בזק בינלאומי, שיטת מצליח

היום צלצלה אליי נציגת שירות של בזק בנלאומי, שאמרה לי שההתטבה שלי לקראת סיום (משלם כרגע 29 על 200 מגה) ואם אני לא רוצה לשלם 59 ש"ח, שאני אשמע על ההצעות החדשות, הציעה חבילה ב43 ש"ח, עם כל מיני שטויות של "הגנת סייבר", כמובן שזה לא מעניין ואין לי צורך בזה, כשאמרתי לה שאם היא לא יכולה לתת לי את אותו מחר שתנתק אותי, היא הפנתה אותי לשירות הלקוחות, שם אוכל לבקש להתנתק

כשענתה לי הנציגה בשירות לקוחות, היא שאלה למה אתה רוצה להתנתק, המבצע שלך מסתיים רק עוד 3 חודשים. אז החלטתי לחזור למספר שממנו צלצלו אליי, שאלתי את הנציגה למה הם מצלצלים אליי שלושה חודשים לפני, ולמה שאני אשלם מעכשיו יותר. מה שהיה לה להגיד שוב ושוב הי שככה הם מצלצלים לכולם, 3 חודשים לפני, לא היה לה שום הסבר הגיוני למה ש-3 חודשים לפני אשלם יותר, כמובן שהיא גם לא ציינה את העובדה שנשאר לי שלושה חודשים שאמרתי לה שאם אין את אותו מחיר אני רוצה להתנתק, אלא הפנתה אותי לשירות לקוחות

אחרי כמה דקות חזר אליי המנהל, שההסבר שלו לעניין היה שיש לי חבילה "רגילה" והם רוצים לשדרג לי אותה (עם כל ה"הגנות" שלהם) ואם אין לי צורך אני יכול להמשיך עם החבילה שלי לעוד 3 חודשים, אמר שיבדוק אם נאמר לי משהו בשיחה שאולי הטעה אותי, כמובן שזה מה שאומרים לכולם, ואין מה לבדוק

השיחות מוקלטות, ויש פה ניסיון הטעיה ברור לכל הלקוחות של בזק בנלאומי 3 חודשים לפני, רוב האנשים לא באמת זוכרים מתי נגמרת להם החבילה בכל חברה (כולל אני) ולכן הניסיון הזה כבר 3 חודשים לפני לדחוף לי חבילה יקרה יותר, זאת שיטת מצליח במיטבה

ציטוט:

...

היי,

נשמח אם תשלח פרטי התקשרות במייל ל: [email protected] בכדי שנוכל לבדוק מולך את הנושא.

מתן, בזק בינלאומי

טיפ קטן.
בשביל לא ליפול למלכודות סיום חבילה למינהן (זה גם יכול להגיע מהכיוון השני - לא דיברת עם נציג בזמן והמחיר קפץ למעלה בעשרות אחוזים) פשוט מכניסים ליומן את תאריך סיום ההטבה/חבילה/מסלול.
ביומן הגוגל שלי יש את כל תאריכי סיום החבילות האלו, בדרך כלל כמה ימים לפני מועד הסיום. לפעמים אני מוסיף גם תזכורת דרך משלוח מייל.