התייעצות: חנות שלא מכבדת את האחריות

אודיו בקולנוע-ביתי ופורמטים רב-ערוציים - רסיברים, מגברי כח-רב ערוציים, פרוססורי-אודיו וכו'
nir78 (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 95
הצטרף: מאי 2005
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 0

התייעצות: חנות שלא מכבדת את האחריות

נושא שלא נקרא #1 

קרה לי משהו מוזר...
קניתי לפני שנתיים וקצת רסיבר מרנץ 5013 מחנות אינטרנטית די מוכרת ברמת גן.
באתר החנות מופיע 36 חודשי אחריות.
בשבוע שעבר, הערוץ השמאלי הפסיק לעבוד. הרמקול לא מוציא סאונד.
יצרתי קשר עם החנות שהפנתה אותי למורל בנס ציונה לממש אחריות.
פיניתי כמה שעות מהעבודה, נסעתי למורל שהיו הכי נחמדים בעולם ואז כשבדקו את הסיריאלי גילו שעברו יותר משנתיים והסבירו לי שעל מרנץ יש שנתיים אחריות. אם החנות נתנה 3 שנים, היא תצטרך למצוא פיתרון.

שלחתי מייל לחנות עם תשובת מורל וכמובן שמאז הפסיקו לענות למיילים.
בטלפון הם ענו ואמרו לי מיד "מה פתאום 3 שנים, למרנץ יש רק שנתיים. תן לנו לדבר עם הסוכן ולראות אם אפשר לעזור".
מאז, שבועיים שרק אני רודף אחריהם והם כל פעם עם התשובה שהסוכן לא זמין (כנראה יש בעיות קליטה רציניות באיזור המרכז :roll: ).
החלק המדהים הוא שבאתר שלהם עדיין מופיע המרנץ עם 3 שנות אחריות בלי למצמץ...

יש למישהו רעיון מה לעשות מכאן?
ניר

ChinggisKhan
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3596
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 214 פעמים
קיבל תודות: 541 פעמים

Re: התייעצות: חנות שלא מכבדת את האחריות

נושא שלא נקרא #2 

1. שלח מכתב התראה לפני תביעה
2. שלח את כל החומר למועצה לצרכנות


לא יודע מה עלות התיקון ובכל מקרה אני מעריך שלא תרצה לחכות חצי שנה (במינימום) ולכן אם לא תהיה התקדמות חיובית תקן ותתבע את ההחזרים בבית משפט לתביעות קטנות

lior44
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 103
הצטרף: אפריל 2010
נתן תודות: 14 פעמים
קיבל תודות: 17 פעמים

Re: התייעצות: חנות שלא מכבדת את האחריות

נושא שלא נקרא #3 

תתחיל בצילומי מסך מהאתר אם עוד לא עשית + הקלטת שיחות
לאחר מכן אם לא יימצא פתרון, לאיים בתביעות קטנות.
תבדוק אם בחשבונית מופיע כמה חודשי אחריות יש למוצר.

מקווה שתצליח לממש את האחריות 🙏

mrzo
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 168
הצטרף: מאי 2012
נתן תודות: 13 פעמים
קיבל תודות: 16 פעמים

Re: התייעצות: חנות שלא מכבדת את האחריות

נושא שלא נקרא #4 

בהצלחה

atraf
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 915
הצטרף: נובמבר 2011
נתן תודות: 86 פעמים
קיבל תודות: 124 פעמים

Re: התייעצות: חנות שלא מכבדת את האחריות

נושא שלא נקרא #5 

לפעמים אנשים שוכחים את כוחו של הפורום,
תתחיל בלפרסם את שם החנות פה עם עוד קצת פרטים ותמונות כדי שעוד אנשים לא יפלו ומנסיון כנראה שמהר מאוד הדברים יסתדרו גם במקרה שלך.

ואם גם זה לא עוזר אז כנראה שאין מנוס מתביעות קטנות, בהצלחה.

nir78 (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 95
הצטרף: מאי 2005
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 0

Re: התייעצות: חנות שלא מכבדת את האחריות

נושא שלא נקרא #6 

24/01/2022 15:29  
atraf כתב:
לפעמים אנשים שוכחים את כוחו של הפורום,
תתחיל בלפרסם את שם החנות פה עם עוד קצת פרטים ותמונות כדי שעוד אנשים לא יפלו ומנסיון כנראה שמהר מאוד הדברים יסתדרו גם במקרה שלך.

