Q95T צל שמופיע על הטלוויזיה אחת לכמה ימים

טלוויזיות ומסכים LED, QD, UHD, 4K
GoldenAce (פותח השרשור)
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 225
הצטרף: דצמבר 2007
נתן תודות: 10 פעמים
קיבל תודות: 20 פעמים

Q95T צל שמופיע על הטלוויזיה אחת לכמה ימים

נושא שלא נקרא #1 

שלום לכולם,

ברושתי Q95T65 סמסונג חדשה, בת מספר חודשים. לאחר החודש הראשון לשימוש הבחנתי בתופעת צללים מוזרה שנפתרת בעזרת אחד או יותר מהפעולות הבאות:
1. כיבוי הטלוויזיה והדלקה מחדש.
2. אם (1) לא עוזר ניתוק מהחשמל או ניתוק הכבל הראשי ל-connect box וחיבורו מחדש.

להלן תמונה של התופעה:
מצאתי את זה באתר של סמסונג לא יודע אם הם מדברים על אותה תופעה או לא, אבל אם כן זה בעצם סוג של התחמקות במשהו שנראה כפגם לטעמי.
Why does shadow appear in Samsung TV screen while watching?


יש לציין שזה קורה עד 5 פעמים בשבוע ונפתר די מהר, אבל עדיין מציק ויכול להצביע על פגם יותר רציני.

לטלוויזיה הקודמת שלי KS9500 לא הייתה בעיה כזו ויש לציין שמחוברים לטלוויזיה החדשה בדיוק אותו סט של מכשירים עם אותם כבלים כמו לטלוויזיה הקודמת.

האם מישהו מכיר את התופעה?

gildmor
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1256
הצטרף: דצמבר 2009
נתן תודות: 50 פעמים
קיבל תודות: 112 פעמים

Re: Q95T צל שמופיע על הטלוויזיה אחת לכמה ימים

נושא שלא נקרא #2 

23/05/2021 1:12  
GoldenAce כתב:
שלום לכולם,

ברושתי Q95T65 סמסונג חדשה, בת מספר חודשים. לאחר החודש הראשון לשימוש הבחנתי בתופעת צללים מוזרה שנפתרת בעזרת אחד או יותר מהפעולות הבאות:
1. כיבוי הטלוויזיה והדלקה מחדש.
2. אם (1) לא עוזר ניתוק מהחשמל או ניתוק הכבל הראשי ל-connect box וחיבורו מחדש.

להלן תמונה של התופעה:
מצאתי את זה באתר של סמסונג לא יודע אם הם מדברים על אותה תופעה או לא, אבל אם כן זה בעצם סוג של התחמקות במשהו שנראה כפגם לטעמי.
Why does shadow appear in Samsung TV screen while watching?


יש לציין שזה קורה עד 5 פעמים בשבוע ונפתר די מהר, אבל עדיין מציק ויכול להצביע על פגם יותר רציני.

לטלוויזיה הקודמת שלי KS9500 לא הייתה בעיה כזו ויש לציין שמחוברים לטלוויזיה החדשה בדיוק אותו סט של מכשירים עם אותם כבלים כמו לטלוויזיה הקודמת.

האם מישהו מכיר את התופעה?
...
למה חיכית כמה חודשים?? כל עוד הטלויזיה חדשה יש יותר סיכוי שיחליפו בחדש.
אתה צריך לפנות לשרות ולהתעקש שיבדקו\שיחליפו, אם הבעיה קורית בלי קשר למקור (חיצוני\פנימי) ו\או כבל ספציפי ברור שזה תקלה או בקופסת חיבורים או בטלויזיה עצמה, כפי שהם אומרים גם באתר היצרן. לא ברור לי מה זה אומר סיגנל חלש במקור שהוא דיגיטלי, אם הוא חלש מדי בגלל כבל תקול\מרחק לא תהיה תמונה בכלל.

