מאמרים אחרונים

שתף בפייסבוק שיתוף בפייסבוק
RSS - מאמריםמאמרים
RSS - פורומיםפורומים
דווח למנהל דיווח למנהל
קישור לעמוד זה קישור לעמוד זה
עוד בקבוצת HT



שיפור השרות של חברת CARMEL DIRECT יבואנית GRAND HALL


   פורומים > HT Home > גריל וצליה
מחבר הודעה
zoharsi
חבר פעיל
חבר פעיל

הצטרף בתאריך:
  Jun 15, 2009
הבעות תודה: 1
מספר הודעות: 89

 #1  נשלח: שבת 09/08/2014 12:27
שיפור השרות של חברת CARMEL DIRECT יבואנית GRAND HALL

כישראלים אנו בדר"כ רק מתלוננים, אך במקרה זה אני רוצה לשבח את השיפור בשרות של חברת כרמל דיירקט : יובל - מנהל חברה, שי - מנהל השרות וזאביק המתקין.

אומנם ההכרות עם חברת כרמל דיירקט התחילה "צולעת" עקב עיכוב חריג בקבלת המשלוח של הגריל GT3, אך אני חייב לציין שלאחר שיחה ארוכה עם מנהל החברה (יובל), הרגשתי שהשתדלו מאוד להוכיח שהמקרה היה חריג.

בכל מקרה, שמח לעדכן שמההספקה, זאביק המתקין היה מאוד אדיב ומקצועי .
שי (מנהל השרות) שהגיע לבדוק תלונה (על להבה צהובה שהתגלתה לבסוף כתוצאה ממערכת הגז המרכזית) היה סובלני ונתן שרות נהדר בבית הלקוח כפי שמובטח, כך שחששותיי לגבי השרות העתידי התבדו.

חוץ מזה, נותרה בעיה אחת, השימוש בכיריים הביתיות פסק מאז קבלת הגריל והפלנצ'ה הכפולה

יובל, יישר כוח!

שבת שלום
זוהר


נערך בפעם אחרונה על-ידי zoharsi בתאריך א' 10/08/2014 21:33, נערך בסך הכל 2 פעמים
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
SZLTF
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Apr 18, 2008

מיקום: קריות
הבעות תודה: 22
מספר הודעות: 157

 #2  נשלח: שבת 09/08/2014 14:51
Re: שרות נהדר של חברת CARMEL DIRECT יבואנית GRAND HALL

תתחדש!
איך הוא טיפל בנושא הלהבה הצהובה?
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
molvy (משה לוי)
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה


הצטרף בתאריך:
  Mar 16, 2010
הבעות תודה: 1000
מספר הודעות: 5819

 #3  נשלח: שבת 09/08/2014 17:47

תתחדש

גם לי יש גריל של GRAND HALL שנקנה מכרמל דיירקט.

השירות מאוד טוב והגריל נותן אחלה תוצאות.

הבעיה היא שהם אומרים שהאחריות על כלל הגריל, אבל שקוראים את תעודת האחריות המצב לא כך.

מקווה שהם יעמדו במילה שלהם.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
zoharsi
חבר פעיל
חבר פעיל

הצטרף בתאריך:
  Jun 15, 2009
הבעות תודה: 1
מספר הודעות: 89

 #4  נשלח: א' 10/08/2014 8:24

שלום שאולי,

בסוף הדיון הקודם כתבתי "יובל הבטיח לעקוב אישית ולעדכן וכן לדאוג להפיק לקחים גם בנושא השרות (של המכירות)".
לפחות ממה שאני חוויתי, החברה עשתה מאמצים לשפר "חוויית הקונה" ולכן שרות ההתקנה והאחריות אכן היה מהיר ונהדר , כך שאני מניח שהבעיה הייתה רק עם מח' המכירות ומאמין שדבר זה טופל לטובת הכלל.

מכיוון שגם molvy כתב שהשרות שלהם טוב מאוד, אני יוצא מנקודת הנחה שאכן הבעיה הייתה רק במכירות.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
שמוליק_טל
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Mar 06, 2011
הבעות תודה: 82
מספר הודעות: 377

 #5  נשלח: א' 10/08/2014 16:57

חיכית שלושה חודשים כדי לקבל מוצר, טירטרו אותך בהספקה, לא ענו לפניות שלך ובסוף מצאת לנכון לכתוב פוסט על כמה השירות נהדר.
לא פלא שהשירות בארץ כזה גרוע.
(1) הבעות תודה: SZLTF
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
zoharsi
חבר פעיל
חבר פעיל

הצטרף בתאריך:
  Jun 15, 2009
הבעות תודה: 1
מספר הודעות: 89

 #6  נשלח: א' 10/08/2014 21:54

לאור הערותיכם שיניתי את הנושא לשיפור השרות.

חשוב לי לציין שכפי שידעתי לקטול את המכירות על השרות הלקוי, שרות ההתקנה והאחריות אכן היה טוב מאוד ולכן חשוב גם לכתוב ביקורת טובה שמגיע.
מטרתי היא לא לקטול את החברה, אלא להביע ביקורת ואם יש שיפור, ראוי לציין גם זאת הן לטובת הקוראים של הפורום והן לטובת החברה אשר תמשיך לספק ציוד איכותי.

תהיה בטוח שאם הם ימשיכו לפשל בשרות המכירות , אז תקרא ביקורות שליליות גם של חברים אחרים בפורום אשר לא יועילו לחברה.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
mp3lll
חבר במועדון 10K
חבר במועדון 10K

הצטרף בתאריך:
  Sep 26, 2007
הבעות תודה: 1034
מספר הודעות: 20529

 #7  נשלח: ב' 11/08/2014 1:11

שמוליק_טל כתב:
חיכית שלושה חודשים כדי לקבל מוצר, טירטרו אותך בהספקה, לא ענו לפניות שלך ובסוף מצאת לנכון לכתוב פוסט על כמה השירות נהדר.
לא פלא שהשירות בארץ כזה גרוע.
·

ענק!!!
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
כל הזמנים הם שעון חורף - ישראל (GMT+2) הצג הודעות קודמות:    
פורומים > גריל וצליה


  
    שם משתמש:
נתוני כניסה לכל אתרי HT:

  סיסמא:
 

  


 | 

קפוץ אל: 
לא ניתן לשלוח הודעות בפורום זה
לא ניתן להגיב להודעות בפורום זה
לא ניתן לערוך את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן למחוק את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן להצביע לסקרים בפורום זה
לא ניתן לצרף קבצים בפורום זה
לא ניתן להוריד קבצים בפורום זה

תקנון / תנאי השימוש באתר צור קשר / contact us כל הזכויות שמורות לקבוצת ht