סיוע בהתנהלות מול חנות לאחר שחבילה הגיעה פגומה ובלי המוצר

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
ds123 (פותח השרשור)
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2017
הצטרף: דצמבר 2008
נתן תודות: 113 פעמים
קיבל תודות: 84 פעמים

סיוע בהתנהלות מול חנות לאחר שחבילה הגיעה פגומה ובלי המוצר

נושא שלא נקרא #1 

הזמנתי סוללה של Xiamoi וכיסוי סיליקון לסוללה מהאתר TinyDeal.
לפני שבוע החבילה הגיעה פגומה, מעוכה וקרועה, כאשר בתוכה יש רק את הכיסוי סיליקון (שעלה 5 ש"ח, לעומת הסללה שעלתה 80 ש"ח). פעם ראשונה שקורה לי דבר כזה.
מיד שלחתי מייל לחנות, הם ביקשו תמונות הוכחה. העברתי להם את כל האינפורמציה.
היום הם ענו לי, שמכיוון שחתמתי על החבילה, חברת הדואר לא מוכנה לבדוק את המקרה ולזכות את החנות, ולכן הם לא יכולים לזכות אותי. הם הציעו במקום זה "להשתתף" יחד איתי בנזק ולתת לי 40 ש"ח לרכישה באתר (חצי מעלות הסוללה).

משום שלא קרה לי דבר כזה, אני לא כל כך יודע אם ההתנהלות שלהם נכונה. האם יש עוד דבר שאפשר לעשות או שזה אבוד מבחינתי ואני צריך להסכים להשתתפות?

mp3lll
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 20656
הצטרף: ספטמבר 2007
נתן תודות: 134 פעמים
קיבל תודות: 1006 פעמים

נושא שלא נקרא #2 

פעם הבא לרכוש מאביאי וחבריו.
איך שולם?
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.

ds123 (פותח השרשור)
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2017
הצטרף: דצמבר 2008
נתן תודות: 113 פעמים
קיבל תודות: 84 פעמים

נושא שלא נקרא #3 

mp3lll כתב:פעם הבא לרכוש מאביאי וחבריו.
איך שולם?
...
אביאי? התכוונת לאיביי?
אני בדרך כלל מזמין רק מאיביי אבל לסוללה שהזמנתי יש המון חיקויים שם.
המוצר שמוכרים ב TinyDeal מקורי בוודאות, ולכן הזמנתי משם.

שולם באמצעות Paypal.

olorin
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2002
הצטרף: מאי 2006
נתן תודות: 263 פעמים
קיבל תודות: 109 פעמים

נושא שלא נקרא #4 

יש לך הגנת פייפאל

פתח דרכם תביעה וצרף את התמונות ותעשה את כל ההתכתבויות דרך פייפאל

mp3lll
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 20656
הצטרף: ספטמבר 2007
נתן תודות: 134 פעמים
קיבל תודות: 1006 פעמים

נושא שלא נקרא #5 

מה שהוא כתב...
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.

ds123 (פותח השרשור)
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2017
הצטרף: דצמבר 2008
נתן תודות: 113 פעמים
קיבל תודות: 84 פעמים

נושא שלא נקרא #6 

האם ההגנה של פייפאל תופסת למרות ש"חתמתי" על חבילה שהגיעה פגומה?
ומה אני צריך להודיע לחנות? שאני מסרב להצעה שלהם ועברתי להתנהל מול פייפאל?

mp3lll
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 20656
הצטרף: ספטמבר 2007
נתן תודות: 134 פעמים
קיבל תודות: 1006 פעמים

נושא שלא נקרא #7 

כלום, שכח מהחנות, גש לפאיפאל פתח תלונה.
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.

amitbak
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4100
הצטרף: פברואר 2007
נתן תודות: 117 פעמים
קיבל תודות: 212 פעמים

נושא שלא נקרא #8 

לא חותמים לפני שבודקים.

ds123 (פותח השרשור)
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2017
הצטרף: דצמבר 2008
נתן תודות: 113 פעמים
קיבל תודות: 84 פעמים

נושא שלא נקרא #9 

amitbak כתב:לא חותמים לפני שבודקים.
...
כן, אני יודע.
העניין שהוא לא אני הוצאתי את החבילה ומי שהוציא אותה בשבילי לא ידע שחסר משהו (כי הרי אחד המוצרים שהזמנתי כן היה בתוך החבילה).
אני יודע שזו טעות שיכולה להפיל אותי בתביעה, לכן קצת אני חושש לבצע פנייה כזאת לפייפאל כדי לא לצאת קירח מכל הכיוונים (גם להפסיד בתביעה וגם לא לקבל את הפשרה שהחנות הציעה).

amitbak
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4100
הצטרף: פברואר 2007
נתן תודות: 117 פעמים
קיבל תודות: 212 פעמים

נושא שלא נקרא #10 

קניתי לא מעט מאיביי,עד שלא עשיתי
וידויי למוצר מבחינת שלמות, ותקינות
לא חתמתי על כלום.

erez67
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 406
הצטרף: דצמבר 2009
נתן תודות: 72 פעמים
קיבל תודות: 27 פעמים

נושא שלא נקרא #11 

נתנו לך עצת זהב רק דרך פייפל

olorin
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2002
הצטרף: מאי 2006
נתן תודות: 263 פעמים
קיבל תודות: 109 פעמים

נושא שלא נקרא #12 

הסינים מנסים לחרטט אותך לגבי החבילה

אתה פותח תביעה בפייפאל, רושם שקיבלת את החבילה ושהמוצר הגיע פגום ומצרף את התמונות.

ds123 (פותח השרשור)
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2017
הצטרף: דצמבר 2008
נתן תודות: 113 פעמים
קיבל תודות: 84 פעמים

נושא שלא נקרא #13 

תודה רבה לכולם, אפתח תביעה כעצתכם.
אעדכן בהמשך התפתחויות.

ds123 (פותח השרשור)
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2017
הצטרף: דצמבר 2008
נתן תודות: 113 פעמים
קיבל תודות: 84 פעמים

נושא שלא נקרא #14 

פתחתי תלונה. כרגע זה בשלב של ניסיון לישב את המחלוקת מול החנות.
יש לי אפשרות לעבור ישירות לתביעה. האם לעשות זאת או שזה מוקדם מידי?
*יש לציין שכבר דיברתי עם החנות כפי שכתבתי בהודעה הראשונה והם הסכימו רק לפשרה חלקית שאני לא מרוצה ממנה*

lasik
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2424
הצטרף: יולי 2010
נתן תודות: 19 פעמים
קיבל תודות: 265 פעמים

נושא שלא נקרא #15 

עצתי שתמתין ותן לחנות להגיב לפייפאל. יש לחנות מספר ימים להגיב והיא תעשה זאת.
אין קשר בין חתימה על קבלת החבילה בדואר, לבין בדיקת שלמות תוכנה.
בסוגריים אומר שיש סיכוי רב שבזזו לך החבילה בדואר שלנו, והחנות כנראה תשלם על כך.
זו אחת הסיבות שיש מוכרים באיביי שחוסמים את ישראל.
מוצרים חדשים בהזדמנות!
https://cutt.ly/xl459TY

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”