חבילה תקועה בדרך - אליאקספרס

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
oferlaor (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
הודעות: 75318
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: עפר לאור
מיקום: מודיעין, ישראל
נתן תודות: 640 פעמים
קיבל תודות: 4750 פעמים

חבילה תקועה בדרך - אליאקספרס

נושא שלא נקרא #1 

יש לי חבילה שתקועה בדרך כבר חודשיים. זה מראה כאילו נמסרה לדואר ישראל אבל נעלמה משם. ערערתי אבל הם כל פעם אומרים לי לחכות 10 ימים ולנסות בדואר הקרוב לביתי. בדואר כמובן לא יודעים מה אני רוצה מהם כי זה לא נקלט במערכת.

איך מגיעים למישהו אנושי באליאקספרס כי כבר נשבר לי להמתין.

gildmor
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1256
הצטרף: דצמבר 2009
נתן תודות: 50 פעמים
קיבל תודות: 112 פעמים

Re: חבילה תקועה בדרך - אליאקספרס

נושא שלא נקרא #2 

שווה לנסות מה שאמרו כאן:
https://www.reddit.com/r/Aliexpress/com ... ervice_on/

סתם מסקרנות זה חבילה עם מספר מעקב LX/LB (לא של השילוח המהיר הרגיל?) כי גם לי יש אחת כזו שלכאורה בארץ כבר כמה שבועות אבל המספר לא מוכר במערכת של הדואר. כאילו נתקע בין המכס לדואר.

HT-Assaf
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1211
הצטרף: יוני 2012
נתן תודות: 3 פעמים
קיבל תודות: 147 פעמים

Re: חבילה תקועה בדרך - אליאקספרס

נושא שלא נקרא #3 

יש גם אפשרות לבדוק באתר המכס, לראות אם זה אולי תקוע שם.

https://shaarolami-query.customs.mof.go ... argoSearch

גם שמתי לב שגם מוכרים באליאקספרס שולחים דברים בדואר טורקיה סיומת TR וזה לוקח הרבה זמן, למרות שלפי דואר טורקיה זה הגיע לארץ מזמן.

oferlaor (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
הודעות: 75318
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: עפר לאור
מיקום: מודיעין, ישראל
נתן תודות: 640 פעמים
קיבל תודות: 4750 פעמים

Re: חבילה תקועה בדרך - אליאקספרס

נושא שלא נקרא #4 

חפרתי לרובוט והוא לא נכנע ולא העביר לאדם.

אין מידע מאתר המכס. השילוח מתחיל ב SYAET

מבאס.

Moshe984
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1053
הצטרף: אוגוסט 2015
נתן תודות: 195 פעמים
קיבל תודות: 161 פעמים

Re: חבילה תקועה בדרך - אליאקספרס

נושא שלא נקרא #5 

זה לא ממש תקוע בדרך אלה תקוע בדואר ישראל פח.
אין עם מישהו אנושי לדבר באלי בנוסף גם אין להם שום שליטה על הדואר פה, בסטנדרט זה שבוע שילוח לארץ ומהארץ עוד כ חודש עד אליך אלה אם מתמזל מזלך אפשרי גם תוך שבוע. זה המצב אין מה לעשות כולם כמוך, לפחות עד ש יקום גוף פרטי ויפריט את דואר ישראל, בקרוב אמזון ייכנס לארץ כבר בונים מחסנים במת"מ חיפה ו כשזה יקרה, זה ייצור מהפיכה גם בשילוח בארץ וגם ישבור את כל החנויות שעוד קיימות פה. בינתיים, תמתין בסוף זה יגיע.

oferlaor (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
הודעות: 75318
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: עפר לאור
מיקום: מודיעין, ישראל
נתן תודות: 640 פעמים
קיבל תודות: 4750 פעמים

Re: חבילה תקועה בדרך - אליאקספרס

נושא שלא נקרא #6 

אין שום תיעוד שזה אי פעם הגיע לדואר ישראל, למעט המעקב הקיקיוני שלהם (זה לא שילוח רגיל כמו שהיה לי בכל הפעמים הקודמות עם Aliexpress). אני לא באמת חושב שזה הועבר לדואר ישראל, האמת ואין שום תיעוד של דואר ישראל על החבילה הזו.

לגבי אמזון, זה לא עוזר לנו בלי מחסני לוגיסטיקה. דואר ישראל כבר הופרט והמצב רק החמיר.

alcd
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3510
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 261 פעמים
קיבל תודות: 192 פעמים

Re: חבילה תקועה בדרך - אליאקספרס

נושא שלא נקרא #7 

10/01/2021 13:08  
oferlaor כתב:
יש לי חבילה שתקועה בדרך כבר חודשיים. זה מראה כאילו נמסרה לדואר ישראל אבל נעלמה משם. ערערתי אבל הם כל פעם אומרים לי לחכות 10 ימים ולנסות בדואר הקרוב לביתי. בדואר כמובן לא יודעים מה אני רוצה מהם כי זה לא נקלט במערכת.

איך מגיעים למישהו אנושי באליאקספרס כי כבר נשבר לי להמתין.
...
אצלי חבילה עברה במודיעין ב8 בדצבר לפי שירות לקוחות היא ״בדרך עליי״
לחכות עכשיו עד שיעברו 3 חודשים באלי, לפתוח dispute,דווקא מוצר יקר , חושב שפשוט גנבו

מספיקלי
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2699
הצטרף: אוקטובר 2010
מיקום: תל אביב
נתן תודות: 49 פעמים
קיבל תודות: 166 פעמים

Re: חבילה תקועה בדרך - אליאקספרס

נושא שלא נקרא #8 

הבעיה שהדואר לא סורק חבילות שהגיעו למודעין אלא רק בסניף המסירה.
חבילת סוללות למכשיר שמיעה נעלמה לחודשיים מאז שלפי הטרעקער "עלתה על המטוס" ופתאום צצה בסניף.
לפני שבועיים מסרתי חבילה למשלוח לראש פינה, והטרעקער מראה שהיא עדין בסניף.

