עליאקספרס - אפשר לשלוח הודעה למוכר, לא צ'ט?

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
jtk (פותח השרשור)
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4973
הצטרף: דצמבר 2012
נתן תודות: 454 פעמים
קיבל תודות: 533 פעמים

עליאקספרס - אפשר לשלוח הודעה למוכר, לא צ'ט?

נושא שלא נקרא #1 

אני רוצה לשלוח הודעה למוכר לגבי בעיה במוצר.

בעמוד ההזמנה יש כפתור Contact Seller, אבל הוא מוביל לממשק בסגנון צ'ט, בכתובת:
https://msg.aliexpress.com/buyerMsgListNew.htm

בצ'ט גם לא נוח לכתוב הודעה מפורטת ומסודרת, וגם האתר חוסם אפשרות לכתוב דברים מסוימים, ומודיע:
The message has not been sent. Please be aware that you are required to comply with local laws & policies.
...
יש דרך נורמלית ליצור קשר?
אני לא רוצה להתחיל ב-dispute שלא לצורך, אלא פשוט לדבר עם המוכר באופן מסודר, כמו באיביי.

Borderline1
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3477
הצטרף: דצמבר 2004
נתן תודות: 157 פעמים
קיבל תודות: 451 פעמים

Re: עליאקספרס - אפשר לשלוח הודעה למוכר, לא צ'ט?

נושא שלא נקרא #2 

אני לא נתקלתי בבעיה בשימוש בממשק הזה, כל בעיה או מסר היו ברי העברה במסגרתו כולל משלוח צילומים ווידאו כשנדרש להציג ולהדגים.
היתרון בשימוש במערכת הוא שהיא מאפשרת להציג ממנה ראיות במקרה של מחלוקת ולדעתי אולי גם מאפשרת לעליאקספרס לעיין בתכתובות לשם הכרעה (האחרון רק השערה, לא עובדה)

Moshe984
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1053
הצטרף: אוגוסט 2015
נתן תודות: 195 פעמים
קיבל תודות: 161 פעמים

Re: עליאקספרס - אפשר לשלוח הודעה למוכר, לא צ'ט?

נושא שלא נקרא #3 

אתה יכול לכתוב לו מה שאתה מעוניין רק לא להזכיר אמאזון או איביי ודברים כאלה כי זה אסור לפי החוקים שלהם לכתוב שמות של אתרים מארה"ב, בגלל זה קיבלת גם את ההודעה הזאת שקיבלת, אתה יכול לעקוף את זה אם תכתוב עם שגיאות או מחובר ו\או עם שגיאות. בהצלחה.

jtk (פותח השרשור)
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4973
הצטרף: דצמבר 2012
נתן תודות: 454 פעמים
קיבל תודות: 533 פעמים

Re: עליאקספרס - אפשר לשלוח הודעה למוכר, לא צ'ט?

נושא שלא נקרא #4 

אז לפי מה שאתם אומרים, זו האפשרות היחידה כרגע?

אני לא מתכוון לאימייל חיצוני. פשוט מערכת הודעות פנימית שמאפשרת לכתוב כמה פסקאות, רווחים ביניהן, צורה מסודרת, וכו'.
לעומת זאת, פורמט הצ'ט הזה ממש לא נוח כשרוצים להסביר משהו ביותר משורה או שתיים.

גיליתי מה הבעיה שלהם עם הטקסט. לקח לי זמן לעלות על זה, אבל מה ש-Moshe אמר כיוון אותי. הזכרתי את המילה "bay".
לא eBay, אבל עדיין הסינון המגוחך של עליאקס חוסם.
נערך לאחרונה על ידי jtk ב 28/12/2020 20:08, נערך פעם 1 בסך הכל.

Moshe984
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1053
הצטרף: אוגוסט 2015
נתן תודות: 195 פעמים
קיבל תודות: 161 פעמים

Re: עליאקספרס - אפשר לשלוח הודעה למוכר, לא צ'ט?

נושא שלא נקרא #5 

אם יש בעיה עם מוצר מסויים אין טעם לדבר עם המוכר לא ייצא מזה כלום.
תפתח דיספיוט ותצרף סרטון, תוך 3 ימים יחזירו לך את הכסף או ישלחו חדש או גם ו גם או שיאמרו לך שאתה אשם ולא מגיע לך.
להזכיר לך השירות שם, זה לא השירות פח שיש פה.
בהצלחה לך.

clubnet
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 5038
הצטרף: אפריל 2005
שם מלא: clubnet
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 189 פעמים

Re: עליאקספרס - אפשר לשלוח הודעה למוכר, לא צ'ט?

