הוט סגירת עסקה משימור לקוחות שהופרה.עזרה בבקשה

שידורים דיגיטליים - yes, HOT, yesMax, HDTV, DTT, DVB-T, עידן+, לויין וסלולרי
חושחאש (פותח השרשור)
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 746
הצטרף: יולי 2011
נתן תודות: 90 פעמים
קיבל תודות: 59 פעמים

הוט סגירת עסקה משימור לקוחות שהופרה.עזרה בבקשה

נושא שלא נקרא #1 

חברים סגרתי אם שימור לקוחות בהוט את המסלול הבא ב263 שקל
תשתית 200
כל הערוצים חוץ מצרלטון
טלפון
Vod
ממיר פייר ו3 מיני
לאחר שסגרתי איתם את מסלול התברר לי שהם חייבו אותי ב298 שקל 15 שקל תוספת ו20 שקל תוספת ל200מגה .בשיחה אם שימור לקוחות לא נאמר שום דבר על התוספת הזאת אמרתי להוט שאני מעוניין להתנתק וכעת אני ממתין לקביעת תאריך .חברים מה האפוציות שעומדות בפניי כי להתנתק עכשיו מהוט זה כאב ראש לא קטן מבחינתי .תודה לעונים

xph11
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 86
הצטרף: ספטמבר 2017
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 49 פעמים

נושא שלא נקרא #2 

איך הציעו לך את זה משימור לקוחות, כשלי הציעו את זה מהמוקד מכירות הרגיל? נשמע לי מוזר..

לגבי האופציות, זה או להתנתק, או לחכות שיחזרו אליך משימור שוב, ולוודאות שהפעם השיחה מוקלטת ולוודאות את הפרטים של החבילה שיתנו לך..

hexxt
עובד כבלים/לויין
עובד כבלים/לויין
הודעות: 325
הצטרף: נובמבר 2013
נתן תודות: 3 פעמים
קיבל תודות: 3 פעמים

נושא שלא נקרא #3 

יש לך שיחה מוקלטת? לדעתי תשתמש בזה ותגיד להם שהם יכולים לבדוק את זה מבחינתם, ולאחר שיגלו כי צדקת, תגיד להם שאתה דורש פיצוי, כי אם לא תתנתק ותגיש תביעה.
כאחד שמנהל את החשבונות בבית ועוזר לאבי שלא כל כך מבין בזה, תמיד הגעתי למחירים הכי נמוכים בכל תחום, פשוט צריך לדעת מתי ובאיזה טונים להשתמש.
אני דיי חדש בהוט (אני אחראי רק על לקוחות חדשים, אז פחות יכול לעזור בנושא, אלא רק לכוון), ולפי מה שאמרו לנו, בניגוד ליס, הוט מנסים לשמר כמה שיותר לקוחות, גם אם זה כרוך בהורדת מחיר בצורה דרסטית.

כמה תשקיע כאן, כמה דקות? זה ישתלם לדעתי לטווח הרחוק (שנה הלאה)

בהצלחה חבר :)

sss91
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 86
הצטרף: נובמבר 2007
נתן תודות: 3 פעמים
קיבל תודות: 6 פעמים

נושא שלא נקרא #4 

תשאל בפייסבוק בקבוצת ׳תשאל עורך דין׳ ותתייג את hot, יש לי הרגשה שתקבל מהם הודעה פרטית בהקדם..

חושחאש (פותח השרשור)
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 746
הצטרף: יולי 2011
נתן תודות: 90 פעמים
קיבל תודות: 59 פעמים

נושא שלא נקרא #5 

תודה לכל העונים .חזרו אליי היום משימור לקוחות סגרתי איתם ב272 נאמר שהנציגה שכחה להזכיר את נושא הציוד למרות שזה מתועד במסמכים .זה המקיסמום שהיה להם להציע לי בהתחשב במסלול שקבלתי נראה לי שזה סביר בשנה החולפת שלמתי אותו דבר בלי vod 295 שקל
200תשתית
Vod
טלפון
כל הערוצים חוץ מצרלטון
3ממירים מיני 1פייר
2 מוקות
וחיבור הוט בוקס למחשב
בקיצור בכל חדר בבית יש לי קו רשת קווי

tzahi
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1501
הצטרף: אוקטובר 2005
נתן תודות: 59 פעמים
קיבל תודות: 25 פעמים

נושא שלא נקרא #6 

@חושחאש
·
לא כולל ספק ?

חושחאש (פותח השרשור)
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 746
הצטרף: יולי 2011
נתן תודות: 90 פעמים
קיבל תודות: 59 פעמים

נושא שלא נקרא #7 

tzahi
לא ספק מהוט נט 13 שקל לחודש

tzahi
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1501
הצטרף: אוקטובר 2005
נתן תודות: 59 פעמים
קיבל תודות: 25 פעמים

נושא שלא נקרא #8 

חושחאש כתב:tzahi
לא ספק מהוט נט 13 שקל לחודש
...
·
ל 200 מגה ?
זה מחיר רגיל או גם שימור לקוחות ?
אתה מרוצה מהם ?

חושחאש (פותח השרשור)
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 746
הצטרף: יולי 2011
נתן תודות: 90 פעמים
קיבל תודות: 59 פעמים

נושא שלא נקרא #9 

מאוד זה המחיר הרגיל ל200 מגה.מחיר בסיס 20 שקל אבל אתה מקבל 4 חודשים חינם יוצא 13.3 שקל בממוצע לחודש.יש לך גם את 018 ב17 שקל אבל אני לא מכיר אותם

שלח תגובה

חזור אל “לווין, כבלים, עידן+”