שלום
ֿקניתי מטחנת קפה של Eureka Mignon Manuale דרך espressocoffeeshop
ֿאחרי יומיים המטחנה הפסיקה לעבוד, המטחנה משמיעה רעש כאילו היא תפוסה ורוצה לעבוד אבל לא עובדת.
פניתי לחנות ממנה רכשתי אומרים שצריך לנקות אותה. גם אחרי ניקוי היא עדיין לא עובדת..
ֿמישהו נתקל בבעיה הזאת ויודע איך לתקן את הבעיה?
יש לציין שהחנות מציעה שאשלם על חשבוני משלוח חזרה ואת המטחנה הם ישלחו לתיקון. מה שכבר לא משתלם (מע"מ וכל העמלות שקר)
תודה
ֿ
Eureka Mignon Manuale - נפילה
Re: Eureka Mignon Manuale - נפילה
@Barak-j
·
קודם כל אתה מנסה להפעיל על הטחינה הכי גסה?
אם עדיין לא עובד. ניסית לפרק ולהרכיב מחדש את הסכינים?
·
קודם כל אתה מנסה להפעיל על הטחינה הכי גסה?
אם עדיין לא עובד. ניסית לפרק ולהרכיב מחדש את הסכינים?
Re: Eureka Mignon Manuale - נפילה
@Barak-j
·
תנסה מה שנועם אמר. אם לא יצליח תבקש מקרלו שיעשה את השילוח הלוך חזור מאצלו ואם צריך שתשלם לו רק עלות משלוח לשם. על מוצר שהוחזר לתיקון וחזר לארץ לא משלמים מע"מ וקרלו יכול להגדיר את זה כסוג משלוח מיוחד.
·
תנסה מה שנועם אמר. אם לא יצליח תבקש מקרלו שיעשה את השילוח הלוך חזור מאצלו ואם צריך שתשלם לו רק עלות משלוח לשם. על מוצר שהוחזר לתיקון וחזר לארץ לא משלמים מע"מ וקרלו יכול להגדיר את זה כסוג משלוח מיוחד.
Re: Eureka Mignon Manuale - נפילה
@ozeltzex
·
ֿיצרתי איתם קשר בגדול אין עם מי יותר מידי לדבר.הסברתי להם גם את העניין הזה וכלום
ֿבהתחלה בכלל לא ענו עד שיצרתי קשר עם השירות לקוחות של Eureka והם העבירו את הפניה אליהם לחנות
·
ֿיצרתי איתם קשר בגדול אין עם מי יותר מידי לדבר.הסברתי להם גם את העניין הזה וכלום
ֿבהתחלה בכלל לא ענו עד שיצרתי קשר עם השירות לקוחות של Eureka והם העבירו את הפניה אליהם לחנות
@boren
·פירקתי מספר פעמים המצב אותו הדבר. המלצה שלי לא לקנות מהחנות הזאת 0 בשירות לקוחות...
מצאתי פה בפורום פוסט עם אותה הבעיה כמו שלי
https://www.htcafe.co.il/modules.php?na ... sc&start=0
·פירקתי מספר פעמים המצב אותו הדבר. המלצה שלי לא לקנות מהחנות הזאת 0 בשירות לקוחות...
מצאתי פה בפורום פוסט עם אותה הבעיה כמו שלי
https://www.htcafe.co.il/modules.php?na ... sc&start=0
Re: Eureka Mignon Manuale - נפילה
@Barak-j
·
תשמע יש לי ניסיון איתם עם כמה הזמנות כולל מכונה שנפגעה במשלוח והם היו אחלה. ממליץ שתתקשרר אליהם בסקייפ ותדבר ישירות עם קרלו ותבקש מה שהצעתי לך.
·
תשמע יש לי ניסיון איתם עם כמה הזמנות כולל מכונה שנפגעה במשלוח והם היו אחלה. ממליץ שתתקשרר אליהם בסקייפ ותדבר ישירות עם קרלו ותבקש מה שהצעתי לך.
עברו כמה ימים, אולי כבר התקדמת...
אפשר כמה שאלות?
1- אני מבין שיש רעש של מנוע כשאתה לוחץ, האם הפעלת את המנוע כשמכונה מפורקת? (המכסה העליון שכולל את הסכין העליון הוסר ורואים את הסכין התחתון)
2- אם אתה מנסה לסובב את הסכין התחתון ידנית, הוא מסתובב? לשני הכיוונים?
3- דאגת להארקה תקינה? הכבל מחו"ל מגיע ללא הארקה לחיבור ישראלי
אפשר כמה שאלות?
1- אני מבין שיש רעש של מנוע כשאתה לוחץ, האם הפעלת את המנוע כשמכונה מפורקת? (המכסה העליון שכולל את הסכין העליון הוסר ורואים את הסכין התחתון)
2- אם אתה מנסה לסובב את הסכין התחתון ידנית, הוא מסתובב? לשני הכיוונים?
3- דאגת להארקה תקינה? הכבל מחו"ל מגיע ללא הארקה לחיבור ישראלי