עוד אפשרויות

Google translateGoogle translate
RSSמאמרים וחדשות RSS
קישור לעמוד זהLinkback
גרסא להדפסהגרסא להדפסה
del.icio.usשמירה ב del.icio.us
DIGGהמלצה ב-DIGG

מאמרים מהקבוצה

שירות לקוחות - יש דבר כזה בארץ!

מאמר זה נכתב על ידי עפר לאור
27/03/2005 - 08:52



 
 
 

בניגוד לדעה הרווחת לגבי איכות השירות בארץ, יש בהחלט מקרים שגורמים לך להיות אופטימיסטי. החוויה שלי מיום שישי בהחלט מחדשת את אמונתי...
כפי שאתם יודעים, רכשתי פרונטו 980 לאחרונה, מכשיר שאינו מהזולים בעולם... לצערי שמתי לב שעם הזמן, אחד הכפתורים אינו נלחץ כראוי ודורש לחיצה חזקה בכדי לעבוד. מכיוון שאני מסתמך על כל כפתורי ה-HARD BUTTONS לשם הפעלת המערכת, הדבר הטריד אותי מאוד.

בעבר נהגתי לרכוש מכשירים מסוג זה בחו"ל ושלחתי או הבאתי אותם ארצה בעצמי. הפעם רכשתי את המכשיר בארץ והיה מעניין להשוות את המקרים הקודמים שבהם היו לי תקלות שכאלה בפרונטו לפעם זו.

כאשר רכשתי את המכשירים בחו"ל - בעצם לא היתה לי כתובת לבעיות כאלה. במקרים כאלה נאלצתי לפתוח את המכשיר ולבדוק כיצד ניתן לתקנו. יש סבירות די גדולה שמדובר במשהו די מינורי (אפילו ניקוי מגעים), אולם פתיחת פרונטו אינו דבר פשוט במיוחד (פיליפס משתמשים בהברגה מסוג TORX שהיא יחסית נדירה) ואם לא זהירים, בקלות ניתן לשבור את סגירות הפלסטיק העדינות (מה שכן, אני כיום מאוד מיומן בהמנעות משבירתם, לאחר פתיחת אינסוף מכשירים שיש להם סגירה דומה...).

כאמור, המכשיר בהחלט תחת אחריות, ולכן פניתי לטופ אודיו אשר הזמינו אותי למשרדם. מרגע הכניסה עד שיצאתי עם קיט חדש של פרונטו (כולל הכל) לקח לי פחות מ-5 דקות. את כל הניירת סידרתי טלפונית לפני ההגעה.

פשוט תענוג!

למי שלחוץ על הפרונטו שלו (אני בהחלט אחד מאלה שמאוד מאוד לחוצים עליו - שכן קשה מאוד, אפילו בלתי אפשרי, להפעיל את המערכת שלי בצורה נורמאלית ללא שלט שכזה), חשוב לומר שרכישה של מכשיר בארץ יכולה בהחלט להשתלם. כלומר, יש גם פלוסים ברכישה בארץ - זה בהחלט לא רק מינוסים!

שוחחתי על כך היום עם יוסי גול, סמנכ"ל טופ אודיו. יוסי אישר לי שלא מדובר בצעד חריג במיוחד עבורי, אלא בתהליך שיגרתי שתקף לגבי כל הלקוחות!

כאמור, מסתבר שיש שירות לקוחות רציני בארץ!


נושאים מקושרים

ללא קשר
ללא קשר




"שירות לקוחות - יש דבר כזה בארץ!" | התחבר/צור חשבון | 0 תגובות
אחוז חסימה
צוות האתר אינו אחראי על התגובות אשר נכתבות באתר

משתמשים אנונימים לא יכולים להגיב. אנא הרשם

דירוג הכתבה

דירוג ממוצע:

4.0

בהקשר זה

 עוד על ללא קשר


המאמר הפופולרי ביותר בתחום ללא קשר:
מזל טוב למשפחת לאור על הולדת הבן !
תקנון / תנאי השימוש באתר צור קשר / contact us כל הזכויות שמורות לקבוצת ht