עזרה - קרוב לייאוש מהשירות של דילטס

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
rel1
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 252
הצטרף: אוגוסט 2013
מיקום: תל אביב
נתן תודות: 5 פעמים
קיבל תודות: 19 פעמים

עזרה - קרוב לייאוש מהשירות של דילטס

הודעה שלא נקראה #1 

בלאק פריידיי הסתיים מזמן, חבילות הגיעו לדילטס מזמן וחלק מהן כבר נשלחו לארץ באמצע דצמבר.
בינתיים:
1. חבילה מאמצע דצמבר עדיין לא סופקה לארץ כשהסטטוס האחרון הוא מ-17.12 שבו נאמר שהיא נשלחה לארץ. מיותר לציין ששולם עבור משלוח אוירי אקספרס מהיר...
2. חבילות נוספות מחכות לקליטה במערכת שלהם ואין לי אפשרות להעלות עבורן חשבוניות ולשגר אותן לארץ.

אין דרך ליצור איתם קשר טלפוני, המענה למיילים לוקח כמה ימים בכל איטרציה וגם הוא לא נותן מענה מיידי בדר״כ אלא צריך 2-3 הודעות לכל צד כל פעם כדי לסיים את התהליך. פשוט ייאוש. כל כך מצטער שבחרתי בהם למשלוח הזה, שחלקו הגדול בגדי חורף, כשהחורף אוטוטו מסתיים...

עצות למישהו?

Moshe984
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 302
הצטרף: אוגוסט 2015
נתן תודות: 29 פעמים
קיבל תודות: 47 פעמים

Re: עזרה - קרוב לייאוש מהשירות של דילטס

הודעה שלא נקראה #2 

מיהם בכלל, תודעת השירות בארץ שואפת לאפס כמו במדינות עולם שלישי, אין מנוס מ להמתין בסבלנות וללמוד לעתיד, בגדים, בפעם הבאה תזמין מ אמזון, גם עם מעט יקר יותר, זה יגיע ו מהר, במיוחד אם יש לך פריים.

osh78
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 832
הצטרף: יוני 2007
נתן תודות: 151 פעמים
קיבל תודות: 123 פעמים

Re: עזרה - קרוב לייאוש מהשירות של דילטס

הודעה שלא נקראה #3 

@rel1גם אני חווה עיכוב בקליטת חבילות, אבל בסופו של דבר הן נקלטות. בשבועיים האחרונים שתי חבילות נקלטו בעיכוב של 6-7 ימים. אני חושב שצריך רק לחכות... זה גם מופיע באתר שלהם. בסופו של דבר אני מאו מרוצה מהשירות אחרי עשרות חבילות.

HT-Assaf
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1095
הצטרף: יוני 2012
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 119 פעמים

Re: עזרה - קרוב לייאוש מהשירות של דילטס

הודעה שלא נקראה #4 

גם אחרי שנקלט יש עיכוב, אני מחכה שבוע שאני אוכל לשלם אחרי שהעלתי חשבונית

rel1
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 252
הצטרף: אוגוסט 2013
מיקום: תל אביב
נתן תודות: 5 פעמים
קיבל תודות: 19 פעמים

Re: עזרה - קרוב לייאוש מהשירות של דילטס

הודעה שלא נקראה #5 

נניח שניחא שמחכים 6-7 ימים לאפשרות להעלות חשבונית לאתר שלהם אבל חבילה שנשלחה לארץ ב-16.12 במשלוח אקספרס ואין עליה שום עדכון מאז ועדיין לא התקבלה וגם הם לא מעדכנים לגבי הסטטוס שלה למרות שפניתי כבר לפני יותר משבוע זה מייאש.