נושא שלא נקרא #6 

27/12/2020 23:02  
jtk כתב:
אני רוצה לשלוח הודעה למוכר לגבי בעיה במוצר.

בעמוד ההזמנה יש כפתור Contact Seller, אבל הוא מוביל לממשק בסגנון צ'ט, בכתובת:
https://msg.aliexpress.com/buyerMsgListNew.htm

בצ'ט גם לא נוח לכתוב הודעה מפורטת ומסודרת, וגם האתר חוסם אפשרות לכתוב דברים מסוימים, ומודיע:
The message has not been sent. Please be aware that you are required to comply with local laws & policies.
...
יש דרך נורמלית ליצור קשר?
אני לא רוצה להתחיל ב-dispute שלא לצורך, אלא פשוט לדבר עם המוכר באופן מסודר, כמו באיביי.
...
שלום לך חבר, אני הרגע שלחתי הודעה למוכר..
יש לך רק אופציה אחת כפי שאתה אמרת : Contact Seller
ואז נפתח לך הדף אם ההזמנה, פשוט תרשום לו מה שאתה רוצה
הם עונים..

אם כבר דיברת על צ'ט, אני רוצה לדעת האם קיים אופציה לשוחח
אם נציג שרות לקוחות של עלי אקספרס..
בעבר הייתי נכנס להודעות שלי :
https://message.aliexpress.com/
ואז למעלה לוחץ על - תמיכה- שרות לקוחות, והצ'ט היה נפתח לי.
כרגע לא נפתח לי כלום הדף לא עובד, האם אתה יודע כיצד אני יכול לשוחח
אם נציג צ'ט און ליין ? האם יצא לך כבר לשוחח אם נציג בצ'ט בלייב?
אם כן אשמח לדעת כיצד.. או כל חבר פורום אחר אשמח לעזרה..
תודה.

Moshe984
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1053
הצטרף: אוגוסט 2015
נתן תודות: 195 פעמים
קיבל תודות: 161 פעמים

Re: עליאקספרס - אפשר לשלוח הודעה למוכר, לא צ'ט?

נושא שלא נקרא #7 

לדבר עם נציג שירות אונליין לא ניתן, אפשר לדבר איתם ולכתוב להם יש מחשב שעונה לך ואם זה מגיע לנציג שירות הם כותבים שהם יחזרו אליך עם תשובה, והם תמיד חוזרים ותמיד פותרים את הבעיה אין מצב שמשהו נשאר פתוח או בלי תשובה, לטוב ו ל רע ( שם אין שיטת מצליח או מלחמת התשה כמו פה ) השירות שלהם זה כמו אמזון, לא כמו פה בארץ שירות פח.
אתה צריך להבין לחנות אין סבלנות לדבר איתך, והם גם לא חייבים לך כלום, אל תפנה לחנויות, תפתח דיספיוט וזהו.

clubnet
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 5038
הצטרף: אפריל 2005
שם מלא: clubnet
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 189 פעמים

Re: עליאקספרס - אפשר לשלוח הודעה למוכר, לא צ'ט?

נושא שלא נקרא #8 

01/01/2021 6:36  
Moshe984 כתב:
לדבר עם נציג שירות אונליין לא ניתן, אפשר לדבר איתם ולכתוב להם יש מחשב שעונה לך ואם זה מגיע לנציג שירות הם כותבים שהם יחזרו אליך עם תשובה, והם תמיד חוזרים ותמיד פותרים את הבעיה אין מצב שמשהו נשאר פתוח או בלי תשובה, לטוב ו ל רע ( שם אין שיטת מצליח או מלחמת התשה כמו פה ) השירות שלהם זה כמו אמזון, לא כמו פה בארץ שירות פח.
אתה צריך להבין לחנות אין סבלנות לדבר איתך, והם גם לא חייבים לך כלום, אל תפנה לחנויות, תפתח דיספיוט וזהו.
...

איפה הקישור של הצ'ט מחשב, אפשר לצרף לי את הקישור ידידי..
לגבי החנות, דווקא רושמים לי אבל השאלה היא אם זה תמיד נכון.. לגבי החבילה אי אפשר לדעת.
זאתי ההודעה שהמוכר שם לי :
Dear valued customer:
many orders have been delayed due to the strict postal security checks recently. https://t.17track.net/en#nums=LX260359105CN
We will urge logistics to process your parcel quickly. We will not let you lose your parcel or money. Please be patient and we will do our best to serve you.
תודה.

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”