סלקום\נטויז'ן - כל השאלות כאן

נושא שלא נקרא #4 

courz כתב:@uh99
·
מודם ARRIS מוכר כציוד שהוט מספקת ללקוחות שלה כמודם בלבד כמו שכולם יודעים
סלקום ופרטנר למי שלא יודע בויכוח לגבי השוק הסיטונאי עם תשתית הוט שכרגע בלעדית להוט
לעומת תשתית של בזק שכרגע נמצאת בשוק סיטונאי עם כל ספק אינטרנט בשוק כולל אותנו

קישור לכתבה להסבר מפורט יותר: https://www.globes.co.il/news/article.a ... 1001215622

בקיצור סלקום מיבאת כרגע מחול מודמים של אריס כדי לבצע ניסויים בכדי להשתמש בעתיד בתשתית של הוט כחלק משוק סיטונאי עם
פרוטוקול TR69 לשליטה מרחוק בציוד (מה שהוט לא מוכנה אליו ומבצעת מניפולציות כאלה ואחרות כדי לשכנע את משרד התקשורת להישאר בלעדיים על התשתית מטעמי אבטחה)

עוד מידע לגבי הARRIS שסלקום מיבאת כאן: http://www.telecomnews.co.il/%D7%A1%D7% ... D7%A9.html
...
תודה על התגובה אך המידע זה ידוע ולא חדש, בנוסף לכך גם בזק עשתה כך כדי לא שיהיה תחרות, לכן הוט עושה כך עד שיהיה החלטה של משרד התקשורת לקיום שוק סיטונאי על התשתית הכבלים.

שימוש בציוד קצה במסגרת שירותי השוק הסיטונאי ברשת הוט–
שימוע נוסף מס' 06122016

http://www.moc.gov.il/sip_storage/FILES/8/5058.pdf

השאלה האם מתקיים בפועל הניסוי של סלקום

תודה

courz (פותח השרשור)
עובד טלפוניה/אינטרנט
עובד טלפוניה/אינטרנט
הודעות: 34
הצטרף: ינואר 2018
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 2 פעמים

Re: סלקום\נטויז'ן - כל השאלות כאן

נושא שלא נקרא #5 

@uh99
·
מתקיים אך בחוג סגור באופן נסיוני זה לא ציוד שאנחנו מספקים ללקוחות כחלק מאיזשהו שירות שאנחנו נותנים
הראוטר הזה גם לא מופיע לנו במערכות אף פעם לא ניתקלתי בלקוח עם ציוד כזה הוא לא נכלל כחלק ממערך התמיכה בכלל אם הוא היה הייתי יודע מזה
חוץ מזה לצערי אין לי עוד מידע לגבי זה

uh99
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3783
הצטרף: אוגוסט 2010
נתן תודות: 1147 פעמים
קיבל תודות: 187 פעמים

Re: סלקום\נטויז'ן - כל השאלות כאן

נושא שלא נקרא #6 

courz כתב:@uh99
·
מתקיים אך בחוג סגור באופן נסיוני זה לא ציוד שאנחנו מספקים ללקוחות כחלק מאיזשהו שירות שאנחנו נותנים
הראוטר הזה גם לא מופיע לנו במערכות אף פעם לא ניתקלתי בלקוח עם ציוד כזה הוא לא נכלל כחלק ממערך התמיכה בכלל אם הוא היה הייתי יודע מזה
חוץ מזה לצערי אין לי עוד מידע לגבי זה
...
תודה, ולא ציפתי שיהיה ניסוי לקוחות ... כל עוד שמשרד התקשורת לא נתן לכך אישור...

origr15
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 98
הצטרף: אוקטובר 2011
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 9 פעמים

נושא שלא נקרא #7 

קודם כל , כל הכבוד לך על היוזמה האישיתֿ!