HT-Assaf
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1095
הצטרף: יוני 2012
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 119 פעמים

Re: עזרה - קרוב לייאוש מהשירות של דילטס

הודעה שלא נקראה #6 

(באם) שלחו לי מייל שהחשבונית נקלטה אחרי שבוע והחבילה מוכנה לשילוח.
אני נכנס ובא לשלם והאפשרות חסומה, רשום לא מוכן לשילוח (באם) 🙄

carmonle
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1132
הצטרף: אפריל 2005
מיקום: הוד השרון
נתן תודות: 66 פעמים
קיבל תודות: 90 פעמים
יצירת קשר:

Re: עזרה - קרוב לייאוש מהשירות של דילטס

הודעה שלא נקראה #7 

אין מה להתייאש מילת נמפתח היא "סבלנות"

חבילה שלי לפי דילטס נשלחה מארה"ב ב-9/12 ושוחררה מהמכס ב-23/12 לפי אתר דילטס

בר סיפקו לי את ההחבילה ב-28/12

לשירות שמוגדר "אקספרס" זהו משך זמן ארוך אבל אי אפשר להתעלם מהעומסים בתקופה

כל הפניות בדו"ל נענו ואפילו קיבלתי החזר כספי בשל קופון שלא נקלט

אז הרבה סבלנות ובסוף הכל מגיע

בד"כ שחבילה מתקבלת אצלם יש להעלות את חשבונית הרכישה, לאחר מספר ימים ואישורם ניתן לשלם עבור השילוח ולהתקדם בתהליך
נערך לאחרונה על ידי carmonle ב 07/01/2021 10:10, נערך פעם 1 בסך הכל.

kobbi
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4143
הצטרף: דצמבר 2004
נתן תודות: 168 פעמים
קיבל תודות: 316 פעמים

Re: עזרה - קרוב לייאוש מהשירות של דילטס

הודעה שלא נקראה #8 

מחד אתה צודק מאידך :
קבלת משלוח אקספרס במחיר של משלוח רגיל בשל המבצע
כל עולם התעופה במשבר
הכל בסופו של עניין מגיע
השרות שלהם הכי זול שיש
הזמנות אחרות שאני עושה עם חברות אחרות לא מגיעות מוקדם יותר

תתרגל גם 2021 תראה כך
מה שכן הם בהחלט יכולים לשפר :
זמן תגובה פנימי מהגעת החבילה לעדכון חשבונית
הממשק המיושן של האתר

Ilyan
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2482
הצטרף: מרץ 2007
נתן תודות: 123 פעמים
קיבל תודות: 152 פעמים

Re: עזרה - קרוב לייאוש מהשירות של דילטס

הודעה שלא נקראה #9 

מצטרף לכל התלונות.... אחלה מחירים, יחסית, במבצעי סופשנה, אבל הם ממש פישלו מבחינת השירות. יש לי חבילה שנמסרה אליהם ב-21.12, לקח עד ה-29.12 לעדכן אותה במערכת שלהם, באותו יום ביקשתי לצמצם נפח חבילה ומאז זה תקוע, קיבלתי בינתיים רק מענה אחד למייל שהם שולחים בקשה למחסן, 7 ימי עסקים לאחר הפנייה. וכל זה עוד לפני תשלום והמתנה של המשלוח.... תת-רמה. :x

Ilyan
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2482
הצטרף: מרץ 2007
נתן תודות: 123 פעמים
קיבל תודות: 152 פעמים

Re: עזרה - קרוב לייאוש מהשירות של דילטס

הודעה שלא נקראה #10 

כמה ימים לוקח להם לשלוח חבילות בשירות ""אקספרס"" מאז שהתחיל שם הבלאגן, מי יכול לשתף?

יש לי 2 חבילות אצלם ששילמתי עליהן ביום שישי האחרון, עדיין לא קיבלתי מס' מעקב.

osh78
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 832
הצטרף: יוני 2007
נתן תודות: 151 פעמים
קיבל תודות: 123 פעמים

Re: עזרה - קרוב לייאוש מהשירות של דילטס

הודעה שלא נקראה #11 

לי לקח בסביבות שבוע לקבל מספר מעקב. חבילות שנשלחו ב30.12 עדיין לא הגיעו לארץ, קח את הזמן...


שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”