זהירות מאחריות היבואן של סמסונג.

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
bvlp (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 71
הצטרף: אוקטובר 2012
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 0

זהירות מאחריות היבואן הרשמי של סמסונג!

נושא שלא נקרא #1 

עשיתי טעות ורכשתי מסך סמסונג UA-46ES6800.

לאחר פחות משנה הופיע כתם בהיר באחד הפינות של הטלוויזיה.

הפעלתי את האחריות ותוך 3 ימים היה אצלי טכנאי בבית שאסף את הטלוויזיה לתיקון.

יצרו איתי קשר אחרי 5 ימים וטענו שהלך הפאנל והציעו לי לשדרג בתוספת 2000 שקל.

התעקשתי לקבל את מלוא האחריות ולקבל את המכשיר חזרה כשהוא תקין או "מוצר חדש זהה או מסוג ואיכות דומים" כפי שמציינת האחריות.
הנציגה שדיברה איתי (היא לא מסמליין אלא מאיזשהי מעבדה) טענה כי ניתן רק לשדרג ואין מה לעשות בנושא.


האם מישהו נתקל במצב דומה ואיך אפשר לצאת ממנו?
אני לא מעוניין לשדרג והמטרה היא לא להוציא עוד כסף אחרי שהלטוויזיה עבדה פחות משנה!!

גילוי נאות- הטלוויזיה נרכשה מעודפים של א.ל.מ והמוכר הבטיח כי האחריות היא זהה לחנות רגילה כמו כן בתועדת אחריות לא מצויינת שום הערה לגבי עודפים.
נערך לאחרונה על ידי bvlp ב 24/02/2014 14:55, נערך 2 פעמים בסך הכל.

mp3lll
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 20656
הצטרף: ספטמבר 2007
נתן תודות: 134 פעמים
קיבל תודות: 1006 פעמים

נושא שלא נקרא #2 

איזה שטיות, בזיון
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.

bvlp (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 71
הצטרף: אוקטובר 2012
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 0

זהירות מאחריות היבואן של סמסונג.

נושא שלא נקרא #3 

עשיתי טעות ורכשתי מסך סמסונג UA-46ES6800.

לאחר פחות משנה הופיע כתם בהיר בקוטר 15 ס"מ באחת הפינות של הטלוויזיה.

הפעלתי את האחריות ותוך 3 ימים היה אצלי טכנאי בבית שאסף את הטלוויזיה לתיקון.

יצרו איתי קשר אחרי 5 ימים וטענו שהלך הפאנל והציעו לי לשדרג בתוספת 2000 שקל.

התעקשתי לקבל את מלוא האחריות ולקבל את המכשיר חזרה כשהוא תקין או "מוצר חדש זהה או מסוג ואיכות דומים" כפי שמציינת האחריות.
הנציגה שדיברה איתי (היא לא מסמליין אלא מאיזשהי מעבדה) טענה כי ניתן רק לשדרג ואין מה לעשות בנושא.


האם מישהו נתקל במצב דומה ואיך אפשר לצאת ממנו?
אני לא מעוניין לשדרג והמטרה היא לא להוציא עוד כסף אחרי שהלטוויזיה עבדה פחות משנה!!

גילוי נאות- הטלוויזיה נרכשה מעודפים של א.ל.מ והמוכר הבטיח כי האחריות היא זהה לחנות רגילה כמו כן בתועדת אחריות לא מצויינת שום הערה לגבי עודפים.

amiti
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1176
הצטרף: נובמבר 2007
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 28 פעמים

נושא שלא נקרא #4 

לא רק שהמחירים בארץ מופקעים , גם השירות מתחת לכל ביקורת.

netivi
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 880
הצטרף: אוקטובר 2010
נתן תודות: 1092 פעמים
קיבל תודות: 29 פעמים

נושא שלא נקרא #5 

תעדכן בנוגע להתפתחויות...

freedom_il
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2159
הצטרף: אוגוסט 2011
נתן תודות: 80 פעמים
קיבל תודות: 196 פעמים

נושא שלא נקרא #6 

אל תוותר. אין להם ברירה. דבר עם החנות, דבר עם היבואן ובמקרה הגרוע דבר עם עורך דין...

epony
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון 10K
חבר במועדון 10K
הודעות: 10572
הצטרף: מאי 2005
נתן תודות: 647 פעמים
קיבל תודות: 1368 פעמים

נושא שלא נקרא #7 

זה לא שירות, זה מכירות... :roll: (n)

MovieO
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 571
הצטרף: מאי 2007
נתן תודות: 60 פעמים
קיבל תודות: 33 פעמים

Re: זהירות מאחריות היבואן של סמסונג.

נושא שלא נקרא #8 

bvlp כתב: גילוי נאות- הטלוויזיה נרכשה מעודפים של א.ל.מ והמוכר הבטיח כי האחריות היא זהה לחנות רגילה כמו כן בתועדת אחריות לא מצויינת שום הערה לגבי עודפים.
...
א.ל.מ. מורשים של סמסונג לא צריכה להיות בעיה. לפי דעתי תפנה לחנות יותר מדיי דברים לא ברורים פה.

