באופן כללי באמזון יכולים ללכת לקראתך, מאוד. בהתחלה הם נותנים פיצוי סטנדרטי, ואם אתה מראה קצת אסרטיביות הם מתיישרים למה שנוח לך.
מקרה אחרון-
חבר ביקר שאזמין לו 2 שישיות של כוסות דורלקס ועוד פותחן ליין..
באחת מהשישיות הגיעה כוס שבורה. פנייה לאמזון - תוכל לקבל החזר יחסי על הכוס.
לאחר שאמרתי להם שאפשר לקנות כוסות באמזון רק בשישיות, וזיכוי על כוס אחת לא תורם בכלום, הם בדקו ואמרו שתמורת שילוח חזרה של השישיה עם הכוס השבורה אקבל Refund מלא.
גם הפתרון הזה לא התאים לי(מעצבן אותי שאני צריך לצאת לעבוד בגלל טעות של אחרים, מי אורז כוסות במשלוח בינלאומי עם שכבת פצפץ אחת?!). לאחר שהם אמרו שאינם יכולים לתת שום פתרון אחר - או זיכוי יחסי, או משלוח חזרה, ביקשתי מהם שיבדקו אם הם יכולים לתת לי זיכוי על מחיר המשלוח של החבילה המקורית, שבעזרתו אוכל להזמין שישיית כוסות חדשה.
לאחר בדיקה, הם יכלו לתת - באופן כללי קל להם לתת זיכוי על משלוחים.. אז קיבלתי זיכוי, והזמנתי שישייה חדשה. הזיכוי על המשלוח הספיק כדי לקזז את העלות של שישייה חדשה+משלוח לארץ. (שנארזה יופי יופי עם שכבות של פצפץ)
לכל מי שיקפוץ ויגיד "בגלל זה לא שולחים לישראלים"-
אין פה שום אשמה של ישראלים ושום ניסיון לרמות את אמזון
המשלוח נשלח עם DHL, והיה פאק במשלוח, לא שיקרתי להם פעם אחד לאורך כל הדרך, רק ביקשתי את מה שאני חושב שמגיע לי.
החזרת טוחן אשפה לא תקין לאמזון UK
- Huber
- חבר במועדון HT
- הודעות: 70328
- הצטרף: מאי 2005
- שם מלא: ערן
- נתן תודות: 518 פעמים
- קיבל תודות: 4198 פעמים