אני מזמין הרבה מאמזון ואף פעם לא היתה בעיה עם המשלוחים שלהם אבל כל פעם שהמשלוח עובר דרך i-Parcel יש לי עיכובים ותמיד יש להם תירוצים כגון "הכתובת לא נכונה" (נו באמת - מילא אם היה מדובר באיזה מוכר סיני מאיביי אבל מאמזון??) או "לא היה מספר טלפון לתיאומים" (אז למה לא לשלוח מייל כמו שאתם שולחים עבור מספר תעודת זהות למכס??)
שלחתי מייל לאמזון ואז החלטתי לחפש קצת בגוגל על החברה הזו - מסתבר שזה לא חדש ולמעשה הבעיה קיימת איתם בכל העולם:
http://www.amazon.com/forum/frustration ... 1J0EMVML11
לא ברור לי למה אמזון ממשיכה לעבוד איתם...
i-Parcel - הזמנות מאמזון מתעכבות
- oris74 (פותח השרשור)
- חבר במועדון HT
- הודעות: 9144
- הצטרף: נובמבר 2010
- שם מלא: אורי
- מיקום: אשקלון
- נתן תודות: 1102 פעמים
- קיבל תודות: 916 פעמים
- dima_vy
-
- חבר מכור קשה
- הודעות: 5902
- הצטרף: מרץ 2008
- מיקום: מרכז
- נתן תודות: 135 פעמים
- קיבל תודות: 298 פעמים
בדיוק לפני שבועיים קיבלתי חבילה שנשלחה עם iparcel, שגם הגיעה באיחור של שבוע. בזמן הזה פניתי לאמזון, והם אמרו לי שחבילה כנראה נאבדה ושלחו חדשה. בסופו של דבר היא לא נאבדה והגיעה בשלום, ואני החזרתי את החבילה החילופית. יש להם שירות לקוחות, ניתן לפנות אליהם ועונים תוך יממה.
ועובדים איתם בטח בגלל המחיר... יכולה להיות עוד סיבה הגיונית?
ועובדים איתם בטח בגלל המחיר... יכולה להיות עוד סיבה הגיונית?
I-parcel מאגדים כנראה את כל החבילות לישראל ומוסרים את החבילות לדואר שליחים של הדואר בנתב"ג וזה עובר להפצה בארץ.
בעצם מי שלא מוצא את הטלפון שלך או את הכתובת זה הדואר השליחים הרגיל.
ברגע שיש לך את המספר מעקב תשלח מייל לiparcel והם יגידו לך את המספר המעקב המקומי של הדואר שליחים. ולפי זה תדע איפה החבילה בארץ, במידה והיא הגיעה.
בעצם מי שלא מוצא את הטלפון שלך או את הכתובת זה הדואר השליחים הרגיל.
ברגע שיש לך את המספר מעקב תשלח מייל לiparcel והם יגידו לך את המספר המעקב המקומי של הדואר שליחים. ולפי זה תדע איפה החבילה בארץ, במידה והיא הגיעה.
- oris74 (פותח השרשור)
- חבר במועדון HT
- הודעות: 9144
- הצטרף: נובמבר 2010
- שם מלא: אורי
- מיקום: אשקלון
- נתן תודות: 1102 פעמים
- קיבל תודות: 916 פעמים
בסוף החבילות תמיד מגיעות אבל רק אחרי שאני פונה לשירות של iParcel - סתם מעצבן...
עובדה שכשאמזון שולחים ישירות אז זה מגיע במהירות ובזמן גם דרך הדואר אז למה נוצר העיכוב כש iParcel מעורבים??
עדכון: קיבלתי כרגע מהם מספר מעקב לדואר ישראל - בדקתי והסטאטוס הוא "בטיפול המוקד המוסר". בקיצור עכשיו אני צריך לרדוף אחרי דואר שליחים כי העדכון הזה הוא מלפני שבוע...
עובדה שכשאמזון שולחים ישירות אז זה מגיע במהירות ובזמן גם דרך הדואר אז למה נוצר העיכוב כש iParcel מעורבים??
