פניה לשירות יצרן בחול - קבלת מענה מהיבואן בארץ - מה הקטע?

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
Gad007 (פותח השרשור)
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 648
הצטרף: יולי 2019
נתן תודות: 27 פעמים
קיבל תודות: 82 פעמים

פניה לשירות יצרן בחול - קבלת מענה מהיבואן בארץ - מה הקטע?

נושא שלא נקרא #1 

שלום

זו כבר הפעם השלישית שזה קורה לי. פניתי לחברת beyerdynamic אירופה לגבי שאלות התאמה של אוזניות מסוימות לרסיבר שלי, לאחר יומיים קבלתי מענה מבחור נחמד בשם אילן מחלילית? פניתי קודם ל FOCAL צרפת בשאלה לגבי סדרת ה ARIA ותדר חיתוך עם הסאב, קבלתי מענה בעברית מהיבואן המקומי אלרון והיה עוד מקרה של פניה לעוד חברה בחול וקבלת מענה מישראל.

אז להבא אני אפנה רק דרך VPN, אבל מה הקטע שיצרנים כאילו שומרים אמונים ליבואנים בארץ? מה שגם לא תמיד היבואן בארץ בקיא מספיק בנושא הטככני של המוצר. ויותר מזה, אני גם מרגיש לא נעים להתיעץ עם נציג של חלילית בזמן שאני בכל אופן לא מתכוון לרכוש את האוזניות מהם, אלא להזמין אותן מאמזון, שכן זה יוצא יותר מ 1000 שח הפרש לטובת אמזון.

מוזר...

ziv_r
סמל אישי של משתמש
עורך ראשי HTmag
עורך ראשי HTmag
הודעות: 44362
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות: 2084 פעמים
קיבל תודות: 4725 פעמים

נושא שלא נקרא #2 

הרבה יצרנים נוהגים כך כאשר יש להם נציגות מקומית, זה הרי אחד התפקידים של הנציגויות ואני בטוח שתסכים איתי שהרבה יותר ידידותי לרוב האנשים לקבל מענה טלפוני בשפת האם שלהם.

Evil-u
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1376
הצטרף: ינואר 2005
מיקום: ראשל"צ
נתן תודות: 44 פעמים
קיבל תודות: 110 פעמים

נושא שלא נקרא #3 

במידה רבה זה מראה על חוסר ההבנה (או הרצון להבין) איזה צינור אנחנו אוכלים מרובם.

RobotCop
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1582
הצטרף: נובמבר 2011
מיקום: אי שם, פה בסביבה.
נתן תודות: 119 פעמים
קיבל תודות: 350 פעמים

Re: פניה לשירות יצרן בחול - קבלת מענה מהיבואן בארץ - מה הקטע?

נושא שלא נקרא #4 

Gad007 כתב:לאחר יומיים קבלתי מענה מבחור נחמד בשם אילן מחלילית
...
·

אילן החביב לא חבש את כובע "חלילית" שלו אלא את כובע ה"באיירדינמיק ישראל" שיש לחלק מעובדי חלילית בארץ.
או במילים אחרות, היבואן הוא בעצם הנציג של היצרן באותה מדינה. ההגיון אומר שתרצה לשאול את השאלות שלך בשפת האם ושתרצה לקבל תשובות שתואמות לאזור שבו אתה גר (מתח חשמלי, מיסים, חוקי יבוא מוזרים וכו').

גם במקום שבו אני עובד אנחנו מקבלים לא מעט מיילים של חבר'ה מהארץ שניסו להתכתב ישירות עם היצרן והופנו אלינו (היבואן הרשמי).

וברמת העיקרון, גם אם היבואן לא יודע מספיק טוב הוא נמצא במקום הכי טוב לקבל את המידע הנכון ולהבין אותו, הוא הרי היה בקורסים וקיבל הסמכות אצל היצרן.

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”