MACK אחריות בין לאומית. לא מה שחשבת (או איך עבדו עלי)

קומפקטיות, Prosumer, DSLR, עדשות ומה שבינהם.
TheWiz (פותח השרשור)
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3252
הצטרף: אפריל 2005
נתן תודות: 246 פעמים
קיבל תודות: 1434 פעמים

MACK אחריות בין לאומית. לא מה שחשבת (או איך עבדו עלי)

נושא שלא נקרא #1 

שלום לכולם!

בתאריך 31/01/2010 (לפי שלוש שנים) רכשתי מצלמת Nikon D90 באתר camcam.co.il.
עם המצלמה רכשתי אחריות של חברת Mack ל-5 שנים על מצלמות בשווי עד 4,200 ש"ח (1,000$ אז)

מאוד נהנתי מהמצלמה המצויינת הזאת עד שלפני שבועיים התחילה לעשות בעיות. בזמן צילום אחרי כמה שוטים מופיע הודעה שגיאה על הצג הקטן ERR ולא ניתן לצלם יותר. מוציאים את הסוללה ומחזירים, עובד עוד קצת וזהו.

פניתי לחברת Mack והעברתי להם את כל המסמכים הרלוונטים.

תשובתם הייתה לאחר בירור, שאין לי אחריות מכיוון שהספק TelRam לא העביר להם כסף 29/06/2010 ולכן האחריות שלי מבוטלת :@

לא מבין מה הקשר בין הדברים! אני פשוט רותח!!

בקיצור דפקו אותי. את מי אני צריך לתבוע בגין זה? המוכר? MACK?

התשובה של Mack:
[img2=550x558]http://thewiz.co.il/_web_img/mack/Mack04.jpg[/img2]


מצורפים המסמכים:
1. קבלת רכישה מ-CamCam
2. תעודת Mack
3. רישום לאתר Mack להפעלת הביטוח
נערך לאחרונה על ידי TheWiz ב 16/03/2013 21:12, נערך פעם 1 בסך הכל.

oferlaor
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
הודעות: 75317
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: עפר לאור
מיקום: מודיעין, ישראל
נתן תודות: 640 פעמים
קיבל תודות: 4750 פעמים

נושא שלא נקרא #2 

פנית לחנות?

TheWiz (פותח השרשור)
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3252
הצטרף: אפריל 2005
נתן תודות: 246 פעמים
קיבל תודות: 1434 פעמים

נושא שלא נקרא #3 

מחר הפנה אליהם. מה שמרתיח אותי שחברה בין לאומית כמוהם לא טרחו להודיע לי לפני שנתיים וחצי (!) שאין לי אחריות בגלל שהספק לא משלם.

פשוט חוצפה!

TsurTriger
סמל אישי של משתמש
כתב צילום
כתב צילום
הודעות: 2096
הצטרף: נובמבר 2010
מיקום: ישראל
נתן תודות: 182 פעמים
קיבל תודות: 300 פעמים

נושא שלא נקרא #4 

שמעתי כבר את הסיפור הזה מעוד מישהו.

תנסה לפנות לחנות המקומית שבה רכשת את המצלמה.
נערך לאחרונה על ידי TsurTriger ב 27/12/2012 22:53, נערך פעם 1 בסך הכל.
צור טריגר.
www.trigger-studio.com

sam22
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 20360
הצטרף: נובמבר 2006
מיקום: תל אביב
נתן תודות: 938 פעמים
קיבל תודות: 819 פעמים

נושא שלא נקרא #5 

לפי מה שנראה כלל לא היתה לך אחריות.
אז מק לא אשמים אם לא העבירו להם כסף.

פנה לחנות
העם דורש..... כל מיני דברים

TheWiz (פותח השרשור)
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3252
הצטרף: אפריל 2005
נתן תודות: 246 פעמים
קיבל תודות: 1434 פעמים

נושא שלא נקרא #6 

פניתי לחנות והם שלחו אותי ל-ע.דיגיטל בראשון לציון שעובדים עם Mack.

מה שמעניין שהטלפון של טלרם (אלה שלא שילמו ל-MACK) הוא כמו הטלפון של ע.דיגיטל.
ששאלתי את הבחור מ-ע.דיגיטל הוא אמר לי שהם קנו את מס' הטלפון של המפעיל הקודם.

אמר לי לשלוח את המצלמה והוא יטפל בזה.

עד כאן נראה שהאחריות בארץ טובה יותר מהאחריות בחו"ל....

עדכונים בהמשך, הולך לשים את המצלמה בחנות.

