מאמרים אחרונים

שתף בפייסבוק שיתוף בפייסבוק
RSS - מאמריםמאמרים
RSS - פורומיםפורומים
דווח למנהל דיווח למנהל
קישור לעמוד זה קישור לעמוד זה
עוד בקבוצת HT



הוטנט - אין שירות לקוחות ואין תמיכה טכנית?


   פורומים > HTPC ומחשוב > אינטרנט - ספקים, תשתית, סיבים fiber
מחבר הודעה
jtk
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר

הצטרף בתאריך:
  Dec 30, 2012
הבעות תודה: 449
מספר הודעות: 4341

 #1  נשלח: ג' 26/11/2019 14:27
הוטנט - אין שירות לקוחות ואין תמיכה טכנית?

מישהו נתקל בזה, או יודע מה קורה שם?

כבר יומיים אין עם מי לדבר. כל פעם 10 דקות המתנה והשיחה מנותקת.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
rafib65 (רפי ב)
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Jul 31, 2005
הבעות תודה: 43
מספר הודעות: 315

 #2  נשלח: ג' 26/11/2019 18:00

גם מספר הפקס של שירות לקוחות לא עונה. קורה שם משהו לא טוב...
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
vivi
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Jan 06, 2009

מיקום: ירושלים
הבעות תודה: 259
מספר הודעות: 2382

 #3  נשלח: ג' 26/11/2019 19:40

הם עושים ניסיון לא לספק שירות לקוחות ללא מענה
עד כה לא היה שירות לקוחות עם מענה
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
MrYair
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר

הצטרף בתאריך:
  Oct 25, 2011
הבעות תודה: 267
מספר הודעות: 3070

 #4  נשלח: ג' 26/11/2019 23:28

הכסף שלך אצלהם כבר בדרך לחשבון הבנק
למה שזה יעניין אותם שיש לך תקלה

ברוך הבא להוט ( לא שבזק יותר טובה )
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
jtk
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר

הצטרף בתאריך:
  Dec 30, 2012
הבעות תודה: 449
מספר הודעות: 4341

 #5  נשלח: ד' 27/11/2019 15:15

אין בעיה לדבר עם הוט, רק עם הוטנט.
לא תקלה, רק שינוי מסלול. אבל גם היום לא הצלחתי לדבר איתם, אז עברתי ספק.

כמובן לא הצלחתי לדבר איתם גם לגבי ניתוק. שלחתי הודעה דרך האתר + אימייל, בתקווה שזה יספיק.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
OOkladek
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Sep 23, 2005
הבעות תודה: 12
מספר הודעות: 225

 #6  נשלח: ב' 02/12/2019 15:15

לא מצליח לדבר איתם גם כל היום, כל 10 דקות השיחה מנותקת (אני מניח שהם מנסים להתחמק מהחוק של לענות תוך זמן קצר לשיחה), צריך להסדיר איתם חוב שמשום מה נוצר כיוון שכלום לא השתנה בפרטי האשראי שלי אין לי מושג מה לעשות, נסיון להסדיר חוב באתר לא עובד גם כן, מאוד מתסכל הסיפור הזה.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
jtk
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר

הצטרף בתאריך:
  Dec 30, 2012
הבעות תודה: 449
מספר הודעות: 4341

 #7  נשלח: ב' 02/12/2019 18:33

נסה דרך אימייל או טופס פניה:
https://www.hotnet.net.il/contactus.aspx

לניתוק ענו תוך יום.

לדעתי החוק אומר שאם לא עונים תוך כמה דקות הם צריכים להציע להתקשר בחזרה אליך, אבל לא נתקלתי באפשרות כזו.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
eran405
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Feb 27, 2012
הבעות תודה: 475
מספר הודעות: 2396

 #8  נשלח: ב' 02/12/2019 19:23

לאיזה טלפון אתם מתקשרים? כי משום מה באתר שלהם מופיע המספר *053 שאפילו הציגים של הוטנט לא יודעים מה זה הטלפון הזה (לדעתי זה הטלפון של הוט מוביל בכלל).

במקרה אתמול הייתי צריך לדבר איתם וניסיתי גם את *053 ובאמת סתם יש מוזיקה ל-10 דקות ואז מתנתק.

אם מתקשרים לטלפון שתמיד היה של הוטנט *6901 אז מקבלים מענה בלי בעיה. תקבלו הודעה שאתם מספר כך וכך בתור עם אופציה שיחזרו אליכם וכו' (אני פשוט חכיתי לתור שלי וענה נציג טלפוני ואפילו נתן מענה מהיר וענייני למה שהייתי צריך).
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
LexRio
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Feb 14, 2012
הבעות תודה: 71
מספר הודעות: 375

 #9  נשלח: ב' 02/12/2019 19:59

eran405 כתב:
לאיזה טלפון אתם מתקשרים? כי משום מה באתר שלהם מופיע המספר *053 שאפילו הציגים של הוטנט לא יודעים מה זה הטלפון הזה (לדעתי זה הטלפון של הוט מוביל בכלל).

במקרה אתמול הייתי צריך לדבר איתם וניסיתי גם את *053 ובאמת סתם יש מוזיקה ל-10 דקות ואז מתנתק.

אם מתקשרים לטלפון שתמיד היה של הוטנט *6901 אז מקבלים מענה בלי בעיה. תקבלו הודעה שאתם מספר כך וכך בתור עם אופציה שיחזרו אליכם וכו' (אני פשוט חכיתי לתור שלי וענה נציג טלפוני ואפילו נתן מענה מהיר וענייני למה שהייתי צריך).


·להוטנט ולהוט מובייל אותו מספר. *053 זמין אם אתה ברשת הוט מובייל. 053-5003000 זמין מכל רשת סלולר.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
eran405
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Feb 27, 2012
הבעות תודה: 475
מספר הודעות: 2396

 #10  נשלח: ב' 02/12/2019 21:20

LexRio
·

אין לי מושג. התקשרתי *053 מרשת אחרת ויש מענה קולי של הוט מוביל כולל אופציה לקבל שירות ותמיכה של הוטנט אבל אחרי שבוחרים אותה יש מוזיקה ל-10 דקות ואז השיחה מתנתקת - בדיוק כמו שרשמו לעיל. לעומת זאת בטלפון *6901 שתמיד היה של הוטנט מקבלים את המיקום בתור, אופציה לחזרה ולבסוף נציג טלפוני שאין לו שום מושג מה זה המספר *053 וטען שהמספר היחיד שלהם *6901.

עדיין מי שנהנה מלחכות 10 דקות בשביל שהשיחה תתנתק נראה כמו ש-*053 מספקים את חווית השירות היחודית הזאת....
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
כל הזמנים הם שעון חורף - ישראל (GMT+2) הצג הודעות קודמות:    
פורומים > אינטרנט - ספקים, תשתית, סיבים fiber


  
    שם משתמש:
נתוני כניסה לכל אתרי HT:

  סיסמא:
 

  


 | 

קפוץ אל: 
לא ניתן לשלוח הודעות בפורום זה
לא ניתן להגיב להודעות בפורום זה
לא ניתן לערוך את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן למחוק את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן להצביע לסקרים בפורום זה
לא ניתן לצרף קבצים בפורום זה
לא ניתן להוריד קבצים בפורום זה

תקנון / תנאי השימוש באתר צור קשר / contact us כל הזכויות שמורות לקבוצת ht