הנה עוד סיבה מדוע לא אהיה לקוח של בזק בינלאומי

פורום רשתות, IT ומחשוב כללי - רשתות, ראוטרים, מחשבים ניידים, אביזרים וכו'.
Nissim (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2673
הצטרף: מאי 2005
נתן תודות: 125 פעמים
קיבל תודות: 54 פעמים

הנה עוד סיבה מדוע לא אהיה לקוח של בזק בינלאומי

נושא שלא נקרא #1 

אישה אחת שאינה מדברת עברית כראוי , ביקשה את עזרתי בניתוק קו הטלפון והאינטרנט של בנה שעזב את הארץ.
היא שמה לב שמחייבים אותה ללא שימוש בקו ובאינטרנט, ושהתקשרה לבטל אמרו לה נציגי בזק בינלאומי שעליה לשלם קנס בגובה קרוב ל 2000 ש"ח על כל החודשים שנותרו עד לסיום שנת ההתחייבות
לצורך ההשוואה, בזק ביקשו רק 190 ש"ח
בשיחה שקיימתי עם נציגי בזק בינלאומי (014) שבה ניסיתי לעזור למשפחה(תוך מתן פרטים מזהים) , הבנתי למה לא אהיה שוב לקוח שלהם, כנראה לעולם.
נתקלתי באטימות יוצאת דופן, בחוסר רצון להבין ולעזור, בעיני זה לתת שירות בסיסי, והכי חמור, בגזל ועושק.
אין שום הגיון ומידתיות בקנס בגובה עלות השירות בכל החודשים שנותרו, חברה שמתעמרת בלקוחותיה, ומאלצת אותם לגשת בכל מחלוקת למצאו סעדים בבית המשפט היא חברה שלא ראויה ללקוחותיה.
לידיעתכם.
נערך לאחרונה על ידי Nissim ב 27/01/2010 14:43, נערך פעם 1 בסך הכל.

sam22
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 20360
הצטרף: נובמבר 2006
מיקום: תל אביב
נתן תודות: 938 פעמים
קיבל תודות: 819 פעמים

נושא שלא נקרא #2 

אכן מגעיל
אגב, התשלום הוא פשוט חישוב של תשלום מלא לחודשים הבאים בהתחיבות.
זה כבר מרגיז, זה לא קנס!! זו פשוט התחיבות ללא אפשרות יציאה כלל!!!
והגיע הזמן שמישהו ייכנס בהם על זה.

הדבר היחידי שניתן להבין (איכשהו) מצד בב"ל. זה שיש כאן כ"כ הרבה תחמנים שמאוד קשה להתחשב
העם דורש..... כל מיני דברים

peccary
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 301
הצטרף: אפריל 2009
נתן תודות: 3 פעמים
קיבל תודות: 3 פעמים

נושא שלא נקרא #3 

אם כל הצער שבעיניין, בזק ביינלאומי היא לא גוף פילנתרופי...

sam22
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 20360
הצטרף: נובמבר 2006
מיקום: תל אביב
נתן תודות: 938 פעמים
קיבל תודות: 819 פעמים

נושא שלא נקרא #4 

peccary כתב:אם כל הצער שבעיניין, בזק ביינלאומי היא לא גוף פילנתרופי...
...
לכל כלל יש יוצא מהכלל
אפשר לתת שרות ולברר מעט לעומק ולפתור את הענין.

