בעיה עם חשבון Apple ID

מחשבים, חומרה, KODI, NUC, Raspberry pi
bariko (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8904
הצטרף: ספטמבר 2005
מיקום: חיפה
נתן תודות: 1449 פעמים
קיבל תודות: 347 פעמים

בעיה עם חשבון Apple ID

נושא שלא נקרא #1 

שלום רב,
רכשתי מכשיר APPLE TV 4K
בשלב ההתקנה הראשוני,קיבלתי הודעה לפיה יש בעיה באמצעי התשלום שלי, ולכן לא ניתן בעצם להמשיך בשום פעילות.
נכנסתי לאתר דרך המחשב, וגיליתי שאכן מדובר בכרטיס אשראי ישן שבוטל.
ניסיתי להחליף לכרטיס אשראי פעיל חדש, אך משום מה מתקבלת כל הזמן הודעת שגיאה, לפיה לא ניתן לעדכן את אמצעי התשלום.

[imgbig]http://i66.tinypic.com/14soadc.jpg[/imgbig]

כנ"ל אותה הודעת שגיאה, גם כאשר קבעתי את חשבון הפייפאל שלי כאמצעי התשלום.


חיפשתי לקבל סיוע מהתמיכה שלהם , אך ברגע שאני לוחץ על Contact Apple Support, מתברר שאפשרות הסיוע היחידה הזמינה עבורי, היא להביא מכשיר לתיקון. :lol:


[imgbig]http://i68.tinypic.com/2je8qrs.jpg[/imgbig]



בקיצור, אשמח לדעת אם מישהו נתקל כבר בבעיה כזו, וכיצד ניתן לצאת מהברוך?

תודה רבה

nimshos
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 34
הצטרף: אפריל 2005
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 1 פעם

נושא שלא נקרא #2 

תנסה להחליף לתשלום באמצעות חשבון ה- PayPal שלך (לי זה פתר כמה בעיות עם חשבון ה-AppleID)

Nemesis
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4533
הצטרף: יוני 2005
נתן תודות: 30 פעמים
קיבל תודות: 453 פעמים

נושא שלא נקרא #3 

החשבון שלך מוגדר כאמריקאי?

bariko (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8904
הצטרף: ספטמבר 2005
מיקום: חיפה
נתן תודות: 1449 פעמים
קיבל תודות: 347 פעמים

נושא שלא נקרא #4 

Nimshos
ציינתי שהודעת השגיאה הופיעה גם כאשר בחרתי בחשבון הפייפאל.



Nemesis
שלילי.
אני מוגדר כמשתמש ישראלי.
אולי זה מה שסוגר לי את מרבית אופציות הסיוע, כולל צ'אט מול נציג שירות.

למיטב הבנתי יש להם תמיכה טלפונית, אבל בשפה האנגלית בלבד.
לצערי האנגלית שלי מאוד חלשה...

Borderline1
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3477
הצטרף: דצמבר 2004
נתן תודות: 157 פעמים
קיבל תודות: 451 פעמים

נושא שלא נקרא #5 

לך לחנות של אידיגיטל עם מכשיר אפל שברשותך ובקש מהתמיכה שם שיעזרו לך עם ההגדרות והבעיה ככל שתיווצר

Nemesis
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4533
הצטרף: יוני 2005
נתן תודות: 30 פעמים
קיבל תודות: 453 פעמים

נושא שלא נקרא #6 

bariko כתב:Nimshos
ציינתי שהודעת השגיאה הופיעה גם כאשר בחרתי בחשבון הפייפאל.



Nemesis
שלילי.
אני מוגדר כמשתמש ישראלי.
אולי זה מה שסוגר לי את מרבית אופציות הסיוע, כולל צ'אט מול נציג שירות.

למיטב הבנתי יש להם תמיכה טלפונית, אבל בשפה האנגלית בלבד.
לצערי האנגלית שלי מאוד חלשה...
...
·

אם כך אין לי מושג. אני יודע שמאוד קשה להעביר כרטיס אשראי או פייפאל ישראלי בחשבון אמריקאי. אבל בישראלי לא יודע למה לא עובד.

bariko (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8904
הצטרף: ספטמבר 2005
מיקום: חיפה
נתן תודות: 1449 פעמים
קיבל תודות: 347 פעמים

נושא שלא נקרא #7 

תודה לכם חברים,
התקשרתי לתמיכה של אפל בארץ , אך לדברי הנציגה הם אינם יכולים לסייע בעניין חשבונות, לכן היא נתנה את הטלפון של התמיכה בשפה האנגלית.
כצפוי דיברתי עם הנציג בצורה מאוד מקוטעת וקלוקלת.
היא מצידה הקשיבה בסבלנות , לקחה ממני את ה-ID, ותוך דקה הודיעה שהעניין טופל, וכעת אוכל לנסות שוב לבצע את העדכון, כאשר היא ממתינה על הקו.

לשמחתי העדכון הצליח. :)

כעת נותר רק לקוות שאוכל לסיים בהצלחה עם הגדרות המכשיר, כי זה בעצם הייתה כל המטרה כאן...

levyr7
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 50
הצטרף: מרץ 2016
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 3 פעמים

נושא שלא נקרא #8 

טוב לדעת שלפחות יש עם מי לדבר :)

bariko (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8904
הצטרף: ספטמבר 2005
מיקום: חיפה
נתן תודות: 1449 פעמים
קיבל תודות: 347 פעמים

נושא שלא נקרא #9 

נכון, אבל היה עדיף שתהיה תמיכה בעברית.
רכשתי את המכשיר בארץ, אצל אייבורי.
ללא חשבון משתמש פעיל, אין בעצם מה לעשות בו.

שלח תגובה

חזור אל “חומרה PC + סטרימרים”