HdrPro
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 93
הצטרף: מרץ 2017
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 12 פעמים

Re: Q95T צל שמופיע על הטלוויזיה אחת לכמה ימים

נושא שלא נקרא #3 

נראה שחלק מאזורי התאורה לא עובדים כמו שצריך,
תדרוש החלפה לטלוויזיה חדשה

GoldenAce (פותח השרשור)
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 225
הצטרף: דצמבר 2007
נתן תודות: 10 פעמים
קיבל תודות: 20 פעמים

Re: Q95T צל שמופיע על הטלוויזיה אחת לכמה ימים

נושא שלא נקרא #4 

אחרי עוד חודשים של חוסר שירות, שבוע שעבר לקחו לי את הטלוויזיה לתיקון!
היום החזירו אותה, אין תאורה בכלל אחרי מספר דקות של שימוש רק קול - אפילו מצב יותר גרוע ממקודם.
בגדול כנראה אין להם מושג מה הבעיה, אמרו לי שהחליפו ספק.

הקפצתי את הטכנאי בחזרה הוא עוד היה באזור, אסף עוד הפעם את הטלוויזיה.
הוא טוען כמו פעם שעברה שזה בר תיקון, נראה לי שטויות במיץ.
צילמתי את הפלט תקלה שהוא הוציא עם השלט טכנאי שלו מהטלוויזיה.

פשוט בדיחה ושירות חובבני...נראה שאף אחד במעבדה לא בדק את הטלוויזיה, פשוט החליפו ספק בתקווה שזה קשור.
בטוח לא בדקו אחרי ההחלפה של הספק!

וזו טלוויזיה שקיבלתי ב-50% הנחה בערך בתור "פיצוי" על ה-KS9500 שהתקלקלה לי במסגרת האחריות.

בזיון!!!

GoldenAce (פותח השרשור)
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 225
הצטרף: דצמבר 2007
נתן תודות: 10 פעמים
קיבל תודות: 20 פעמים

Re: Q95T צל שמופיע על הטלוויזיה אחת לכמה ימים

נושא שלא נקרא #5 

עדכון, עשו לי טובה ושלחו לי טלוויזיה חלופית.
סדרה 7, 50 אינצ׳ עם שריטות ופס צבעוני לאורך כל הטלוויזיה.

תענוג של שירות!

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4580
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: איזור השרון
נתן תודות: 346 פעמים
קיבל תודות: 584 פעמים

Re: Q95T צל שמופיע על הטלוויזיה אחת לכמה ימים

נושא שלא נקרא #6 

ווואוו.
איזה סיפר מפתיע
כל כך לא צפוי...

yossi_s1
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 350
הצטרף: נובמבר 2007
נתן תודות: 23 פעמים
קיבל תודות: 44 פעמים

Re: Q95T צל שמופיע על הטלוויזיה אחת לכמה ימים

נושא שלא נקרא #7 

ספק גדול בעיני שזה בעיה של ספק.
לדעתי אחד מהשניים: תאורה אחורית פגומה
או
משהו שקשור לפאנל. פאנל עצמו פגום או שהלוח ששולט בו TCON או לוח ראשי.
במקרה של TCON או לוח ראשי ההחלפה די פשוטה ולא יקרה, השאלה אם יש להם אחד כזה במלאי.
במידה ומדובר בפאנל יש להחליף את כל המסך
לגבי תאורה אחורית, אם יש להם חלקים להחלפת כולה אז זה אפשרי.

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4580
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: איזור השרון
נתן תודות: 346 פעמים
קיבל תודות: 584 פעמים

Re: Q95T צל שמופיע על הטלוויזיה אחת לכמה ימים

נושא שלא נקרא #8 

Tcon לא שולט על התאורה.
ספק כן. יתכן ויש עליו דרייברים לאזורים שונים

nils3373
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4638
הצטרף: אוקטובר 2005
שם מלא: nils3373
מיקום: בורה בורה
נתן תודות: 52 פעמים
קיבל תודות: 143 פעמים

Re: Q95T צל שמופיע על הטלוויזיה אחת לכמה ימים

נושא שלא נקרא #9 

לגזור ולשמור. עוד לא ראיתי פוסט אחד של מישהו בעל מסך סמסונג שהיה מרוצה מהשירות של אלקטרוניקס פרו...

