שלום, בשנה האחרונה אנחנו חוויים ניתוקים קצרים של האינטרנט בתדירות די גבוהה מכל נקודה בבית. למשל הרבה פעמים כשאני מסתכל בפלאפון אני שם לב שהוא פתאום לא מחובר לוואיפי, ורק אחרי כמה שניות זה מתחבר בחזרה. כשגולשים באינטרנט זה לא תמיד מורגש כי הניתוקים קצרים ומשתחזרים די מהר אבל כן יכול לקרות שזה יתפוס אותי בדיוק כשאני ממתין לטעינה של עמוד.
תכף נגמר לנו החוזה של האינטרנט ואני לא רוצה להמשיך עם חברה שיש לה כאלו בעיות אבל אני לא יודע אם הניתוקים האלו בתחום האחריות של התשתית או בתחום האחריות של הספק.מה לדעתכם הגורם לבעיה?
מי הגורם האחראי לניתוקי אינטרנט
הסיפור שלי דומה:
התחברתי בחמישי שעבר לשוק סיטונאי של בזק בינלאומי על גבי תשתית בזק.
מיום החיבור אני סובל פעמיים ביום לפחות ובשעות די קבועות, מניתוקים בראוטר, ניתוקים קצרים של כדקה-דקה וחצי.
אתמול היה פה טכנאי של בזק בינלאומי שבדק וקבע שהתשתית בתוך הבית תקינה,
הוא הזמין טכנאי תשתיות של בזק שקבע שהשקע בתוך הבית לא תקין.
לא הגיוני ולא סביר בעליל שכן עד השבוע שעבר הייתי מחובר באותו השקע עם נתב של סלקום(נטויז'ן) והחיבור היה יציב ורציף במשך חודשים.
לתדהמתי הטכנאי של בזב"ל אמר לי שבמקרים כאלה מומלץ להתחבר ישירות דרך בזק תוך שהוא מסביר את מה שכולנו כבר יודעים אודות מעללי בזק והשיבושים שהם יוצרים בלקוחות הסיטונאי.
ולשאלתך: הגורם האחראי הוא זה שאתה משלם לו ישירות ואמור לקבל ממנו שירות.
במקרה שלי האחראית היא הספק בזק בינלאומי.
התחברתי בחמישי שעבר לשוק סיטונאי של בזק בינלאומי על גבי תשתית בזק.
מיום החיבור אני סובל פעמיים ביום לפחות ובשעות די קבועות, מניתוקים בראוטר, ניתוקים קצרים של כדקה-דקה וחצי.
אתמול היה פה טכנאי של בזק בינלאומי שבדק וקבע שהתשתית בתוך הבית תקינה,
הוא הזמין טכנאי תשתיות של בזק שקבע שהשקע בתוך הבית לא תקין.
לא הגיוני ולא סביר בעליל שכן עד השבוע שעבר הייתי מחובר באותו השקע עם נתב של סלקום(נטויז'ן) והחיבור היה יציב ורציף במשך חודשים.
לתדהמתי הטכנאי של בזב"ל אמר לי שבמקרים כאלה מומלץ להתחבר ישירות דרך בזק תוך שהוא מסביר את מה שכולנו כבר יודעים אודות מעללי בזק והשיבושים שהם יוצרים בלקוחות הסיטונאי.
ולשאלתך: הגורם האחראי הוא זה שאתה משלם לו ישירות ואמור לקבל ממנו שירות.
במקרה שלי האחראית היא הספק בזק בינלאומי.