TsurTriger
סמל אישי של משתמש
כתב צילום
כתב צילום
הודעות: 2096
הצטרף: נובמבר 2010
מיקום: ישראל
נתן תודות: 182 פעמים
קיבל תודות: 300 פעמים

נושא שלא נקרא #7 

מאק מתנערים באופן מובן אך לא מובן מהאחריות.
מצד אחד, לא הועבר אליהם הכסף ולכן החוזה מולם לא קויים.
מצד שני, ביצעת registration לאחריות. מן הראוי היה שהם ישלחו הודעה לכל בעלי התעודה ברגע שהם רואים כי הכסף לא הועבר אליהם והאחריות לא בתוקף.

כך או כך, אני מקווה שאכן תקבל מענה והבעיה תיפתר.
צור טריגר.
www.trigger-studio.com

TheWiz (פותח השרשור)
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3252
הצטרף: אפריל 2005
נתן תודות: 246 פעמים
קיבל תודות: 1434 פעמים

נושא שלא נקרא #8 

סוף דבר:

ניגשתי לחנות קםקם בפ"ת שמהם קניתי את המצלמה, הבחור המקצועי שם בדק את המצלמה ואמר שנראה לו שהבעיה בעדשה (שאותה לא קניתי בחנות שלו), לקח עדשה שלו בחנות, בדקנו עם המצלמה שלי...... הכל עבד!

הוא בדק את העדשה, ניקה את המגעים, ניקה את העדשה, פירק את הפילטר וניקה אותו (זה סתם כי היה מלוכלך). חיברנו בחזרה ..... עבד!
היה כנראה לכלוך במגעים של העדשה עם המצלמה.

לסיכום:
חנות קםקם ציון 10 (תיקנו לי למרות שלא קניתי את העדשה מהם!)
חברה בין לאומית MACK ציון 0 (לא הודיעו שנגמרה האחריות)

שבת שלום.

nati-va
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2077
הצטרף: מרץ 2006
נתן תודות: 141 פעמים
קיבל תודות: 123 פעמים

נושא שלא נקרא #9 

סיפור ידוע עם טלרם.
זה לא אשמת מק, אתה צריך לפנות למי שקנית את האחריות.

lasik
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2424
הצטרף: יולי 2010
נתן תודות: 19 פעמים
קיבל תודות: 265 פעמים

נושא שלא נקרא #10 

על פי תעודת האחריות לא הותרת להם אימייל לחזור אליך.
ציפית שיתקשרו? ישלחו מכתב?
לדעתי מאק לא אמורים להודיע לך מכיוון שההתקשרות שלהם עם מי שמשלם להם, וזה לא אתה.
מוצרים חדשים בהזדמנות!
https://cutt.ly/xl459TY

TheWiz (פותח השרשור)
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3252
הצטרף: אפריל 2005
נתן תודות: 246 פעמים
קיבל תודות: 1434 פעמים

נושא שלא נקרא #11 

[imgbig]http://thewiz.co.il/mack/Mack02.jpg[/imgbig]

נתתי להם מייל בהרשמה באתר שלהם. אני השחרתי אותו שהעלתי לכאן.... :roll: במיוחד ששלחו לי למייל אישור לביטוח. יכלו באותה דרך להודיע על ביטול הביטוח.

ההתקשרות היא איתי לא עם אף אחד אחר. בערך כמו שרכשת ביטוח של חברת הפניקס, נרשמת באתר שלהם, מופיע שיש לך ביטוח לדירה ל-5 שנים.
לאחר שנה הסוכן לא שילם להם או רב איתם או לא יודע מה, אתה חושב שהם לא ייצרו איתך קשר??

יש אחריות מינימאלית. לא חייבתי אותם לממש את הביטוח, המינימום זה להודיע ללקוח. זה לא חברה קקה מאיה..... :x

mayeast
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1666
הצטרף: מאי 2005
נתן תודות: 11 פעמים
קיבל תודות: 87 פעמים

נושא שלא נקרא #12 

lasik כתב:על פי תעודת האחריות לא הותרת להם אימייל לחזור אליך.
ציפית שיתקשרו? ישלחו מכתב?
לדעתי מאק לא אמורים להודיע לך מכיוון שההתקשרות שלהם עם מי שמשלם להם, וזה לא אתה.
...
ברגע שאישרו את הרישום, האחריות בתוקף. אם הספק לא שילם להם - שירדפו אחריו לקבלת הכסף.

TheWiz (פותח השרשור)
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3252
הצטרף: אפריל 2005
נתן תודות: 246 פעמים
קיבל תודות: 1434 פעמים

נושא שלא נקרא #13 

אם הם היו בארץ מבטיח לך שהייתי תובע אותם על כך. 8)

שלח תגובה

חזור אל “מצלמות ועדשות”