ואם גם זה לא עוזר אז כנראה שאין מנוס מתביעות קטנות, בהצלחה.
...
אני מפרסם פה צילום מסך - מנסה לא להיכנס למריבה איתם...
המצחיק/ עצוב זה שעל אף שביקשתי שימחקו את ה 36 חודשים שאחרים לא יפלו. זה נשאר שם בלי למצמץ...
ניר

nir78 (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 95
הצטרף: מאי 2005
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 0

Re: התייעצות: חנות שלא מכבדת את האחריות

נושא שלא נקרא #7 

24/01/2022 11:48  
ChinggisKhan כתב:
1. שלח מכתב התראה לפני תביעה
2. שלח את כל החומר למועצה לצרכנות


לא יודע מה עלות התיקון ובכל מקרה אני מעריך שלא תרצה לחכות חצי שנה (במינימום) ולכן אם לא תהיה התקדמות חיובית תקן ותתבע את ההחזרים בבית משפט לתביעות קטנות
...
מכתב התראה ידרוש עורך דין שיעלה יותר מהמוצר עצמו... לדעתי פשוט אתקן ואז אתבע בתביעות קטנות את התיקון

nir78 (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 95
הצטרף: מאי 2005
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 0

Re: התייעצות: חנות שלא מכבדת את האחריות

נושא שלא נקרא #8 

24/01/2022 11:50  
lior44 כתב:
תתחיל בצילומי מסך מהאתר אם עוד לא עשית + הקלטת שיחות
לאחר מכן אם לא יימצא פתרון, לאיים בתביעות קטנות.
תבדוק אם בחשבונית מופיע כמה חודשי אחריות יש למוצר.

מקווה שתצליח לממש את האחריות 🙏
...
תודה.
צילמתי מסך (צירפתי גם כאן)
הבעיה היחידה שלא מוצא חשבונית אלא רק מייל אישור הזמנה מהאינטרנט...

ChinggisKhan
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3596
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 214 פעמים
קיבל תודות: 541 פעמים

Re: התייעצות: חנות שלא מכבדת את האחריות

נושא שלא נקרא #9 

24/01/2022 15:56  
nir78 כתב:
מכתב התראה ידרוש עורך דין שיעלה יותר מהמוצר עצמו... לדעתי פשוט אתקן ואז אתבע בתביעות קטנות את התיקון
...
אפשר לכתוב לבד. לא חסרות דוגמאות והסברים איך לנסח באינטרנט.

vibractor
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 289
הצטרף: נובמבר 2005
נתן תודות: 3 פעמים
קיבל תודות: 14 פעמים

Re: התייעצות: חנות שלא מכבדת את האחריות

נושא שלא נקרא #10 

קודם צריך לקרוא את כתב האחריות ומה כולל ה3 שנים. האם מדובר על שנתיים אחריות ועוד שנה אחריות מוגבלת?
ולמטה כתוב באדום באותיות גדולות
אחריות: שנתיים ע"י מורל ישראל היבואן הרשמי בישראל!!!

nir78 (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 95
הצטרף: מאי 2005
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 0

Re: התייעצות: חנות שלא מכבדת את האחריות

נושא שלא נקרא #11 

24/01/2022 16:58  
vibractor כתב:
קודם צריך לקרוא את כתב האחריות ומה כולל ה3 שנים. האם מדובר על שנתיים אחריות ועוד שנה אחריות מוגבלת?
ולמטה כתוב באדום באותיות גדולות
אחריות: שנתיים ע"י מורל ישראל היבואן הרשמי בישראל!!!
...
אני כבר שלושה שבועות באתר בודק ולא שמתי לב לזה... ראית שצריך לגלול שני עמודים להגיע לזה??
כשלמעלה כתוב בגדול 36 חודשים...

a_yaron
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2005
הצטרף: דצמבר 2005
נתן תודות: 58 פעמים
קיבל תודות: 179 פעמים

Re: התייעצות: חנות שלא מכבדת את האחריות

נושא שלא נקרא #12 

אם תחליט לתקן מורל יפנו אותך לרובי - ‎0524893700‏
הוא נמצא במודיעין, אתה יכול לפנות אליו ישירות.
הוא תיקן עבורי מגבר מורל דו ערוצי.

שלח תגובה

חזור אל “אודיו רב-ערוצי (ק''ב)”