מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
mulder
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 6745
הצטרף: מאי 2008
מיקום: תל אביב
נתן תודות: 306 פעמים
קיבל תודות: 635 פעמים

נושא שלא נקרא #76 

גל,

צודק, אבל אנחנו לא קובעים.. השאלה אם יש לנו אפשרות לבחור מראש ולבקש בהזמנה שיישלח דרך DHL למשל ללא תוספת מחיר, או עם תוספת קטנה.


עדכון:

למי שצריך יש להם אתר עם מעקב ודף יצירת קשר כאן https://www.gcx.co.il/

אתמול קיבלתי את החבילה שהוזמנה לפני כ 10 ימים, מבחינת זמנים לא רע בכלל.

מסתבר שצ'יטה עובדים עם GCX , אז קיבלתי 2 הודעות על אותו משלוח, חשבתי שמדובר במשלוחים שפוצלו, אז בחרתי כתובת אחרת לכל אחד מהם. קצת חלמאות מצד 2 החברות. עוד דבר מאוד מאוד מרגיז - בשתי החברות האלה אין אפשרות לדבר עם נציג. זה מכעיס במיוחד עם חברה כמו צ'יטה שהיא ותיקה ומוכרת.

לסיים עם מילה חיובית - 2 החברות האלה כן נותנות מענה מהיר מאוד אחרי פניה באתר עם מספר המשלוח שרשום בסמס. אמנם הכל מקוון אבל לפחות זה. ב GCX הנציגה הבטיחה להיות במעקב כי היתה בעיה עם המערכת של ציטה, והיא עדכנה אותי עד שהחבילה הגיעה.

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4580
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: איזור השרון
נתן תודות: 346 פעמים
קיבל תודות: 584 פעמים

נושא שלא נקרא #77 

פשוט לא להאמין שיש חברה שמוכרת שרות ואין לה שרות לקוחות.

אני כבר שבועיים רודף אחרי GCX עקב הזמנה שעשיתי באיביי לחמותי.

אין עם מי לדבר... לפעמים חוזרים להודעות עם תשובה לקונית "החבילה תגיע אלייך בהקדם " WTF

איפה החבילה ומתי היא תגיע?

מארהב לישראל בשבוע ומנתבג לנתניה כבר עשרה ימים

מה עושים עם הזוועה הזאת?

mp3lll
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 20656
הצטרף: ספטמבר 2007
נתן תודות: 134 פעמים
קיבל תודות: 1006 פעמים

נושא שלא נקרא #78 

ahersko
מחכים בסלבנות לSMS, מה הלחץ?
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4580
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: איזור השרון
נתן תודות: 346 פעמים
קיבל תודות: 584 פעמים

נושא שלא נקרא #79 

נשמע לי לא סביר להמתין לחלוקה שבועים, בלי קשר לכלום
נשמע לי לא סביר שאין מוקד אנושי
נשמע לי לא סביר שזאת החברה שאיביי בחרה כנותן השרות שלה

mulder
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 6745
הצטרף: מאי 2008
מיקום: תל אביב
נתן תודות: 306 פעמים
קיבל תודות: 635 פעמים

נושא שלא נקרא #80 

@ahersko

ניסית במייל הזה?

[email protected]

עזרה לי שם בזמנו מישהי שקוראים לה חנה.

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4580
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: איזור השרון
נתן תודות: 346 פעמים
קיבל תודות: 584 פעמים

נושא שלא נקרא #81 

לא...
פניתי בטופס ובכל פעם מבטיחים לי שזה בטיפול
לדעתי אין הבדל בפניה במייל או בטופס

mulder
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 6745
הצטרף: מאי 2008
מיקום: תל אביב
נתן תודות: 306 פעמים
קיבל תודות: 635 פעמים

נושא שלא נקרא #82 

ahersko כתב:לא...
פניתי בטופס ובכל פעם מבטיחים לי שזה בטיפול
לדעתי אין הבדל בפניה במייל או בטופס
...
אז סתם אני אומר שזה עזר?

לי עזרו במייל הזה ודי בזריזות, מה יש לך להפסיד ?

alcd
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3510
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 261 פעמים
קיבל תודות: 192 פעמים

נושא שלא נקרא #83 

לדעתי גם זה אותם האנשים של excellot
אותו ״רמה״ מבחינת השירות

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4580
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: איזור השרון
נתן תודות: 346 פעמים
קיבל תודות: 584 פעמים

נושא שלא נקרא #84 

שלחתי הודעה למייל - זה (מסתבר) אותו המייל שהם עונים דרכו - ככה שלמעשה כבר התכתבתי איתם
התאוריה שלך (עם כל הכוונה הטובה לעזור) לא נכונה.
גם ההגיון אומר... שאין באמת אנשים שונים שעונים למייל ואחרים שעונים להודעות באתר.