Nissim (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2673
הצטרף: מאי 2005
נתן תודות: 125 פעמים
קיבל תודות: 54 פעמים

נושא שלא נקרא #5 

sam22,
כמעט כל מי שמגיע לבית המשפט, זוכה.
רק אני בתור לקוח פוטנציאלי רוצה לדעת איך יתייחסו אלי ברגע שאצרך שירות.
ישנה מגמה בזויה, אשר גם הודגמה ב"ארץ נהדרת" להעמיד נציגי "שירות" אשר מדקלמים סיסמאות ואינם עוזרים במאומה ותורמים רק לאריכות השיחה.
בכל מקרה, אני לא וויתרתי לבזק בינלאומי בפעם הקודמת וגם הפעם לא אוותר, למרות שהכסף לא יוצא מכיסי.
לשלם 195 ש"ח בחודש ולא לקבל דבר בתמורה????? חמור מאוד בעיני שהקנס, שלא היה ידוע ללקוח, אינו פרופרציונאלי לשימוש.

peccary
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 301
הצטרף: אפריל 2009
נתן תודות: 3 פעמים
קיבל תודות: 3 פעמים

נושא שלא נקרא #6 

לכל כלל יש יוצא מהכלל
...
עם זה אני מסכים, אבל לדעתי עם קצת לחץ וצעקות (לצערי, זה שם המשחק) ניתן להגיע לפשרה

oferlaor
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
הודעות: 75316
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: עפר לאור
מיקום: מודיעין, ישראל
נתן תודות: 640 פעמים
קיבל תודות: 4750 פעמים

נושא שלא נקרא #7 

התרגיל הזה הוא תרגיל קבוע בכל חברות התקשורת הגדולות, הקנס יציאה כל כך גבוה והוא עולה ככל שהתחייבות מתמשכת (ההיפך מההגיון!).

עד שלא תהיה פסיקה של בימ"ש שזה לא חוקי או שהכנסת תחוקק חוק נגד קנסות יציאה לא הגיוניים (במיוחד לאור מבצעים שמכריחים אותך לחתום על 3 שנים) זה ימשיך להיראות ככה.

צריך לקעקע את החברות שנוקטות בשיטה הזו.

בזמנו הסיבה היחידה שבחרתי בברק זה בגלל שהם לא סיבכו אותי עם התחייבויות טווח ארוך בשביל מחיר טוב. הם נתנו לי גם מחיר טוב ואמרו לי שאם בשלב כלשהו אני לא מרוצה, שפשוט אעזוב אותם. בעצם שילמתי רק בתשלומים על החומרה שלי (ראוטרים ו-FIREWALL) וזהו.

כשרציתי לברר על מחיר טוב עם נטוויז'ן (שרכשו את ברק) הם דבר ראשון הזעזעו שאני לא חתום על עסקה לשלושים שנה) והתנו כל מחיר טוב שיתנו לי בהמשך בהתחייבות לפחות לשנתיים.

בינתיים כבר התחלפו פעמיים נציגי החברה שעובדים מולי, אז אין לי מושג מה העמדה של נטויז'ן בנושא כיום...

Nissim (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2673
הצטרף: מאי 2005
נתן תודות: 125 פעמים
קיבל תודות: 54 פעמים

נושא שלא נקרא #8 

oferlaor,
ברור שזה לא חוקי, אבל את החברות לא מעניין החוק.
הן עוברות עליו וגוררות אותך לבית המשפט ושם מקלות קנסות מצחיקים במידה ולא הצליח להן.
אני כותב את השרשור הזה ע"מ שאני יראו ויראו, שידעו טוב טוב האם כדאי להיות לקוח של חברה אחת או של אחרת.

truejoker
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 5738
הצטרף: יולי 2007
נתן תודות: 72 פעמים
קיבל תודות: 52 פעמים