Thehobit1
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 399
הצטרף: פברואר 2017
נתן תודות: 452 פעמים
קיבל תודות: 35 פעמים

Re: חבילה תקועה בדרך - אליאקספרס

נושא שלא נקרא #9 

10/01/2021 13:08  
oferlaor כתב:
יש לי חבילה שתקועה בדרך כבר חודשיים. זה מראה כאילו נמסרה לדואר ישראל אבל נעלמה משם. ערערתי אבל הם כל פעם אומרים לי לחכות 10 ימים ולנסות בדואר הקרוב לביתי. בדואר כמובן לא יודעים מה אני רוצה מהם כי זה לא נקלט במערכת.

איך מגיעים למישהו אנושי באליאקספרס כי כבר נשבר לי להמתין.
...
צריך להתעקש ולהיתחכם עם הבוט של עלי עד שמגיעים למענה אנושי.

משהו כמו: "I want to speak to human"

kaplaey2
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2249
הצטרף: מרץ 2008
מיקום: הוד-השרון
נתן תודות: 96 פעמים
קיבל תודות: 206 פעמים

Re: חבילה תקועה בדרך - אליאקספרס

נושא שלא נקרא #10 

אני אותו הדבר, סתם כיסויים לפלאפון, לא משהו חשוב אבל בכל זאת מעצבן
חבילה נסרקה בכניסה לישראל 5/12 עד היום לא נודעו עקבותיה!
צריך לחכות עוד 27 יום, אולי יגיע, אולי DISPUTE נראה מה יילד יום...

oferlaor (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
הודעות: 75318
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: עפר לאור
מיקום: מודיעין, ישראל
נתן תודות: 640 פעמים
קיבל תודות: 4750 פעמים

Re: חבילה תקועה בדרך - אליאקספרס

נושא שלא נקרא #11 

Dispute גבר מתנהל חודשיים. ממש מתסכל.

gildmor
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1256
הצטרף: דצמבר 2009
נתן תודות: 50 פעמים
קיבל תודות: 112 פעמים

Re: חבילה תקועה בדרך - אליאקספרס

נושא שלא נקרא #12 

חבילה שלי שהייתה תקועה חודש (מספר מעקב LX...TW) הגיעה. לפי המעקב של הדואר לקח לה יומיים מהרגע שהתקבלה במרכז במודיעין ועד הגעה למרכז המסירה. במעקב של אלי לא השתנה כלום, בניגוד לחבילות אחרות שנשלחות במשלוח הסטנדרטי המהיר שלהם. לפי הסיומת נראה שנשלחה מטייוואן או דרך שילוח של טייואן.
בקיצור כל מה שמקבל מספר מעקב שמתחיל ב-RS המעקב אמין ועדכני עד הקבלה ומגיע מהר יחסית.
כל השאר נשלחים כנראה דרך שילוח איטי יותר ומעקב לא אמין וכנראה תקועים הרבה זמן בדרך לארץ, לדעתי הם סתם מעדכנים אחרי כמה ימים שכאילו הגיע לארץ למרות שהם לא באמת יודעים.
הבעיה שאי אפשר לדעת מראש על מה נופלים...:-(

dudis
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1475
הצטרף: דצמבר 2005
נתן תודות: 100 פעמים
קיבל תודות: 122 פעמים

Re: חבילה תקועה בדרך - אליאקספרס

נושא שלא נקרא #13 

אצלי כבר חודש במיון במודיעין , אי אפשר לדבר עם דואר ישראל

alcd
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3510
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 261 פעמים
קיבל תודות: 192 פעמים

Re: חבילה תקועה בדרך - אליאקספרס

נושא שלא נקרא #14 

נוספה אצלי חבילה שניה שנעלמה אחרי מעבר במודיען
הבעיה שחבילה נסרקת במודיעין ואז רק במקום מסירה , ואם במקום מסירה יחליטו נגיד לדפוק לכם את החבילה לפי שסורקים אותה, אין שום גורם שיבוא לעשות איתם דין וחשבון.

החבילות שנעלמות תמיד חבילות עם ערך למשתמש ממוצע (אוזניות למשל) ,
לא ברגים או מלחם וכו... מפה המסקנה....

תוסיפו לזה פיזור אקראי לחוטין של חבילות ברחבי העיר
ושעות פתיחה לא מוגדרות (למרות שכן רשום באתר של דואר , בפועל עובדים איך שבא להם ומתי שבא להם)

שוב עניין של זמן | תועלת
מה שדורש השקעה של זמן אוטומטית נפסל , ומועבר לטיפול מול חנות | דואר | פניוות ציבור של גורם כזה ואחר| חברת האשראי .וזה עניין של 20 שניות.

כמה שתציפו בתלונות ככה ישתפר יותר מהר

BANDIT
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 354
הצטרף: ספטמבר 2009
נתן תודות: 7 פעמים
קיבל תודות: 20 פעמים

Re: חבילה תקועה בדרך - אליאקספרס

נושא שלא נקרא #15 

פעמיים נגנב לי טלפון סלולרי אחרי שנסרק במודיעין...אין מה לעשות פניתי גם לדני (מנכ''ל הדואר) המהולל ולא יצא כלום - לגנוב דואר זה פשע, אבל אף אחד לא מטפל בפשע הזה

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”