סתם בשביל הכיף תקליקו על הלינק: https://easy.co.il/page/26211892

תראו כמה ביקורות שליליות הם קיבלו. סמליין, מתי תתעוררו???

GoldenAce (פותח השרשור)
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 225
הצטרף: דצמבר 2007
נתן תודות: 10 פעמים
קיבל תודות: 20 פעמים

Re: Q95T צל שמופיע על הטלוויזיה אחת לכמה ימים

נושא שלא נקרא #10 

חזרו אלי אתמול לתאם החזרה של הטלוויזיה ליום חמישי הבא, שאלתי אותם אם נראה להם סביר שאני אהיה בלי טלוויזיה יותר משבועיים. אמרו לי שרק אתמול אספו אותה, צחקתי להם בפנים, אתמול אספו שניה אחרי שהחזירו.
התייחסו אלי (לא בצורה מפתיעה) כאילו זו פעם ראשונה שהטלוויזיה מגיעה לתיקון!

ביקשתי לדבר עם מנהל\ת, שאלו אותי בשביל מה - אמרתי כדי אולי לקבל שירות הוגן, כי אפילו את המינימום של להתנצל על הטיפול החובבני שלכם לא קיבלתי ממכם.
אמרו שיחזרו אלי...לא חזרו.

שלחתי מייל למיניליין כי זה המייל היחידי שזמין בהקשר של סמליין. בנוסף, שלחתי הודעה לסמנכלית שלהם בלינקדין שחוקקת על דגלה "Co-CEO at Electronics-Pro ltd, The most customer-centered service provider in Israel"

בשני המקרים סיפרתי את הסיפור שלי בקצרה בלי להתלהם, בשני המקרים לא קיבלתי מענה.

היום התקשרו אלי, אותה פקידה מאתמול ואמרה שבהמשך לשיחה שלנו מאתמול היא מתאמת לי החזרה של הטלוויזיה לראשון...מעניין מה קרה שפתאום זה אפשרי?

שאלתי אותה מה תיקנו, אמרה לי שכתוב לה תאורה. שאלתי, מה זאת אומרת תאורה? את כל התאורה חלק ממנה, אפשר לפרט? אמרה לי שאין לה מושג...

איך מעלים פה סקר אם הפעם אני אקבל טלוויזיה תקינה או לא?

Yuvalfrr
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 996
הצטרף: אוקטובר 2020
נתן תודות: 11 פעמים
קיבל תודות: 174 פעמים

Re: Q95T צל שמופיע על הטלוויזיה אחת לכמה ימים

נושא שלא נקרא #11 

מה שהכי עצוב בכל הסיפור הזה והסיפורים שקדמו לו והסיפורים שיבואו בהמשך, זה שלי (ולעוד חברי פורום) מרגיז הסיפור לפחות באותה מידה כמו מי שמספר את הסיפור בלהות הזה.

סמסונג לא מסתמכת על פורום HT, היא מסתמכת על קונים תמימים שנכנסים לחנות ורואים מסך סמסונג עם צבעים עזים ובהירות ששורפת את רשתית העין ומסיקים כי זה מסך עדיף. ואז יש את קוני האינטרנט שמסתמכים על ה"מותג" סמסונג ורוכשים על עיוור, בהסתמך על כל מיני ביקורות משתמשים באתר סמסונג עצמו וביקורות ממומנות.
לעומת זאת, יש את הקומץ של הקומץ, משתמשי HT שחשופים לכל הסיפורי זוועה האלה. ממשיכים לקנות סמסונג בתקווה שלנו זה לא יקרה. "יהיה בסדר".
אני לא רוצה להשמע ביקורתי מדי, אבל חוץ מרוכשים שמצטרפים לפורום רק לאחר הרכישה, אני לא רואה הסבר הגיוני לזה.