אני אשמח לדעת איך מתקדם פרויקט הסיבים האופטים ? אני גר בקרית מוצקין עובר בעתיד לביאליק ורוצה לדעת אם אוכל גם להינות מאינטרנט מהיר ?

courz (פותח השרשור)
עובד טלפוניה/אינטרנט
עובד טלפוניה/אינטרנט
הודעות: 34
הצטרף: ינואר 2018
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 2 פעמים

נושא שלא נקרא #8 

@origr15
·
כרגע זה בתהליך פריסה ראשוני אני יודע שיש באיזורים במרכז בהרצליה למשל בקרית מוצקין אין

לא ידוע לאף אחד בדיוק לא לנו ולא לשירות לקוחות שניסיתי לברר איפה בדיוק זה עומד אין מפה מדוייקת עדיין שאומרת
איפה יש ואיפה אין.. בכללי מההתרשמות עד עכשיו זה נראה די מוצלח

uh99
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3783
הצטרף: אוגוסט 2010
נתן תודות: 1147 פעמים
קיבל תודות: 187 פעמים

נושא שלא נקרא #9 

courz כתב:@origr15
·
כרגע זה בתהליך פריסה ראשוני אני יודע שיש באיזורים במרכז בהרצליה למשל בקרית מוצקין אין

לא ידוע לאף אחד בדיוק לא לנו ולא לשירות לקוחות שניסיתי לברר איפה בדיוק זה עומד אין מפה מדוייקת עדיין שאומרת
איפה יש ואיפה אין.. בכללי מההתרשמות עד עכשיו זה נראה די מוצלח
...
יש מידע אך הוא לא נפוץ אלא רק לאחר חיבור פיזי של בניינים..

NetanelAzu
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 458
הצטרף: מרץ 2017
נתן תודות: 18 פעמים
קיבל תודות: 38 פעמים

נושא שלא נקרא #10 

courz כתב:@origr15
·
כרגע זה בתהליך פריסה ראשוני אני יודע שיש באיזורים במרכז בהרצליה למשל בקרית מוצקין אין

לא ידוע לאף אחד בדיוק לא לנו ולא לשירות לקוחות שניסיתי לברר איפה בדיוק זה עומד אין מפה מדוייקת עדיין שאומרת
איפה יש ואיפה אין.. בכללי מההתרשמות עד עכשיו זה נראה די מוצלח
...
·מה לגבי חיפה/שאר איזורי הקריות?
הבנתי שכן יש איזורים מסויימים בחיפה שמחוברים...

courz (פותח השרשור)
עובד טלפוניה/אינטרנט
עובד טלפוניה/אינטרנט
הודעות: 34
הצטרף: ינואר 2018
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 2 פעמים

נושא שלא נקרא #11 

@NetanelAzu

זהו שעדיין אין לנו אינדיקציה מדוייקת גם כשאנחנו עולים בצאט מול תמיכה בכירה אין להם תמיד תשובה
רק במידה ואני נתקל בלקוח שהוא כבר קיים ויש לו סיבים אני מסיק מזה שיש באיזור שלו, כרגע אין לי תשובה חד משמעתית לתת לך
·

uh99
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3783
הצטרף: אוגוסט 2010
נתן תודות: 1147 פעמים
קיבל תודות: 187 פעמים

נושא שלא נקרא #12 

courz כתב:@NetanelAzu

זהו שעדיין אין לנו אינדיקציה מדוייקת גם כשאנחנו עולים בצאט מול תמיכה בכירה אין להם תמיד תשובה
רק במידה ואני נתקל בלקוח שהוא כבר קיים ויש לו סיבים אני מסיק מזה שיש באיזור שלו, כרגע אין לי תשובה חד משמעתית לתת לך
·
...
זה לא מפליא שכך זה מתנהל כי כך החברה שומרת על בלעדיות בחיבור אצל הלקוחות וזה לא יחודי לסלקום

gal-cohen
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 6156
הצטרף: יולי 2006
מיקום: חיפה
נתן תודות: 630 פעמים
קיבל תודות: 1001 פעמים