נושא שלא נקרא #9 

אני יכול לומר לכם שאני לקוח כבול של 012 בדיוק מאותה סיבה . הם דורשים בשביל ביטול ההתחייבות שאשלם אותה במלואה עד סוף התקופה . כך שהעושק הזה , הם כנראה אצל כולם

peccary הספקיות אינן גוף פילנטרופי , ואני מניח שהן עושות מאמצים להשיג לקוחות וזה עולה להן כסף , אבל בהתחשב בעובדה שהן מצירות את רוחב הפס בזמנים של עומס , אומר שהן לקחו OVER BOOK . כך שאם אני רוצה להתנתק , הן לא עושות לי טובה אם הם נותנים להתנתק , שהרי כך יש יוזר אחד פחות , ואם כך יוכלו לתת שירות יותר טוב לשאר לקוחותיהם
מכול מקום גופים שהיום עושים אותנו עבדים להתחייבויות בגלל שהן יודעות שלהן העו"ד לא עולה כלום (הוא ממילא בריטיינר ), וללקוח זה יעלה הרבה יותר מ900 ש"ח (חישוב משוערך להתחייבות ל18 חודש ) ע"מ להלחם בזה . הן עדיין חברות עושקות .
ויום יבוא וכול דרך עשיית העסקים הזו תחזור אליהן כמו בומרנג . אי אפשר להשאר בעסקים לאורך זמן , גם אם אתה מונופסון בגלל רגולציה , כאשר אתה גורם לכול לקוחותיך הכבדים להרגיש שעושקים אותם

Nissim (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2673
הצטרף: מאי 2005
נתן תודות: 125 פעמים
קיבל תודות: 54 פעמים

נושא שלא נקרא #10 

truejoker,
כאשר אתה צודק, שווה לתבוע, אני שילמתי אגרה של 80 ש"ח, וקיבלתי פיצוי של אלפי שקלים.

peccary
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 301
הצטרף: אפריל 2009
נתן תודות: 3 פעמים
קיבל תודות: 3 פעמים

נושא שלא נקרא #11 

truejoker
השירות בארץ נמצא בשלב ההתבגרות...
לכן כל החברות המספקות שירות (וגם אלו שמתחרות ביניהן) עושות את אותם הטריקים המסריחים. דוגמא מצויינת: הוט ויס - חברות מתחרות המספקות את אותו השירות ועם אותן תלונות.
אני מסכים עם oferlaor, שכל עוד אין חקיקה מסודרת, אין למה לצפות

Mistoffelees
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4783
הצטרף: מאי 2005
מיקום: עמק חפר
נתן תודות: 375 פעמים
קיבל תודות: 180 פעמים

נושא שלא נקרא #12 

אז לאיזה ספק אינטרנט כן תהיה מנוי?
כל הספקיות דורשות תשלום עד סוף התחייבות ולא מציעות אפשרות של קנס יציאה.

אקספון ללא התחייבות?

sam22
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 20360
הצטרף: נובמבר 2006
מיקום: תל אביב
נתן תודות: 938 פעמים
קיבל תודות: 819 פעמים

נושא שלא נקרא #13 

כן,
אקספון ללא התחיבות זו אופציה
שווה גם לבדוק מה משמעות הקנס
לדעתי היא צריכה להיות גובה ההנחה כפול מספר החודשים שהמשתמש מחובר ועוד משהו כמו 20% בשביל עוגמת הנפש הקשה של הספק המסכן.
אבל לגהות 100% זה פשוט מגעיל

האמת שווה לעשות שירשור שכל מי שיש לו מידע על יציאה מהתחיבות על ספק ירשום
ככה נוכל להחרים את מי שמשתמש בשיטה הזו
העם דורש..... כל מיני דברים

Mistoffelees
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4783
הצטרף: מאי 2005
מיקום: עמק חפר
נתן תודות: 375 פעמים
קיבל תודות: 180 פעמים

נושא שלא נקרא #14 

אני לא מכיר ספק אינטרנט שמציע קנס יציאה,
אשמח לשמוע על כזה.

peccary
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 301
הצטרף: אפריל 2009
נתן תודות: 3 פעמים
קיבל תודות: 3 פעמים

נושא שלא נקרא #15 

ככה נוכל להחרים את מי שמשתמש בשיטה הזו
...
בשיטה כזו תצתרך להחרים את כל ספקי השירות :)

שלח תגובה

חזור אל “רשתות, אינטרנט ו- Fiber”