היבואן מתחייב על חלקי חילוף עד 7 ש' אם אני זוכר נכון.

תהיה חזק ואל תוותר (Y)

mark27
סמל אישי של משתמש
טרול
טרול
הודעות: 54
הצטרף: פברואר 2014
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 2 פעמים

נושא שלא נקרא #9 

ללא קשר למקרה ומקווה שיסתדר לטובה לא מומלץ לרכוש מסך מעודפים.
מה שקונים בהכי זול עולה בסוף הכי ביוקר - כלל אצבע.

spacedude
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3501
הצטרף: פברואר 2005
מיקום: מזכרת בתיה
נתן תודות: 183 פעמים
קיבל תודות: 169 פעמים

נושא שלא נקרא #10 

מה הבעיה עם עודפים?
הוא לא קנה מסך מחודש.
עודפים סה"כ אומר שהיבואן מנסה לחסל מלאי ישן. (דווקא זה עדיף כי המחיר אמור להיות זול יותר).
שחר

MovieO
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 571
הצטרף: מאי 2007
נתן תודות: 60 פעמים
קיבל תודות: 33 פעמים

נושא שלא נקרא #11 

spacedude כתב:מה הבעיה עם עודפים?
הוא לא קנה מסך מחודש.
עודפים סה"כ אומר שהיבואן מנסה לחסל מלאי ישן. (דווקא זה עדיף כי המחיר אמור להיות זול יותר).
...
נראה שרק אצלנו עודפים זה לא מה שמתכוונים בעולם נוטה להסכים עם mark.

בלי שום קשר אם קנית בא.ל.מ. אתה צריך להיות מכוסה לא ברור לי למה שוחחתי עם מישהי שלא מסמליין?
אם הציעו לך לשדרג נראה שאין להם פשוט את החלקים משנת 2012, מוזר...

shraga007
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 6362
הצטרף: נובמבר 2005
מיקום: גן-יבנה
נתן תודות: 129 פעמים
קיבל תודות: 244 פעמים

נושא שלא נקרא #12 

שלא תעיז לוותר.

כנראה שאין להם חלקים \או מנסים לגזור עליך קופון של עלות חלק יקר.

תציע להם שתי אופציות:
1. זיכוי מלא של מחיר המסך כמו ששילמת.
2. החלפה מסך ללא תוספת.

כל זאת במידה ואכן המסך תחת אחריות. קל וחומר אם טרם חלפה שנה.

באם מתחכמים איתך, תאמר יפה תודה ופנה לערכאות המקובלות.
מה יותר גרוע מטיפש? טיפש שחושב שהוא חכם

mark27
סמל אישי של משתמש
טרול
טרול
הודעות: 54
הצטרף: פברואר 2014
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 2 פעמים

נושא שלא נקרא #13 

spacedude כתב:מה הבעיה עם עודפים?
הוא לא קנה מסך מחודש.
עודפים סה"כ אומר שהיבואן מנסה לחסל מלאי ישן. (דווקא זה עדיף כי המחיר אמור להיות זול יותר).
...
אתה טועה ידידי.
אין בארצנו ארוחות בחינם. עודפים זה גם יכול להיות מסכים עם תקלות קלות או שהיו אצל לקוחות וחזרו מסיבות כאלה ואחרות. לא חייבים לנסות לחסוך בכל דבר.

of1978
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2303
הצטרף: אפריל 2008
מיקום: נהריה
נתן תודות: 130 פעמים
קיבל תודות: 222 פעמים

נושא שלא נקרא #14 

mark27 כתב:
...
...
אתה טועה ידידי.
אין בארצנו ארוחות בחינם. עודפים זה גם יכול להיות מסכים עם תקלות קלות או שהיו אצל לקוחות וחזרו מסיבות כאלה ואחרות. לא חייבים לנסות לחסוך בכל דבר.
...
אה ?!?!
מה זה משנה חוסך או לא השאלה שנשאלת פה אם יש אחריות או לא.
במקרה שלו יש אחריות נקודה.
אני מאמין שאם הוא ילך איתם ראש בראש הוא יקבל את המגיע לו, כמו שאמרו לפני כנראה זו שיטת מצליח.
"Losers always whine about their best. Winners go home and f**k the prom queen"
John Patrick Mason

mp3lll
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 20656
הצטרף: ספטמבר 2007
נתן תודות: 134 פעמים
קיבל תודות: 1006 פעמים

נושא שלא נקרא #15 

mark27 כתב:
...
...
אתה טועה ידידי.
אין בארצנו ארוחות בחינם. עודפים זה גם יכול להיות מסכים עם תקלות קלות או שהיו אצל לקוחות וחזרו מסיבות כאלה ואחרות. לא חייבים לנסות לחסוך בכל דבר.
...
אתה מדבר שטיות בכוונה?


לפתוח השירשור, נסח מכתב מסודר ותשלח.
אל תוותר, אתה חייב לקבל מסך חדש, אם אין שידרוג חינם זו לא בעיה שלך.

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”