שחזור מספר בקו שבוטל

מכשירים סלולריים, חברות סלולריות.
Ymac (פותח השרשור)
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 574
הצטרף: נובמבר 2014
שם מלא: יואב
נתן תודות: 24 פעמים
קיבל תודות: 44 פעמים

נושא שלא נקרא #16 

אז מה עושים שהשירות של גולן לא נותן שירות

vivi
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3263
הצטרף: ינואר 2009
מיקום: מודיעין
נתן תודות: 897 פעמים
קיבל תודות: 424 פעמים

נושא שלא נקרא #17 

טוב הסיכוי שזה יעבוד הוא מאוד קלוש אבל שווה ניסיון:
http://www.moc.gov.il/26-he/moc.aspx

בכל מקרה במידה ואתה מכיר עורך דין שיכול להוציא מכתב רישמי ולשלוח אליהם אולי זה יזרז את העניינים.
במקביל נסה לפנות לחברות הסלולר השונות בבקשה לנייד את המספר ותסביר להם מראש את הסיפור, אולי בשירות של חברה מתחרה יצליחו לעשות מה שגולן לא יכולים.

הייתי הולך לאורנג' למרכז שירות שלהם ולא לחברות הקטנות ומסביר להם את הסיפור ומבקש את עזרתם.

אתה חייב להציף את הסיפור בכל הזוויות מול גולן ולא להתייאש, בסוף זה יסתדר.

באמת מקרה קיצוני.
Pixel 4 XL | PS4 | NU8000 | Denon X3000 | Chromecast | Spotify | Partner Fiber | Netflix | FC Barcelona | Google Apps |

Ymac (פותח השרשור)
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 574
הצטרף: נובמבר 2014
שם מלא: יואב
נתן תודות: 24 פעמים
קיבל תודות: 44 פעמים

נושא שלא נקרא #18 

כמו שציינתי (או לא) דיברתי עם שירות טכני ולקוחות של סלקום ואמרו לי שכל עוד המספר אצל גולן אין להם מה לעשות (והם הרי רוצים אותי כלקוח חדש!)

בנוגע לפניות הציבור, אנסה, מה יש לי להפסיד
למען האמת אני מכיר עורכת דין, אבל מה הקייס שלי?

HT-Assaf
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1211
הצטרף: יוני 2012
נתן תודות: 3 פעמים
קיבל תודות: 147 פעמים

נושא שלא נקרא #19 

סלקום קונה את גולן טלקום :twisted: אז אולי יש לך סיכוי להשיג מחדש את המספר שלך דרך סלקום...

Ymac (פותח השרשור)
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 574
הצטרף: נובמבר 2014
שם מלא: יואב
נתן תודות: 24 פעמים
קיבל תודות: 44 פעמים

נושא שלא נקרא #20 

קראתי עכשיו...
עכשיו לאנשים בגולן לא תהיה שום מוטיבציה לעזור לי (זה לא שקודם הייתה) וסלקום עדיין חסרי אונים.

Ymac (פותח השרשור)
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 574
הצטרף: נובמבר 2014
שם מלא: יואב
נתן תודות: 24 פעמים
קיבל תודות: 44 פעמים

נושא שלא נקרא #21 

עדכון:
היום, קיבלתי מייל מגולן שלמרות שחתמתי והקו לא משויך אליי יותר, "לטובת שביעות רצוני.." הם מחזירים את הקו לחיים (ממש אדם שקם לתחייה)
ואכן, דקות ספורות לאחר מכן, הטלפון חזר לקבל שירות.
האירוניה היא שהיום הגיעו הסימים של 012 (אגב, עם מספרים לא נכונים, וסוג סים לא נכון, אבל זה כבר לסיפור אחר...)

עדכון 2:
השירות של 012 באמת מפתיע אותי לטובה, אמרו לאמא שלי שהיא יכולה לאסוף סים מתאים (הזמנו מיקרו, נאנו ורגיל, הגיעו שני נאנו ורגיל) מתחנת יילו והם יזכו אותנו על זה בחשבונית.
בנוסף, תוך דקות הנציגה ניידה את המספר שלי (האבוד) לאחד הסימים שכבר הגיע, בום אני עכשיו ב-012 עם המספר הישן.
מאכזבות קצת מהירויות הגלישה ברשת שלהם, הערוץ העולה חסום כמעט לגמרי (פחות ממגה) בעוד בגולן קיבלתי בדרך כלל גלישה סימטרית (6-30 העלאה)
אבל בינתיים עם כל הבאלגן עם גולן, לא חוזר אליהם בקרוב.

Shuki12
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 4
הצטרף: ספטמבר 2016
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

נושא שלא נקרא #22 

היי, מקרה דומה קרה לי וזקוק לעזרתך (ראיתי שהסתדר אצלך).
יכול לעזור לי?

Ymac (פותח השרשור)
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 574
הצטרף: נובמבר 2014
שם מלא: יואב
נתן תודות: 24 פעמים
קיבל תודות: 44 פעמים

נושא שלא נקרא #23 

Shuki12 כתב:היי, מקרה דומה קרה לי וזקוק לעזרתך (ראיתי שהסתדר אצלך).
יכול לעזור לי?
...
לפנות אליהם בכל מדיה אפשרית.
פייסבוק, שירות לקוחות, מייל. שיחות טלפון להקליט. הם עלולים למחוק לך את הפוסט בפייסבוק, שמור צילום מסך שלו וקישור אליו, ותפרסם שוב במידת הצורך.
להיות עקשן, לעמת אותם עם ההקלטות.
לדבר איתם בסבלנות ונימוס (יש כאלה שמצליחים להשיג דברים בצעקות, אין לי את זה באופי) אבל עם עקשנות.
אתה יכול לספר על המקרה שלי כי כנראה שהם יגידו לך שהתהליך "בלתי אפשרי" וזה פשוט שקר. (אחרי שחזרו אליי, חזר שירות בסים הישן שלי תוך שניות)

מה שכן, לא לשלוף את התותחים הכבדים ישר, רק אם אתה נתקל בהתנגדות נחרצת מהצד שלהם, בהדרגתיות. אתה לא רוצה להיות לקוח סחטן שעל הפנייה הראשונה מאיים.

baruch525
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 4
הצטרף: מרץ 2020
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 0

איבוד מספר טלפון

נושא שלא נקרא #24 

@Ymac
·
אני חייב עזרה דחוף!הקפאתי את הקו טלפון אצל החברה שלי שלי, ושכחתי לנתק שוב ולהחזיר את הקו, תכלס המספר טלפון הלך, והוא ממש דחוף לי. החברה אמרה שאין לה שום אפשרות בעולם להחזיר את המספר הזה והוא כבר נאבד. אני אובד עצות.יש מה לעשות? אולי אחרי 90 יום זה יחזור למאגר הארצי או משהו כזה? אני מוכן לחכות...או שיש דרך אחרת כלשהיא להחזיר את המספר? כי בשירות לקוחות הם היו איתי על הקו כמעט חצי שעה ולא הצליחו,וזה נראה שניסו בכל דרך אפשרית...אשמח לעזרה. תודה רבה רבה!!

שלח תגובה

חזור אל “סלולר”