מאמרים אחרונים

שתף בפייסבוק שיתוף בפייסבוק
RSS - מאמריםמאמרים
RSS - פורומיםפורומים
דווח למנהל דיווח למנהל
קישור לעמוד זה קישור לעמוד זה
עוד בקבוצת HT



תשתית בזק נפלה פתאום וזה נשאר כך כמה ימים (ספקית אקספון)


   פורומים > HTPC ומחשוב > אינטרנט - ספקים, תשתית, סיבים fiber
מחבר הודעה
Evil-u
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Jan 14, 2005

מיקום: ראשל"צ
הבעות תודה: 100
מספר הודעות: 1316

 #1  נשלח: ד' 29/07/2020 15:56
תשתית בזק נפלה פתאום וזה נשאר כך כמה ימים (ספקית אקספון)

אני נמצא באקספון כבר כמה שנים, חבילת ספק + תשתית, סך הכל בסדר.
שלשום האינטרנט לפתע נפל ולא חזר, נורת dsl כבויה ולא נדלקת להבהובון אפילו.
התקשרתי לתמיכה, ניסו איפוס פורט, ניסו לשנות ססמא, ניסו להוריד מהירות, כלום, נורת ה dsl לא נדלקת.
אני מצידי ניסיתי להחליף שקע, להחליף את השקע עצמו, להחליף כבלים, להחליף מיקרופילטר ואפילו להחליף מודם ראוטר (וגם לקחת את המודם ראוטר שלי לעבודה ולנסות לחבר אותו כדי לראות אם נורית ה - dsl תהבהב לפחות וזה קרה).

כעת אקספון ניסו להשחיל לי טכנאי ב 250 ש״ח, סירבתי בנימוס ונאמר לי שטכנאי בזק יבוא לבדוק את הקופסא בחוץ תוך עד 48 שעות, אני 24 שעות אחרי, לא קרה כלום ואני חושש שגם לא יקרה כלום מכאן.

מה הייתם עושים במקומי? עוברים להוט?
פרופיל | שלח הודעה | חפש
dima_vy
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה

הצטרף בתאריך:
  Mar 20, 2008

מיקום: מרכז
הבעות תודה: 277
מספר הודעות: 5740

 #2  נשלח: ד' 29/07/2020 16:45
Re: תשתית בזק נפלה פתאום וזה נשאר כך כמה ימים (ספקית אקספון)

Evil-u
·קרה לי פעמיים במשרד, אבל אז הצלחתי לתפוס את הטכנאי בזק בסיבה. מה שקורה, מגיע טןכנאי, מחפש זוג פנוי. מוצא את הזוג שלך, כי הוא לא מסומן ואין עליו צליל של קו ומנתק אותו. ואז אתה נשאר ללא אינטנרט, עד שטכנאי בזק (כי אף אחד אחר לא יכול לגעת בתשתית) יגיע. הסכם עם חברות המספקות השירות דרך שוק הסיטונאי, כמו שאמרו לך באקספון.
עד שמישהו אחר יגיע לחבר אותך, כבר תסתדר הבעיה שלך מול אקספון.
מה שכן, האם יש לך קו טלפון על אותו קו עם האינטרנט? אם כן, תבדוק האם יש צליל חיוג. במידה ולא יהיה - צור קשר עם בזק, והם יסדרו לך את שתי הבעיות ביחד.
פרופיל | שלח הודעה | חפש
Evil-u
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Jan 14, 2005

מיקום: ראשל"צ
הבעות תודה: 100
מספר הודעות: 1316

 #3  נשלח: ד' 29/07/2020 17:42

אין לי קו טלפון.
להבנתי אם אין אפילו הבהובון של dsl הרי שאין קו dsl בכלל.



אם אני אפנה לבזק איך אגיד להם בכלל מי אני? הרי לא קיבלתי מספר טלפון מאקספון.
פרופיל | שלח הודעה | חפש
dima_vy
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה

הצטרף בתאריך:
  Mar 20, 2008

מיקום: מרכז
הבעות תודה: 277
מספר הודעות: 5740

 #4  נשלח: ד' 29/07/2020 17:53

Evil-u
·אין לך מה לפנות לבזק, אתה לא הלקוח שלהם במקרה הזה. לצערי הרב רק להמתין. ובהזדמנות הראשונה שתהיה - לעבור לשירות מבוסס סיבים אופטיים
פרופיל | שלח הודעה | חפש
Evil-u
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Jan 14, 2005

מיקום: ראשל"צ
הבעות תודה: 100
מספר הודעות: 1316

 #5  נשלח: ד' 29/07/2020 18:03

dima_vy כתב:
@Evil-u
לעבור לשירות מבוסס סיבים אופטיים


·איפה, הלוואי.

עוד חודשיים ממילא אני עובר דירה ונראה לי שאני אבחר את המקום החדש לפי התשתית האופטית.
פרופיל | שלח הודעה | חפש
CornFly
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Nov 27, 2018
מספר הודעות: 4

 #6  נשלח: שבת 01/08/2020 15:08
גם לי זה קרה לפני חודשיים, הסיבה הפעלת vectoring

הפיתרון היה, להחליף למודם שתומך ווקטורינג. כל פיתרון אחר, כולל בקשה לבטל את הוקטורינג על הקו, עבדה לאיזה שבוע-שבועיים, ואז פשוט הפעילו שוב את הווקטורינג (כנראה באיזה עדכון אוטומטי).

אחרי השדרוג של המודם, המהירות גבוהה יותר, ויציבה יותר.
פרופיל | שלח הודעה | חפש
Evil-u
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Jan 14, 2005

מיקום: ראשל"צ
הבעות תודה: 100
מספר הודעות: 1316

 #7  נשלח: א' 02/08/2020 17:42

חשבתי שזה גם בגלל וקטורינג, ניסיתי מודם ראוטר של dlink עם לוגו של בזק, גם הוא לא קיבל dsl בכלל.

בסוף לאחר הכל, גם כשטכנאי בזק בדק את הארון ואמר שאין בעיה, הציעו לי להזמין טכנאי בעלות, אמרתי תודה רבה ושאני חושב שזה צריך להיות אינטרס שלהם להמשיך את השירות ללקוח, אחרי שהייתי עם אקספון מאז מהפכת הבאנדל עזבתי להוט חבילת 500mb, דווקא סבבה.
פרופיל | שלח הודעה | חפש
כל הזמנים הם שעון קיץ - ישראל (GMT+3) הצג הודעות קודמות:    
פורומים > אינטרנט - ספקים, תשתית, סיבים fiber


  
    שם משתמש:
נתוני כניסה לכל אתרי HT:

  סיסמא:
 

  


 | 

קפוץ אל: 
לא ניתן לשלוח הודעות בפורום זה
לא ניתן להגיב להודעות בפורום זה
לא ניתן לערוך את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן למחוק את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן להצביע לסקרים בפורום זה
לא ניתן לצרף קבצים בפורום זה
לא ניתן להוריד קבצים בפורום זה

תקנון / תנאי השימוש באתר צור קשר / contact us כל הזכויות שמורות לקבוצת ht