שאלתי את השאלה הזו בשרשור הדביק ולא קיבלתי מענה. אני מנסה את מזלי שוב, אולי בשרשור הקודם לא הייתה מספיק חשיפה.
יכול להיות שחסר לי מידע. אני שואל כדי שבפעם הבאה יהיה קל יותר ואולי המידע יעזור למישהו אחר.
אשמח אם מישהו שהתנסה בפניה לשירות לקוחות של אמזון ירשום איך הוא תפעל את ההתקשרות שלו.
הסיפור שלי כזה, קניתי סט צלחות קורנינג ואחת מהן הגיעה סדוקה .רציתי לברר האם אפשר להחזיר רק אחת ולא את כל הסט .לא משנה כמה חיפשתי לא הצלחתי למצוא ערוץ שמאפשר לתקשר ישירות עם שירות הלקוחות של אמזון, רק דרך האפליקציה. דרך האפליקציה לא הייתה אפשרות לדבר עם שרות לקוחות. האופציה היחידה הייתה רק להחזיר את המוצר ולקבל החזר.
מאוכזב מהאופציה ארזתי חזרה את כל הסט ושלחתי אותו. ואז התאכזבתי שוב כשגיליתי שאין אפשרות להחליף את המוצר אחד תמורת אחד אלה רק לקבל החזר. ואז התאכזבתי שוב כשגיליתי שאת ההחזר אני אקבל רק כשהם יקבלו חזרה את המוצר (בתקווה שהדואר לא יאבד אותו בדרך) .
בעיה אחרונה, תאריך המשלוח האחרון היה אתמול.איך אני מראה לאמזון שהמוצר אכן נשלח? לא מוצא אופציה באפליקציה .
בקיצור, כמו שכתבתי בהתחלה. חסר לי המון מידע. אחרי כל הסיפורים ששמעתי כאן על שירות הלקוחות של אמזון משהו בהתנהלות שלי חסר.
את כל המידע שלי אני מקבל מהאפליקציה שלהם, היות ולא מצאתי ערוץ תקשורת אחר.
לכן, אם יש למישהו ערוץ אחר אשמח אם הוא יכתוב אותו פה בצורה נחמדה ומנומסת ומכבדת שגם אני אלמד משהו חדש.
דבר אחרון, מדובר באמזון ארה"ב.
איך אתם יוצרים קשר עם שירות לקוחות של אמזון?
- Fish72
- חבר מביא חבר
- הודעות: 3027
- הצטרף: פברואר 2007
- מיקום: ת"א
- נתן תודות: 956 פעמים
- קיבל תודות: 335 פעמים
Re: איך אתם יוצרים קשר עם שירות לקוחות של אמזון?
@dannyka
· תכנס בדפדפן במחשב ללינק הזה :
https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/
תבחר את ההזמנה הרלוונטית.
למטה תבחר את נושא הפניה ואת תת הנושא
בשלב האחרון ייפתחו לך 3 אפשרויות ליצירת קשר
תבחר CHAT ותצ'וטט עם נציג שלהם.
בהצלחה
· תכנס בדפדפן במחשב ללינק הזה :
https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/
תבחר את ההזמנה הרלוונטית.
למטה תבחר את נושא הפניה ואת תת הנושא
בשלב האחרון ייפתחו לך 3 אפשרויות ליצירת קשר
תבחר CHAT ותצ'וטט עם נציג שלהם.
בהצלחה
- Borderline1
- חבר מביא חבר
- הודעות: 3477
- הצטרף: דצמבר 2004
- נתן תודות: 157 פעמים
- קיבל תודות: 451 פעמים
- dannyka (פותח השרשור)
-
- חבר פעיל מאוד
- הודעות: 152
- הצטרף: אוקטובר 2013
- מיקום: חיפה
- נתן תודות: 25 פעמים
- קיבל תודות: 12 פעמים
@Borderline1
·
זה הסט שאני הזמנתי וכן שלחו אלי. תנסה
https://www.amazon.com/dp/B00R790CLY/re ... BBbVW1WH63
·
זה הסט שאני הזמנתי וכן שלחו אלי. תנסה
https://www.amazon.com/dp/B00R790CLY/re ... BBbVW1WH63
- Borderline1
- חבר מביא חבר
- הודעות: 3477
- הצטרף: דצמבר 2004
- נתן תודות: 157 פעמים
- קיבל תודות: 451 פעמים
- Huber
- חבר במועדון HT
- הודעות: 70328
- הצטרף: מאי 2005
- שם מלא: ערן
- נתן תודות: 518 פעמים
- קיבל תודות: 4198 פעמים
- dannyka (פותח השרשור)
-
- חבר פעיל מאוד
- הודעות: 152
- הצטרף: אוקטובר 2013
- מיקום: חיפה
- נתן תודות: 25 פעמים
- קיבל תודות: 12 פעמים
@olorin
·
אחד הדברים שניסיתי להבהיר (כנראה לא בצורה מוצלחת, לאור ההערה שלך) זה שלא הצלחתי למצוא את האפשרות להגיע לשיחת צ'ט. האופציה היחידה שגיליתי הייתה מה שכתבתי.
לכן שאלתי את השאלה. כדי שאני ואולי אחרים נלמד לפעם הבאה.
כשניסיתי להגיע אליהם עבדתי מול האפליקציה בנייד ושם ולא מצאתי אפשרות מעבר למה שציינתי. לפי התשובות של אנשים אחרים אני מבין שעל מנת לקבל את מלוא האפשרויות יש צורך למחשב.
אפרופו, אם אתה יודע איך מגיעים לשיחת צ'ט באפליקציה אשמח אם תכתוב את סדר התפריטים.
·
אחד הדברים שניסיתי להבהיר (כנראה לא בצורה מוצלחת, לאור ההערה שלך) זה שלא הצלחתי למצוא את האפשרות להגיע לשיחת צ'ט. האופציה היחידה שגיליתי הייתה מה שכתבתי.
לכן שאלתי את השאלה. כדי שאני ואולי אחרים נלמד לפעם הבאה.
כשניסיתי להגיע אליהם עבדתי מול האפליקציה בנייד ושם ולא מצאתי אפשרות מעבר למה שציינתי. לפי התשובות של אנשים אחרים אני מבין שעל מנת לקבל את מלוא האפשרויות יש צורך למחשב.
אפרופו, אם אתה יודע איך מגיעים לשיחת צ'ט באפליקציה אשמח אם תכתוב את סדר התפריטים.