עדכון: קיבלתי כרגע מהם מספר מעקב לדואר ישראל - בדקתי והסטאטוס הוא "בטיפול המוקד המוסר". בקיצור עכשיו אני צריך לרדוף אחרי דואר שליחים כי העדכון הזה הוא מלפני שבוע...
אני מרבה להזמין מאמזון וגם לי היה ניסיון גרוע בפעם הראשונה ששלחו ע"י i-Parcel. הזמנתי מוצר כלשהו וכשבדקתי אחרי כשבוע לראות מה קורה עם המשלוח (הייתי צריך לקבל אותו), היה כתוב לי במעקב שהוא יצא ממחסני אמזון ביום הקניה ומאז אין עדכון למעט לפנות לחברת המשלוח, ניסיתי להתקשר אליהם ולא הצלחתי לתפוס אותם, שלחתי אימיילים ולא קיבלתי מענה.
פניתי לאמזון והם גם לא ידעו מה לעשות, וביקשו ממני להמשיך לנסות לתפוס את החברה (ואם אני לא מצליח לתפוס אותם, אז ישלחו לי שוב), אחרי הרבה ניסיונות שסוף סוף הצלחתי לתפוס אותם, הם ביקשו ממני את הת.ז בשביל המכס, שאלתי אותם האם החבילה תקועה במכס ובשביל זה הם צריכים את הת.ז, הם אמרו לי שהחבילה עוד לא יצאה מהמחסן שלהם מהרגע שקיבלו אותה מאמזון בגלל שלא קיבלו ממני ת.ז(!) חטפתי עצבים (שלחתי את החבילה במשלוח מהיר) ושאלתי אותם ממתי צריך את הת.ז מראש ולמה לא יצרו איתי קשר, לא הייתה להם תשובה לתת לי.
לסיכום הזמנתי מוצר שהייתי אמור לקבל בין 3-5 ימי עסקים וקיבלתי אותו אחרי 3 שבועות+.
פניתי לאמזון והם גם לא ידעו מה לעשות, וביקשו ממני להמשיך לנסות לתפוס את החברה (ואם אני לא מצליח לתפוס אותם, אז ישלחו לי שוב), אחרי הרבה ניסיונות שסוף סוף הצלחתי לתפוס אותם, הם ביקשו ממני את הת.ז בשביל המכס, שאלתי אותם האם החבילה תקועה במכס ובשביל זה הם צריכים את הת.ז, הם אמרו לי שהחבילה עוד לא יצאה מהמחסן שלהם מהרגע שקיבלו אותה מאמזון בגלל שלא קיבלו ממני ת.ז(!) חטפתי עצבים (שלחתי את החבילה במשלוח מהיר) ושאלתי אותם ממתי צריך את הת.ז מראש ולמה לא יצרו איתי קשר, לא הייתה להם תשובה לתת לי.
לסיכום הזמנתי מוצר שהייתי אמור לקבל בין 3-5 ימי עסקים וקיבלתי אותו אחרי 3 שבועות+.
- oris74 (פותח השרשור)
- חבר במועדון HT
- הודעות: 9144
- הצטרף: נובמבר 2010
- שם מלא: אורי
- מיקום: אשקלון
- נתן תודות: 1102 פעמים
- קיבל תודות: 916 פעמים
קיבלתי את החבילה היום מדואר שליחים (אחרי בירור פיזי בסניף הדואר שלי) - מסתבר שדואר שליחים לא יודעים להתנהל ללא מספר טלפון של הלקוח ולכן זה פשוט חיכה שאני אזום פנייה. כמובן שמספר הטלפון שלי מעודכן באמזון אבל למרות זאת משום מה הוא לא נכלל בכתובת שמופיעה על האריזה.
מה שהייתי מצפה מ i-parcel (אין לי שום ציפיות מהדואר..) הוא שיודיעו לי במייל, כמו שהם יודעים לבקש ממני ת.ז, שהחבילה נמצאת בטיפול של דואר שליחים ושישלחו לי גם מספר מעקב של הדואר.
מה שהייתי מצפה מ i-parcel (אין לי שום ציפיות מהדואר..) הוא שיודיעו לי במייל, כמו שהם יודעים לבקש ממני ת.ז, שהחבילה נמצאת בטיפול של דואר שליחים ושישלחו לי גם מספר מעקב של הדואר.