שבועים חלפו והמוצר עדיין בהפצה... הזוי!

mulder
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 6745
הצטרף: מאי 2008
מיקום: תל אביב
נתן תודות: 306 פעמים
קיבל תודות: 635 פעמים

נושא שלא נקרא #85 

ahersko כתב:שלחתי הודעה למייל - זה (מסתבר) אותו המייל שהם עונים דרכו - ככה שלמעשה כבר התכתבתי איתם
התאוריה שלך (עם כל הכוונה הטובה לעזור) לא נכונה.
גם ההגיון אומר... שאין באמת אנשים שונים שעונים למייל ואחרים שעונים להודעות באתר.

שבועים חלפו והמוצר עדיין בהפצה... הזוי!
...
באחת ההודעות הקודמות שלי על הניסיון איתם גיליתי שהם עובדים עם "צ'יטה", ניסית לברר דרכם?

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4580
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: איזור השרון
נתן תודות: 346 פעמים
קיבל תודות: 584 פעמים

נושא שלא נקרא #86 

הללויה - אחרי שכל יום בלי להתבייש שלחתי להם לפחות הודעה אחת.
אתמול יצרו קשר טלפוני עם הנמען והמשלוח תואם למחר
אופטימיות קוסמית

סה"כ הגיוני להחזיק משלוח שבועים...לגמרי

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4580
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: איזור השרון
נתן תודות: 346 פעמים
קיבל תודות: 584 פעמים

נושא שלא נקרא #87 

ונחשו מה... חמותי ישבה כל הים בבית וחיכתה למשלוח ומי לא בא? מיכאל... והשליח

אין מילים לתאר את רמת הפח אשפה שלהם.

אולי אותי זה מעצבן יותר כי אני כבר שנים לא גר בארץ ורגיל לסטנדרט שרות אחר לגמרי מהדואר המקומי.

לא מצאתי דרך להתלונן ב EBAY על השרות (לא רוצה לכתוב פידבק שלילי על המכר כי הוא ממש לא אשם בכלום) אבל לא מוצא דרך לכתוב ל EBAY
מישהו יודע?

mulder
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 6745
הצטרף: מאי 2008
מיקום: תל אביב
נתן תודות: 306 פעמים
קיבל תודות: 635 פעמים

נושא שלא נקרא #88 

ahersko כתב: לא מצאתי דרך להתלונן ב EBAY על השרות (לא רוצה לכתוב פידבק שלילי על המכר כי הוא ממש לא אשם בכלום) אבל לא מוצא דרך לכתוב ל EBAY
מישהו יודע?
...
באיביי אתה יכול לעשות contact seller דרך הדף של המכירה ולהתכתב איתו. אולי הוא יכול לעזור איכשהו, למרות שאני בספק. בדרך כלל הם שולחים בדואר שלהם ולא אחראיים לרמה הגרועה בשירות בארץ היעד..

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4580
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: איזור השרון
נתן תודות: 346 פעמים
קיבל תודות: 584 פעמים

נושא שלא נקרא #89 

אז היום הם עדכנו אותי שהחבילה כרגע "אבודה" ושהם ממליצים לי ליצור קשר עם המוכר
הם היללו את עצמם ואת השרות שהם נותנים מפה עד הירח
מה המוכר אשם? הוא שלח בזמן זה הגלובל שיפינג של איביי שהם דפוקים
עכשיו EBAY מוכנים להחזיר את עלות המוצר אבל לא את המיסים והמשלוח שזה עוד איזה 100 דולר
הזוי!

kaplaey2
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2249
הצטרף: מרץ 2008
מיקום: הוד-השרון
נתן תודות: 96 פעמים
קיבל תודות: 206 פעמים

נושא שלא נקרא #90 

אני גם מחכה למשלוח מהם מ AMAZON, עד עכשיו התנהלתי מולם ב SMS הם שולחים אני מאשר ואו מגיב,
עכשיו הם העבירו את המשלוח שלי לחברה בשם DTDC עם הודעה שהשליח יצור איתי קשר בימים הקרובים,
הזוי כמה ידיים החבילה עוברת עד שהיא מגיעה ללקוח, לא פלא שדברים מתפקששים.

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”