@GoldenAceאני חלילה לא מאשים אותך, זו אולי פעם עשירית שאני רושם הודעה כזו בסיפור זוועה על נותן השירות של סמסונג. אני באמת ובתמים מקווה שזה יכול לעזור לקורבנות פוטנציאלים עתידיים.
באשר לסקר שלך, הייתי אומר הטלת מטבע 50-50 לגבי טלויזיה תקינה. אבל מה שבטוח זה שגם אם היא תקינה תצטרך לפנות למרומים שלא תהיה אף בעיה בהמשך. ובבקשה ממך, קח את זה כשיעור שלא קונים סמסונג בטלויזיות. וגם לא במקררים, ולא AEG, ולא ELECTROLUX ועוד כל מיני "מותגים" שנותנים שירות של יריקה בפרצוף לקוחות.

GoldenAce (פותח השרשור)
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 225
הצטרף: דצמבר 2007
נתן תודות: 10 פעמים
קיבל תודות: 20 פעמים

Re: Q95T צל שמופיע על הטלוויזיה אחת לכמה ימים

נושא שלא נקרא #12 

13/08/2021 0:37  
Yuvalfrr כתב:
מה שהכי עצוב בכל הסיפור הזה והסיפורים שקדמו לו והסיפורים שיבואו בהמשך, זה שלי (ולעוד חברי פורום) מרגיז הסיפור לפחות באותה מידה כמו מי שמספר את הסיפור בלהות הזה.

סמסונג לא מסתמכת על פורום HT, היא מסתמכת על קונים תמימים שנכנסים לחנות ורואים מסך סמסונג עם צבעים עזים ובהירות ששורפת את רשתית העין ומסיקים כי זה מסך עדיף. ואז יש את קוני האינטרנט שמסתמכים על ה"מותג" סמסונג ורוכשים על עיוור, בהסתמך על כל מיני ביקורות משתמשים באתר סמסונג עצמו וביקורות ממומנות.
לעומת זאת, יש את הקומץ של הקומץ, משתמשי HT שחשופים לכל הסיפורי זוועה האלה. ממשיכים לקנות סמסונג בתקווה שלנו זה לא יקרה. "יהיה בסדר".
אני לא רוצה להשמע ביקורתי מדי, אבל חוץ מרוכשים שמצטרפים לפורום רק לאחר הרכישה, אני לא רואה הסבר הגיוני לזה.

@GoldenAceאני חלילה לא מאשים אותך, זו אולי פעם עשירית שאני רושם הודעה כזו בסיפור זוועה על נותן השירות של סמסונג. אני באמת ובתמים מקווה שזה יכול לעזור לקורבנות פוטנציאלים עתידיים.
באשר לסקר שלך, הייתי אומר הטלת מטבע 50-50 לגבי טלויזיה תקינה. אבל מה שבטוח זה שגם אם היא תקינה תצטרך לפנות למרומים שלא תהיה אף בעיה בהמשך. ובבקשה ממך, קח את זה כשיעור שלא קונים סמסונג בטלויזיות. וגם לא במקררים, ולא AEG, ולא ELECTROLUX ועוד כל מיני "מותגים" שנותנים שירות של יריקה בפרצוף לקוחות.
...
אולי הפתרון הוא להפעיל את הביטוח של התכולה וזהו, הטעות שלי שהלכתי על השדרוג כי נתנו לי 50% הנחה לעומת מחיר השוק וחשבתי לעצמי שזה שווה את זה. בנוסף, לחוסר זמן ורצון כבר לסיים עם הסאגה הקודמת זאת הייתה נראית החלטה מחושבת בזמנו.

בפעם הבאה שהטלוויזיה מתקלקלת (אם בכלל תחזור במצב תקין) כנראה אלך לכיוון הביטוח תכולה וזהו...