נושא שלא נקרא #13 

uh99 כתב:
212143 כתב:...
...
זה לא מפליא שכך זה מתנהל כי כך החברה שומרת על בלעדיות בחיבור אצל הלקוחות וזה לא יחודי לסלקום
...
·זה מתנהל כך, משום שלעובד תמיכה טכנית מן השורה - אין גישה למידע שכזה.
יש דאטהבייס של פריסה קיימת וגם משתמשים, אך נאיבי לחשוב שהמידע יהיה ברשותו של תומך טכני, וגם אם כן, לא יוכל לחשוף אותו מאחר והפריסה אינה כללית בכל עיר, אלא פרטנית מאוד ואף סלקטיבית לעתים.
מעבר לכך, יש נושאים רבים על הפרק שנבחנים בימים אלו, בכל הנוגע לפריסה של סיבים, אך כרגע השתיקה יפה להם.
הכל ייצא אל הציבור בזמן הנכון ולא לפני כן, ולא בגלל שיש רצון להסתיר, אלא מכיוון שיש דברים רבים בבחינה שלא ניתן לפרט עליהם בציבור, לפני שקיבלו תוקף.

יש כאן בחור נחמד שיכול לעזור לכל מי שיש לו שאלות בנושאים טכניים, לא חושב שיש טעם בשאלות שמתאימות יותר לדובר מטעם הארגון. :D

uh99
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3783
הצטרף: אוגוסט 2010
נתן תודות: 1147 פעמים
קיבל תודות: 187 פעמים

נושא שלא נקרא #14 

gal-cohen כתב:
...
...
·זה מתנהל כך, משום שלעובד תמיכה טכנית מן השורה - אין גישה למידע שכזה.
יש דאטהבייס של פריסה קיימת וגם משתמשים, אך נאיבי לחשוב שהמידע יהיה ברשותו של תומך טכני, וגם אם כן, לא יוכל לחשוף אותו מאחר והפריסה אינה כללית בכל עיר, אלא פרטנית מאוד ואף סלקטיבית לעתים.
מעבר לכך, יש נושאים רבים על הפרק שנבחנים בימים אלו, בכל הנוגע לפריסה של סיבים, אך כרגע השתיקה יפה להם.
הכל ייצא אל הציבור בזמן הנכון ולא לפני כן, ולא בגלל שיש רצון להסתיר, אלא מכיוון שיש דברים רבים בבחינה שלא ניתן לפרט עליהם בציבור, לפני שקיבלו תוקף.

יש כאן בחור נחמד שיכול לעזור לכל מי שיש לו שאלות בנושאים טכניים, לא חושב שיש טעם בשאלות שמתאימות יותר לדובר מטעם הארגון. :D
...
אכן לכך לא הופנה שום אצבע לבחור :)

courz (פותח השרשור)
עובד טלפוניה/אינטרנט
עובד טלפוניה/אינטרנט
הודעות: 34
הצטרף: ינואר 2018
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 2 פעמים

נושא שלא נקרא #15 

@uh99

@gal_cohen

מייל שקיבלנו בנושא:

שימו לב כולם !!

לק שמתעניין בסיבים על מנת להצטרף- יש לתת את המס 0529986584 להמשך בירור!



קהל יעד:
הלקוחות הפוטנציאלים מאותרים מראש, בבניינים שמאותרים מראש ע"י מחלקת הנדסה ובינוי.
הפנייה ללקוחות אלו נעשית בצורה יזומה של צוות המכירות בלבד / או בשיחה נכנסת של הלקוח למספר ייעודי.
בשלב זה – אין מכירה יזומה ללקוחות שאינם מוגדרים כלקוחות פוטנציאלים.
במידה ומתקבלת שיחה מלקוח שמעוניין להצטרף לתשתית הסיבים, ומברר פרטים, נפנה אותו לחייג למספר
052-9986584 להמשך בירור (בשעות 09:00-19:00).

שלח תגובה

חזור אל “רשתות, אינטרנט ו- Fiber”