24/06/2021 11:06
Eliran19 כתב: ↑
24/06/2021 3:59
vertig0 כתב: ↑
יש לנו ניתוקים ברשת בבית כבר הרבה זמן, החלפנו את הראוטר כבר 3 פעמים. בדיוק היום הגיע השליח התקנתי את הראוטר החדש (הוטבוקס 4) והבעיה נשארה. אני משתגע מהם
...
לעבור לראוטר הוטבוקס 5 - פתר לי את כל הבעיות.
...
בגלל שקראתי פה על ההוטבוקס 5 ביקשנו להשתדרג, התקשרנו לשירות לקוחות של הוט והנציגה ביקשה 25 ש"ח כל חודש על השדרוג (לא הגזימו.. בעוד שהראוטר הנוכחי מלא בבאגים) בלי קשר, מגיע אלינו טכנאי ביום ראשון לבדוק את התשתית בבית אז אמרנו להם להביא את הראוטר עם הטכנאי ובתשובה הנציגה ענתה שטכנאי לא יכול להביא ראוטר, זה רק מתקין, וזה בעלות 150 ש"ח. WTF? טכנאי לא יכול להביא איתו ראוטר? טכנאי לא יודע להתקין ראוטר? מה הוא כן יודע לעשות? מוקדם יותר השבוע הם אמרו שהשליח יכול רק לשלוח את ההוטבוקס 4, לא להתקין, מתחילים להמציא תפקידים בהוט זה מגוכח.
ביקשנו לדבר עם מנהל, אחרי לא מעט וויכוחים עם הנציגה המעצבנת, לבסוף היא הסכימה להביא מנהל והחזיקה אותנו 30 דקות בהמתנה על הקו!!! כבר כמעט ניתקנו ובסוף עלה המנהל.. יאמר לטובתו הוא היה הרבה יותר אדיב. לבסוף הוא בא לקראתנו פיצה אותנו בסכום סמלי על העוגמה והסכים לתת לנו התקנה בחינם והוריד את המחיר החודשי של ההוטבוקס 5.
אני פסימי שהטכנאי יצליח לאתר את הבעיה, וגם שההוטבוקס 5 יעשה פלאים (אותו דבר אמרו לנו כשעברנו מהוטבוקס 2 ל4) אבל יש בי טיפת תקווה.. נחכה ונראה. אעדכן.