Yuvalfrr
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 996
הצטרף: אוקטובר 2020
נתן תודות: 11 פעמים
קיבל תודות: 174 פעמים

Re: Q95T צל שמופיע על הטלוויזיה אחת לכמה ימים

נושא שלא נקרא #13 

לא מבין בביטוח תכולה, אבל אם יש לך ביטוח שנוגע לכל המכשירים החשמליים בבית, אז עם כל הסלידה שלי מביטוחים והחווייה השירותית גם אצלם, קשה לי להאמין שהם יאפילו על השירות הזדוני של א.פ.\

ואני לגמרי מבין את עניין ה-50%. ה-Q90T על הנייר טלוויזיה נהדרת וקל להתפתות ולרכוש אותה. למרות שאני אישית לא אוהב את התמונה של סמסונג בלי כל קשר לשירות.

GoldenAce (פותח השרשור)
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 225
הצטרף: דצמבר 2007
נתן תודות: 10 פעמים
קיבל תודות: 20 פעמים

Re: Q95T צל שמופיע על הטלוויזיה אחת לכמה ימים

נושא שלא נקרא #14 

פעם שלישית גלידה!

עוד פעם הביאו את הטלוויזיה ועוד הפעם אותה תקלה, זה כמו שאני אתן למפתח לפתח כפתור שעושה פעולה X ושאני אבוא לעשות לו review והוא ילחץ על הכפתור המערכת תקרוס ואז אני אבוא עוד פעמיים ושום דבר לא השתנה.

נראה שאין להם מושג מה הם עושים, מנסים להחליף חלקים אם בכלל ולייאש את הלקוח. לבדוק את המכשיר לא נראה שמישהו עושה כי לוקח לי בדיוק 3 דקות לשחזר את התקלה.

אחד מהדברים שעצובים בכל הסיפור הזה, שלפני ה"תיקון" הראשון הייתה תקלה פחות חמורה בתדירותה ולא ניתן היה סתם לשחזר אותה בקלות כזו.

אני מנסה פעם אחרונה את ה"מעבדה" שלהם. בנוסף, דיברתי גם עם "מנהל" היום - כאילו שזה ישנה משהו.

ויש עוד, במוקד שלהם אמרו לי שהחליפו תאורה, ה"טכנאי" היום אמר לי שהחליפו לוח.
ז"א שעד עכשיו החליפו ספק ולוח - לא היה לו מושג להסביר לי מה הוא מתכוון בלוח, כשביקשתי לראות איזשהו פירוט של התקלה ופתרונה הוא אמר שאסור לו להראות לי. שצילמתי בווידאו את כל הטיפול שלהם בטלוויזיה הוא נלחץ ואמר לי שהוא ילך מפה וישאיר את הטלוויזיה - העלה בי קצת גיחוך.
ה"טכנאי" גם חשב שזה קשור לאינטרנט וחיבר את הטלוויזיה להוטספוט בטלפון שלו - זה בכלל הצחיק אותי. דרך אגב, הוא כן ניסה להחליף כבל של הקוננקטבוקס מה שיצר תופעה אחרת של אור במרכז ומסביב שחור.

* יש לציין שבכל איסוף של הטלוויזיה אספו ממני גם את הקוננקטבוקס וגם את הכבל בשביל לבדוק אותם גם (וזאת סתם הנחה).
* הטלוויזיה הפעם גם חזרה עם שריטות בגבה.

זה ממש עצוב שלברנד כזה גדול אין ייצוג ראוי בארצנו הקטנטונת וזה פורום בחסות סמסונג, אבל אף אחד שם לא מרים את הכפפה וקורא את הפוסטים פה.

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4580
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: איזור השרון
נתן תודות: 346 פעמים
קיבל תודות: 584 פעמים

Re: Q95T צל שמופיע על הטלוויזיה אחת לכמה ימים

נושא שלא נקרא #15 

אתה סתם מכליל...
אנשים כן נכנסים וקוראים את הפוסטים פה
הם פשוט כדברי שלום חנוך היקר. הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם.

שלח תגובה

חזור אל “טלוויזיות LCD,LED”