דואר ישראל מסרב להעביר לסניך שלי

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
yaronkle (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 5066
הצטרף: אוקטובר 2005
שם מלא: ירון קליין
מיקום: גן יבנה
נתן תודות: 186 פעמים
קיבל תודות: 290 פעמים

דואר ישראל מסרב להעביר לסניך שלי

נושא שלא נקרא #1 

לפני מספר שבועות פריט עם מספר מעקב שהזמנתי הגיע לעיר אחרת.
נציגי הצאט מתעקשים שאין אפשרות להעביר את הפריט לסניף שלי ומנתקים את השיחה בצורה חד צדדית.
אני לא יודע אם ומתי אוכל לנסוע לאסוף את הפריט הזה.
כיצד אפשר להתמודד עם מצב כזה?
תודה!

איינשטיין
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8552
הצטרף: אוקטובר 2007
מיקום: קרית יאבוייה
נתן תודות: 178 פעמים
קיבל תודות: 401 פעמים

Re: דואר ישראל מסרב להעביר לסניך שלי

נושא שלא נקרא #2 

לפנות לשולח?
חיים פעם אחת, נצלו כל רגע להנות מהם!

Amir64
גורו
גורו
הודעות: 10043
הצטרף: אוגוסט 2012
נתן תודות: 178 פעמים
קיבל תודות: 1733 פעמים

Re: דואר ישראל מסרב להעביר לסניך שלי

נושא שלא נקרא #3 

המרחק הקובע הוא מרחק בקו אווירי מכתובת הנמען.
בישוב בן יותר מ- 10000 תושבים, החוק אומר שהמרחק בין נקודת מסירה ובין 90% מבתי האב שהיא משרתת יהיה קטן מ- 1500 מטר.
בישוב קטן מ- 10000 תושבים (וגדול מ- 1000 תושבים), המרחק המירבי הוא 4 קילומטר.
אם הדואר לא עומד בתנאי זה, רצוי לפתוח פנייה לנציב תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה.

Borderline1
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3477
הצטרף: דצמבר 2004
נתן תודות: 157 פעמים
קיבל תודות: 451 פעמים

Re: דואר ישראל מסרב להעביר לסניך שלי

נושא שלא נקרא #4 

תמלא טופס בפניות הציבור באתר של דואר ישראל
ונדמה לי שיש להם מייל
זה לקח זמן אבל מאחר וזו פניה בכתב שמתועדת הם לא מתעלמים לגמרי - הית הלי חבילה שטיילה ככה בין סניפים עד שהגיעה אליי לבסוף

yaronkle (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 5066
הצטרף: אוקטובר 2005
שם מלא: ירון קליין
מיקום: גן יבנה
נתן תודות: 186 פעמים
קיבל תודות: 290 פעמים

Re: דואר ישראל מסרב להעביר לסניך שלי

נושא שלא נקרא #5 

@Amir64 & @Borderline1תודה על העזרה!

המרחק האווירי הוא 13 ק"מ.
פתחתי קריאה בצאט, שלחתי מייל וכו
שום דבר.
אפנה בכתב שוב

Amir64
גורו
גורו
הודעות: 10043
הצטרף: אוגוסט 2012
נתן תודות: 178 פעמים
קיבל תודות: 1733 פעמים

Re: דואר ישראל מסרב להעביר לסניך שלי

נושא שלא נקרא #6 

גם אם אתה מגיש תלונה בדואר, תגיש תלונה במשרד מבקר המדינה, אגף נציב פניות הציבור.
זו הפעלת לחץ יעילה מאוד על הדואר, שיעבוד לפי החוק.

legopart
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4953
הצטרף: אוקטובר 2013
נתן תודות: 942 פעמים
קיבל תודות: 421 פעמים

Re: דואר ישראל מסרב להעביר לסניך שלי

נושא שלא נקרא #7 

דבר עם סניף המסירה הכי קרוב אליך,
אם אתה בקשרים טובים איתם אז הם יכולים ליצור קשר עם סניפים קרובים או עם הדואר ולהעביר את הפריט אליך (אם הם ירצו)
אם לא אז תשלח את הפנייה כפי שהמליצו לך

Amir64
גורו
גורו
הודעות: 10043
הצטרף: אוגוסט 2012
נתן תודות: 178 פעמים
קיבל תודות: 1733 פעמים

Re: דואר ישראל מסרב להעביר לסניך שלי

נושא שלא נקרא #8 

https://www.mevaker.gov.il/he/publicati ... eSupport=1
https://www.mevaker.gov.il/he/Ombudsman ... tForm.aspx

לאחר ששלחתי תלונה למבקר, התקשר אלי אישית מנהל מהדואר, האחראי על עיר מגורי, וטיפל בבעיה.
אבל הכי חשוב שתירשם תלונה במשרד המבקר.

yaronkle (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 5066
הצטרף: אוקטובר 2005
שם מלא: ירון קליין
מיקום: גן יבנה
נתן תודות: 186 פעמים
קיבל תודות: 290 פעמים

Re: דואר ישראל מסרב להעביר לסניך שלי

נושא שלא נקרא #9 

שוב תודה לכל המשיבים.
פתחתי תלונה במשרד המבקר.

מספיקלי
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2698
הצטרף: אוקטובר 2010
מיקום: תל אביב
נתן תודות: 49 פעמים
קיבל תודות: 166 פעמים

Re: דואר ישראל מסרב להעביר לסניך שלי

נושא שלא נקרא #10 

היה לי מקרה דומה כשפריט הגיע לסניף 6 קמ ממני.
פניתי לסניף שלי (400מטר) נתתי את הפרטים לפקידה, היא התקשרה לסניף ההוא ולאחר כשבוע זה הגיע לסניף, התקשרו אלי ובאתי לקחת.

Amir64
גורו
גורו
הודעות: 10043
הצטרף: אוגוסט 2012
נתן תודות: 178 פעמים
קיבל תודות: 1733 פעמים

Re: דואר ישראל מסרב להעביר לסניך שלי

נושא שלא נקרא #11 

הבעיה שרוב הסניפים זו חנות שמתפקדת כתחנה למסירת דואר, וממש לא מעניין אותם להתעסק עם דברים כאלו.

yaronkle (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 5066
הצטרף: אוקטובר 2005
שם מלא: ירון קליין
מיקום: גן יבנה
נתן תודות: 186 פעמים
קיבל תודות: 290 פעמים

Re: דואר ישראל מסרב להעביר לסניך שלי

נושא שלא נקרא #12 

עדכון:
התקשרו אלי ממשרד מבקר המדינה לקבל פרטים נוספים על התלונה.

Moshe984
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1053
הצטרף: אוגוסט 2015
נתן תודות: 195 פעמים
קיבל תודות: 161 פעמים

Re: דואר ישראל מסרב להעביר לסניך שלי

נושא שלא נקרא #13 

תשלח עותק של התלונה להנהלת דואר ישראל, לא שזה יעזור כלכך אבל....
בהצלחה.

yaronkle (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 5066
הצטרף: אוקטובר 2005
שם מלא: ירון קליין
מיקום: גן יבנה
נתן תודות: 186 פעמים
קיבל תודות: 290 פעמים

Re: דואר ישראל מסרב להעביר לסניך שלי

נושא שלא נקרא #14 

עדכון:
קיבלתי מייל סיכום המבקר עם דואר ישראל שטענות דואר אינם תקפות ושהחבילה תועבר לסניף שקרוב לביתי.
כעבור שבוע קיבלתי sms שהחבילה תישלח חזרה לשולח מכיוון שעברו 21 יום ולא נאספה. קצת נלחצתי אך כעבור יומיים באתר דואר ישראל היה רשום שהחבילה הועברה לסניף גן יבנה ושנשלחה הודעה.
הודעה לא נשלחה אבל החבילה כבר בידי.
סוף טוב.

תודה רבה לכולם ובפרט ל amir64 על הרעיות לשלוח תלונה למבקר המדינה.

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”